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Laura Guedes

Tela azul quando coloco mais de 3 gb de ram

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Minha mobo é uma Itautec st 4160
Suporta até 8GB teoricamente, mas quando coloco mais um pente de 2 gb (atualmente tenho 2) a bios reconhece, mas na hora de carregar o windows, trava, dá uma tela azul e reinicia. As memórias funcionam perfeitamente, a bios chega a reconhecer as memórias. Ambas têm a mesma velocidade.
A tela azul diz algo sobre um erro de acpi "STOP: 0x000000a5" (é muito rápido, mal dá pra ler)

Já tentei reinstalar o windows, mas dá a mesma tela. Já resetei a Bios. 

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Qual versao do windows? 32 ou 64bit? Faça o teste da ram direto na bios sem bootar o sistema. 

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Na BIOS chega a aparecer os 2 pentes totalizando 4GB?? Já experimentou limpar os contatos dessas memórias com uma borracha branca?? Boa sorte!

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https://www.memtest86.com/

 

Individualmente cada pente funciona normal nessa máquina? você testou cada pente em cada slot separadamente? Caso nao,faça. 

 

Faça esse teste das rams vom o programa do link caso nao consiga testar seus pentes em outro pc.

 

Reseta as config da bios de fabrica. 

 

Usa um linux live em um disco ou pendrive e veja se o s.o reconhecerá normalmente a ram instalada. 

 

 

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9 horas atrás, ALMMIRON disse:

https://www.memtest86.com/

 

Individualmente cada pente funciona normal nessa máquina? você testou cada pente em cada slot separadamente? Caso nao,faça. 

 

Faça esse teste das rams vom o programa do link caso nao consiga testar seus pentes em outro pc.

 

Reseta as config da bios de fabrica. 

 

Usa um linux live em um disco ou pendrive e veja se o s.o reconhecerá normalmente a ram instalada. 

 

 

Sim, funcionam todos os slots e as memórias funcionam separadamente. O BIOS reconhece as memórias. Fiz o teste, mas não dá nada de errado. Já resetei o BIOS. Vou tentar usar o Linux.

 

adicionado 52 minutos depois
10 horas atrás, ALMMIRON disse:

https://www.memtest86.com/

 

Individualmente cada pente funciona normal nessa máquina? você testou cada pente em cada slot separadamente? Caso nao,faça. 

 

Faça esse teste das rams vom o programa do link caso nao consiga testar seus pentes em outro pc.

 

Reseta as config da bios de fabrica. 

 

Usa um linux live em um disco ou pendrive e veja se o s.o reconhecerá normalmente a ram instalada. 

 

 

Fiz o teste com o Linux, e sim, reconhece. Parece que só o Windows não aceita, pois no Linux roda normalmente. 

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Em 11/05/2018 às 23:51, Laura Guedes disse:

Sim, funcionam todos os slots e as memórias funcionam separadamente. O BIOS reconhece as memórias. Fiz o teste, mas não dá nada de errado. Já resetei o BIOS. Vou tentar usar o Linux.

 

adicionado 52 minutos depois

Fiz o teste com o Linux, e sim, reconhece. Parece que só o Windows não aceita, pois no Linux roda normalmente. 

Windows original? 10?

 

Tente, caso ainda nao tenha resolvido: 

https://support.microsoft.com/pt-br/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-or-system-update-readiness

 

e depois

 

https://support.microsoft.com/pt-br/help/17085/windows-8-restore-refresh-reset-pc

 

e formata o pc, coloca outras versões de windows pra testar, baixa a img do site oficial: https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10

 

Entre em contato com o suporte windows, porque isso é realmente muito estranho.

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