Como saber se o problema é com o modem ou com o roteador?

[msrmariana]

Pessoal, boa noite!

Primeiro adianto que não sou conhecedora do assunto então precisam ter calma.

Minha internet anda caíndo muito, as vezes eu prefiro usar o 4g em casa. Não sei se é o modem (telefônica) ou o roteador. Gostaria de saber se da pra descobrir onde é o problema, porque se eu ligar pra telefônica, mesmo sendo com eles, eles podem jogar a culpa no roteador.

Atualmente estou sem pc, andei testando em usar a internet pelo cabo direto do modem, com o pc de um amigo e funcionou. Usei por umas duas horas e não caiu. Mas quando estou em casa usandoo wifi pelo celular cai sempre. De meia em meia hora ou mais. O problema não é o celular pois também acontece com o da minha mãe.

 

Aguardo o socorro.

[mateus7]

Tira o cabo de entrada do roteador geralmente da porta azul e ligue direto ao pc ... vejá se a internete ficou estável , bom parece que você já fez isso ... pode ser que você tenha que atualizar as config do seu roteador .

[ciro-mota]

Qual a marca e modelo do modem e do roteador?

[msrmariana]

Em 11/05/2018 às 14:57, ciro-mota disse:

Qual a marca e modelo do modem e do roteador?

 

TP Link tl wr841nd 300mbps de 2 antenas

 

 

adicionado 2 minutos depois

Em 10/05/2018 às 18:27, mateus7 disse:

Tira o cabo de entrada do roteador geralmente da porta azul e ligue direto ao pc ... vejá se a internete ficou estável , bom parece que você já fez isso ... pode ser que você tenha que atualizar as config do seu roteador .

 

Então, tô achando que o problema é no roteador mesmo, pois no dia que postei aqui tinha acontecido isso e aconteceu hoje de novo. Eu não tava achando a rede da minha casa, dai achei uma TP-link blablabla, sem senha. Dai olhei embaixo do roteador e era o mesmo nome que tinha la no adesivo. Dai reconfigurei coloquei o nome que eu quis e a senha. Daí ontem minha mãe tava reclamando que a nossa rede tinha sumido, ai fui olhar no cel e tava la de novo tp link blablabla. Ele ta tipo resetando sozinho. E pra quem ta resetando o que é dar só uma desconectada né? ehehrhrer

[ExCeller]

Citação

Qual a marca e modelo do modem....

Coloque também o modem, para que Ciro possa melhor avaliar o problema.

 

[msrmariana]

@ExCeller obrigada, não tinha visto.

 

Corrigindo

@ciro-mota
Modem: Coletek m1101 da vivo

Roteador: TP Link tl-wr841nd 300mbps

 

[ciro-mota]

Certo, você tem uma combinação de modem e roteador, quando ocorrer o problema verifique se os leds do modem estão todos acesos. Você pode também tentar uma reconfiguração dos aparelhos, o modem Coletek em modo bridge e o roteador em modo PPPoE, caso ainda não esteja.

[msrmariana]

41 minutos atrás, ciro-mota disse:

Certo, você tem uma combinação de modem e roteador, quando ocorrer o problema verifique se os leds do modem estão todos acesos. Você pode também tentar uma reconfiguração dos aparelhos, o modem Coletek em modo bridge e o roteador em modo PPPoE, caso ainda não esteja.

 

Certo. Quanto as luzes. São varias... Não sei o que é certo estar aceso. Vou gravar um videozinho quanto tiver ok e quando não tiver pra comparar.

 

Quanto a colocar modem em modo bridge não sei fazer isso. E na hora de escolher nessa parte de configuração do roteador que tem pppoe, eu coloco pra detectar.

 

Mas e o caso dele estar se desconfigurando sozinho? Não é uma demonstração que ele ta com problema?

[ciro-mota]

Poste imagens de como estão as configurações do roteador.