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Instabilidade na Vivo Fibra

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Uso vivo fibra de 15mb. Logo quando instalaram a internet estava uma maravilha, 50ms fixo, em qualquer momento. Depois de alguns meses começou a cair muito, todos os dias caia ao menos 2 vezes, e a instabilidade gigante, de 50ms fixo passou para 80ms - 150ms... Eles trocaram o roteador e o cabeamento do prédio, parou de cair (não com a mesma frequência, mas cai) mas a instabilidade continua, eles me falam que não "garantem" latência mais... 

 

Queria saber se não tem algo que possa fazer? Algo que possa fazer ou que fale pra vivo fazer.

Moro em Recife/PE - Espinheiro e na localidade só tem disponível OI (Lixo), NET (não tem um meio termo, ou é 5MB ou 35, além de eu está com pé atrás por causa da "franquia de consumo"), e Vivo Fibra, que uso atualmente.

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As latências para fibra devem ser ainda mais baixas do que 50ms. Qual a marca e modelo do roteador e ONT que foi instalada?

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@ciro-mota Não sei o que é "ONT", mas o modelo é um VDSL Askey, modelo: RTV9015VW

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É a primeira vez que vejo o plano de 15Mb ser comercializado como fibra, não seria somente ADSL2+? Acesse as configurações do modem e tente postar os valores de Atenuação e SNR.

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@ciro-mota recepção: Atenuação 15

envio: Atenuação 9

 

recepção SNR 9.7

envio SNR 5.8

 

Liguei pra vivo e eles falaram que era "normal" cabeamento metálico.

Acabou que o vendendor falou que era fibra quando contratei.

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Não, os planos de fibra são fibra mesmo, até o seu roteador. No seu caso é ADSL2+ mesmo.

 

Sua atenuação está boa mas o SNR um tanto baixo, você cita que foi trocado o cabeamento do prédio, foi trocado do armário até a sua tomada? Ainda assim, isso por si só não elevará o ping, mas proporciona as quedas.

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Não, só trocou o cabeamento da armário.

 

Já fiz o pedido pra vivo, técnico vai vir quinta em meu prédio, sexta eu lhe digo o que aconteceu.

 

Se não resolver, vou cancelar e ir pra Net

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