Gaveta não abre após finalizar compra

[Diego Sausen]

Boa tarde, estou tendo dificuldade na hora de abrir a gaveta na finalização de uma compra.

Tenho uma impressora Bematech MP4200, e uma gaveta Bematech também, utilizo o sistema Loyverse.

Instalei a impressora no windows e tudo mais, fiz o teste de impressão, a gaveta abriu, porém, no app da loyverse a gaveta não abre após o fim da compra.

A impressora imprime tudo direitinho. Já entrei em contato com o suporte da loyverse e nada, eles dizem q eu tenho que usar gavetas e impressoras que eles recomendam (mas eu comprei esse sistema de pessoas que usavam a impressora e a gaveta nesse app, então funcionava).

Já não sei mais o que fazer. Os antigos donos estão sem tempo para me ajudar, e falaram que conseguiram ajuda aqui, porém tambem nao encontrei o topico certo.

 

Por favor, alguém sabe me dizer o que fazer? 

Muito obrigado desde já!