Assistência Técnica mexeu e Notebook não liga mais

[Fábio Oliveira_742228]

Boa tarde, tenho um notebook Itautec W7535 já tem 6, anos, recentemente começou a aparecer várias listras vermelhas na tela e algumas teclas do lado direito precisavam apertar com muita força pra aparecer. Pesquisei, abri o PC, mesmo não manjando de hardware abri a tela, tirei o cabo flat e conectei novamente, tirei os conectores de vídeo da placa e coloquei novamente. Nada, mandei pra manutenção, disseram que provavelmente era problema no cabo flat pois estava dando vídeo no monitor externo. Depois disso simplesmente me disseram que foram abrir o note, aconteceu um curto circuito no conector do flat de vídeo pra placa-mãe porém que ainda iria funcionar em monitor externo, quando fui buscar disseram que nem no monitor externo funcionou, e que esse curto foi um azar e nem souberam explicar o motivo. Queria saber se eles realmente fizeram algo errado, visto que entreguei o notebook funcionando, apenas com as listras vermelhas na tela e se há algo que eu possa fazer ou cobrar deles, ou se foi simplesmente azar mesmo, se é que isso existe. Obrigado.