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futmagia

Upload caindo toda noite 0kbts

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Olá muito boa noite, estou tendo um problema com minha internet. Tenho canal no youtube, onde faço transmissões ao vivo / live streams, minha internet é de 35 mega e 3 mega de upload, sempre consegui transmitir normal... Enviando apenas 500 kbts em 480p, só que ultimamente, minha internet fica 0 kbts todos os dias depois das 18horas. Queria saber se o problema é minha internet, meu modem ou roteador, minha provedora é a NET VIRTUA. O roteador é o SAGECOM. 

 

Por favor galera, se alguém souber me ajudar, eu ficaria agradecido.. pois está sendo difícil, já liguei várias vezes pra Net para tentar resolver meu problema, já mandaram até um técnico aqui em casa as 20 HORAS DA NOITE e o cara disse que o problema não era na minha casa e sim um problema externo, pediu para mim aguardar 24horas, mas já passou 24horas e nada... Meus amigos me recomendaram a VIVO mas não sei se cancelo a NET, pois nunca deu problema.. é a primeira vez que acontece isso... Estou com esse problema desde dezembro de 2017, e ainda não me ajudaram a resolver isso... Sempre paguei as contas em dias, nunca deixei atrasar..

 

Obrigado pela atenção e abraço a todos!

speedtest.jpg

Editado por Jasiel
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Cara pode ser um instabilidade na rede, 18 horas é um horário de pico, ultimamente venho sofrendo com o meu ping aumentando essas horas, o jeito cara é você esperar o técnico vir mesmo ou ligar atras, em horários de pico, todas as funções de rede são afetadas, só a de download que não sofre muito.

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6 minutos atrás, ExCeller disse:

Ligue para o setor de cancelamento que eles resolvem rapidinho...

 

pior que se eu falar é capaz de cancelar na hora hsauhushasa

adicionado 0 minutos depois
11 minutos atrás, Rei Shu disse:

Cara pode ser um instabilidade na rede, 18 horas é um horário de pico, ultimamente venho sofrendo com o meu ping aumentando essas horas, o jeito cara é você esperar o técnico vir mesmo ou ligar atras, em horários de pico, todas as funções de rede são afetadas, só a de download que não sofre muito.

tá tenso mano :/ 

mas vou esperar, valeu!

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Desde dezembro? Tá louco. Reclame no consumidor.gov.br que eles se coçam rapidinho.

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