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silvergodines

Taxa de dados da conexao contratada

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Olá a todos! Tenho contratado uma oivelox de 10mb, utimamente estou reparando a duas semanas que minha conexao anda lenta em vista do que era antes. Quando eu fazia o teste e velocidade de coenxao  através do site da Anatel, a minha conexao bate um limite de 6,3MB, e antes chegava a 9,1MB.

Se for possível, gostaria que vocês análise meu print das taxas de dados que parece no meu modem 

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Você tem um SNR bom, mas uma Atenuação alta e que em si não qualifica sua linha para 10Mb. De qualquer forma, sua porta está desconfigurada, você está recebendo somente 7999. Ligue para a central e solicite um reset da sua porta ou abra um chamado de visita técnica, e você informa ao técnico sobre isso.

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Ciro, obrigado pela resposta! Entrei em contato com a oivelox no sábado passado, eles abriram um chamado para resolver o problema em 24hs, mas não resolveram, entrei em contato com ela novamente na terça feira e nada de solução. Como minha duvida foi clareada, e agora tenho certeza do problema, vou ter que resolver esse problema na anatel.

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