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  • Comunicados

    • Gabriel Torres

      Seja um moderador do Clube do Hardware!   12-02-2016

      Prezados membros do Clube do Hardware, Está aberto o processo de seleção de novos moderadores para diversos setores ou áreas do Clube do Hardware. Os requisitos são:   Pelo menos 500 posts e um ano de cadastro; Boa frequência de participação; Ser respeitoso, cordial e educado com os demais membros; Ter bom nível de português; Ter razoável conhecimento da área em que pretende atuar; Saber trabalhar em equipe (com os moderadores, coordenadores e administradores).   Os interessados deverão enviar uma mensagem privada para o usuário @Equipe Clube do Hardware com o título "Candidato a moderador". A mensagem deverá conter respostas às perguntas abaixo:   Qual o seu nome completo? Qual sua data de nascimento? Qual sua formação/profissão? Já atuou como moderador em algo outro fórum, se sim, qual? De forma sucinta, explique o porquê de querer ser moderador do fórum e conte-nos um pouco sobre você.   OBS: Não se trata de função remunerada. Todos que fazem parte do staff são voluntários.
Roger William Gusmão

Pc montado do zero não dá boot nem sinal no monitor.

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Olá, galera. Bom dia, boa tarde ou boa noite.

 

Bem... Tô numa situação meio complicada e delicada aqui, vou tentar ser o mais detalhado possível pra ajudar vocês a me ajudarem.

 

 

Comprei na PICHAU (pode falar nome de loja aqui? Se não puder, peço desculpas e edito) um computador novo, completo de ponta a ponta, que veio desmontado. As peças são as seguintes:

 

- PROCESSADOR INTEL CORE I7-8700K COFFEE LAKE LGA 1151 3.7GHZ 12MB CACHE, BX80684I78700K

- COOLER DEEPCOOL GAMMAXX 400 LED VERMEHO, DP-MCH4-GMX400RD

- placa-mãe ASUS TUF Z370-PRO GAMING LGA 1151 CHIPSET INTEL Z370

 

- MEMORIA CRUCIAL BALLISTIX 16GB VERMELHO (1X16) 2400MHZ DDR4 UDIMM, BLS16G4D240FSE

 

- PLACA DE VÍDEO ZOTAC GEFORCE GTX 1080TI AMP EXTREME 11GB CORE ED GDDR5X 352BITS, ZT-P10810F-10P

- HD SEAGATE 2TB BARRACUDA 3,5" SATA III, ST2000DM006

 

- GABINETE MYMAX GAMER CENTAURO LED VERMELHO, MCA-KU-855B/RD

 

- (x3) VENTOINHA 120MM COOLER MASTER SICKLEFLOW LED VERMELHO, R4-SXDP-20FR-R1

 

- FONTE MYMAX ATX 600W 80 PLUS BRONZE PFC ATIVO 24 PINOS 4 SATA, MPSU/FP650W

- MOUSE RAZER BASILISK 16000 DPI 5G, RZ01-02330100-R3U1

 

- MOUSEPAD RAZER GOLIATHUS CONTROL FISSURE EDITION 355X444X3MM, RZ02-01070700-R3M2

 

- TECLADO GAMING CORSAIR K70 LUX MECÂNICO CHERRY MX RED, CH-9101020-BR

 

- MONITOR GAMER LG 34 POL. LED 144HZ ULTRAWIDE IPS, 34UC79G-B

 

 

Pois bem. Montei com a ajuda de um amigo, garantindo que seguimos todos os passos nos manuais das próprias peças e assegurando que tudo estava devidamente correto ao final, tentamos ligar. Coolers ligaram, leds ligaram, coolers da placa de vídeo ligaram brevemente e depois pararam (acredito que isso é comum dessa placa de vídeo), cooler do processador funcionando constantemente. O sistema não deu boot, não deu mensagem de bios, não inicializou, nada. Depois disso, um outro amigo veio até aqui, que é bem mais experiente em montagem e comentou que tudo parecia correto, mas removeu todas as peças e começou novamente. Montou tudo e continuamos exatamente com o mesmo problema...

 

O pc está sem sistema operacional.

Ele não dá "bip" algum quando ligo, mas me disseram que esses modelos mais novos não "bipam", ou talvez eu não tenha inserido o conector "speaker"...

 

AS MEDIDAS QUE TOMEI PARA TENTAR SOLUCIONAR O PROBLEMA:

 

1- Removi a pilha da BIOS, aguardei alguns minutos e a inseri de volta;

2- Tentei o reset de BIOS pelo jumper CMOS, colocando na posição 2-3 e depois retornando para 1-2;

3- Alternei o pente de memória nas 4 entradas, testando uma por uma;

4- Despluguei a placa de vídeo e pluguei o cabo HDMI onboard pra testar no monitor;

5- Conferi a posição ON/OFF da fonte;

6- Liguei sem o HD conectado;

7- Liguei sem pente de memória.

 

 

Se fiz alguma outra coisa pra tentar resolver, sinceramente não lembro... Faz pouco que li alguém dizer que resolveu um problema similar tentando inicializar sem nenhum conector de USB plugado na placa-mãe, mas ainda nem quis tentar. Já desanimei tanto depois da expectativa e ansiedade GIGANTES que eu nem quero tentar alguma outra coisa banal pra me frustrar ainda mais...

 

Tô postando aqui porque eu tô insistindo em querer acreditar que eu tô sendo ***** com algum detalhe, prefiro acreditar nisso do que no fato de que gastei 12 mil reais num PC pra ele vir com alguma peça falhada e eu não estar aproveitando (comprei na quinta passada e ele chegou ontem).

 

 

Alguém pode me dar uma luz? Eu não sei se tem que fazer alguma coisa diferente quando você compra todas as peças do 0 e monta pela primeira vez, se tem algum esquema com a BIOS, etc, etc, bla bla bla... Eu só queria juntar todas as peças e usar essa p**** de computador... Me desculpem a frustração. =/

 

Já agradeço antecipadamente a todos.

 

 

 

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Cara você ja tentou entra em contato com a loja que você comprou essas pecas porque ela tem um suporte técnico pós venda ele saberiam te intruir melhor

Desculpa não de fato pode lê ajudar

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Opa, isso tudo aconteceu ontem de noite, eu mandei um email fora do horário de expediente e tô aguardando que me respondam hoje, mas achei que não custava nada pedir um auxílio por aqui também...

 

Obrigado pela boa vontade, vou ver o que a galera aqui do fórum me diz, mas caso respondam meu email na loja e não seja um problema de hardware (e eu conseguir resolver), posto aqui pra quem tiver passando pela mesma situação.

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FONTE MYMAX ATX 600W 80 PLUS BRONZE PFC ATIVO 24 PINOS 4 SATA, MPSU/FP650W

 

Desculpe amigo, mas gastou tudo isso no PC e investiu em uma fonte sem qualidade, se possivel troque essa fonte, já que MYMAX não fabrica boas fontes e acredite fonte é algo vital no seu computador.

 

Tente tirar a placa de video e ligar no video onboard da placa-mãe.

 

Confira também o conector de 8 pinos da placa-mãe veja se esta bem conectado.

 

deixe sem memória e veja se bipa.

 

Editado por aerolipe
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@aerolipe Pior que entendo pouco de fonte mesmo, talvez eu tenha pesquisado pouco, investir em uma melhor até não era problema no momento da compra. Mesmo que não seja esse o problema, trocarei o mais breve possível então, obrigado pela observação.

 

Quanto a tirar a placa de vídeo e tentar no onboard, eu havia feito esse teste e nada de resultado também...

 

EDIT: Agora vi seu edit com outras sugestões, vou tentar.

Editado por Roger William Gusmão

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4 minutos atrás, Roger William Gusmão disse:

@aerolipe Pior que entendo pouco de fonte mesmo, talvez eu tenha pesquisado pouco, investir em uma melhor até não era problema no momento da compra. Mesmo que não seja esse o problema, trocarei o mais breve possível então, obrigado pela observação.

 

Quanto a tirar a placa de vídeo e tentar no onboard, eu havia feito esse teste e nada de resultado também...

 

EDIT: Agora vi seu edit com outras sugestões, vou tentar.

Quando for pegar outra fonte procure Corsair ou EVGA que são fontes boas e sempre recomendadas aqui.

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fala roger tudo bem?

 

mano você comprou um computador de altíssimo desempenho, e colocou um lixo de fonte pra sustentar isso tudo.

você sabia que essa fonte não entrega nem 300w direito pro teu processador e placa de vídeo?

 

você sabia também que em uso intenso, sua placa de video puxa até 220w e o processador quase 100w?

 

cospe fora essa fonte o quanto antes, independente do teu problema de vídeo

 

forte abraço

 

obs: PSU CX750 pelo menos

Editado por Michel Henrique S
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Também desconfio que essa sua fonte não consegue alimentar essa configuração, é uma fonte ruim. Tente conseguir outra fonte para teste. Em paralelo ligue para loja e acione a garantia. Troque a fonte por Corsair CX450 ou CX550. Não use estabilizador com essas fontes.

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@Michel Henrique S @Ricardov Obrigado pelas orientações, eu realmente não sabia que essa fonte era ruim assim senão não teria comprado, era a única de 600w disponível no momento e eu achei que fosse boa o bastante...

 

Quer dizer então que tem a possibilidade dela não estar vingando por questão de energia? Seria uma desconfiança na sugestão de vocês? Talvez ainda hoje eu compre uma fonte nova então pra realizar esse teste novo...

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agora, Roger William Gusmão disse:

Quer dizer então que tem a possibilidade dela não estar vingando por questão de energia?

tem mas é muito dificíil dizer com certeza sacou?

 

a verdade é que uma fonte ruim deixa o micro vulnerável a todo tipo de "sujeira" na alimentação. deixando o sistema por completo desestabilizado, pode acontecer de tudo por conta disso

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Infelizmente essa fonte é ruim e pode detonar sua placa de vídeo. Nem insista com essa porcaria. Consiga outra fonte para teste e depois tente trocar na loja por uma das que indiquei.

Um setup de alto desempenho exige uma fonte à altura, de boa qualidade.

Editado por Ricardov
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Amigo, bom dia! Tenho muita experiencia com isso.. O que está acontecendo no seu caso é pura energia estática! Faça dois procedimentos.. Primeiro ligue sem as memorias( você já fez ) agora ligue sem o processador e sem memoria.. e espere um pouco. Depois disso tente normalmente. Na hora da montagem algum de vcs devem ter pegado em algum dos componentes sem luvas. Se mesmo assim não ligar, eu tentaria uma fonte melhor como sugerido pelos outros amigos.  

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@srdanadao Bom dia! Bah, o pior é que ambos estávamos descalços mas não nos atinamos nas luvas mesmo. Ao meio-dia estou em casa pro horário de almoço e vou fazer esse teste, agradeço pela orientação!

 

E pelo visto é de senso-comum que a minha fonte é uma bela porcaria comparada com o resto do equipamento... Vou ver se ainda hoje consigo uma melhor, hahaha...

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3 minutos atrás, Roger William Gusmão disse:

@srdanadao Bom dia! Bah, o pior é que ambos estávamos descalços mas não nos atinamos nas luvas mesmo. Ao meio-dia estou em casa pro horário de almoço e vou fazer esse teste, agradeço pela orientação!

 

E pelo visto é de senso-comum que a minha fonte é uma bela porcaria comparada com o resto do equipamento... Vou ver se ainda hoje consigo uma melhor, hahaha...


Pode ficar tranquilo que não é problema em nenhum dos componentes.. Se bem que pode sim existir alguma exceção. Se tiver como você comprar um limpa contato e usar nos slots da memoria e processador seria bom. Deixa secar um pouco e faça o teste. 

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@srdanadao Ainda bem que tô batendo o olho aqui toda hora, vou comprar o limpa contato na volta pra casa, valeu mais uma vez! Conforme eu for fazendo os testes vou comentando aqui, vai que alguém tem o mesmo problema daí ajuda a resolver também!

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@srdanadao Pura verdade, já pequei muitos casos que só foi ligar a placa-mãe sem o processador/sem a alimentação do processador, que o computador voltou a ligar normalmente!

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@Andrey Barros  Isso é o que mais acontece.. Praticamente toda semana recebo uma situação assim.

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Opa, salve pessoal... Retornando só pra atualizar a situação.

 

Levei na loja de um amigo e deixei o computador lá pra avaliar de perto, entreguei o básico, placa-mãe, processador, fonte, memória e HD. Ele encontrou um pininho do processador meio torto, além de dizer que havia um pouquinho de excesso de pasta térmica.

 

Perguntei se na opinião dele esse pino torto (que ele alinhou novamente) podia ter queimado/comprometido o processador, ou se é normal vir assim, ele disse que preferia testar com outro antes de dar um palpite. E na opinião de vocês?

 

Bem, ele retirou o excesso da pasta e alinhou o pino, MESMO assim não teve inicialização/boot, sem acesso a BIOS e etc. Infelizmente ele não tinha outra placa-mãe, pente de memória e processador do mesmo padrão do meu setup para testarmos, mas ele testou com outra fonte, só com as peças básicas, e nem assim.

 

Dos testes que vocês me sugeriram durante o dia, fiz o seguinte:

 

- Retirei o processador e o pente de memória, deixei uma meia hora desconectados e tentei novamente, dessa vez usando luvas;

- Tentei inicializar sem o processador;

- Passei uma borracha no pente de memória e realizei uma boa limpeza;

- Tentei inicializar sem memória;

- Conferi o conector de 8 pinos, que é um 4+4, retirei e coloquei novamente.

 

Nada disso surtiu efeito. Eu reparei que além de um conector de 8 pinos (4+4) havia outro de 8 porém com um formato 6+2, com o fio um pouco mais curto. Não cheguei a tentar com ele.

 

E é isso até agora... Nada feito por enquanto, entrei em contato com o pessoal da garantia e me retornaram dando algumas opções, enviar o pc pra eles novamente (embora eu não saiba qual peça exatamente está com problema), ou levar em algum técnico que IDENTIFIQUE ou RESOLVA o problema, caso identifique, para enviar somente a peça problemática, e eles cobrem a despesa com o técnico caso o valor chegue a até R$ 100,00, mediante comprovante de nota de serviço.

 

O problema é que peguei um final de semana e um feriado... Azar é pouco pra me descrever. Haha.

 

Continuo aqui com vocês enquanto eles não me respondem fora de horário de expediente.

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