Notebook Sem Conexão com Internet (Via Cabo e Wi-Fi)

[Franklin_007]

Prezados,

Tenho um notebook da Dell modelo Inspiron 14500. Quando conecto um cabo de internet o mesmo não é reconhecido, não aparece nada, sendo que o cabo funciona em outros computadores, e no wi-fi consigo ver as redes disponíveis, porém o mesmo não funciona a internet. Já atualizei o drive do wi-fi e o problema persiste. Conto com a colaboração de vocês, obrigado!

[Adson Limongi]

44 minutos atrás, Franklin_007 disse:

Prezados,

Tenho um notebook da Dell modelo Inspiron 14500. Quando conecto um cabo de internet o mesmo não é reconhecido, não aparece nada, sendo que o cabo funciona em outros computadores, e no wi-fi consigo ver as redes disponíveis, porém o mesmo não funciona a internet. Já atualizei o drive do wi-fi e o problema persiste. Conto com a colaboração de vocês, obrigado!

 

Outro periférico conecta-se normal ao wifi?

[Franklin_007]

Conecta normalmente. Só o meu notebook que não conecta nem por cabo nem por Wi-Fi, em qualquer outra rede.

[ciro-mota]

Poste por gentileza uma imagem do Gerenciador de Dispositivos.

[Franklin_007]

Segue a imagem Ciro-mota!

adicionado 1 minuto depois

 

[ciro-mota]

Com relação ao cabo, há a possibilidade de um dano físico com a placa, já que no Gerenciador de Dispositivos tudo aparenta estar ok. Quanto a rede wireless, vá em Painel de Controle -> Central de Rede e Compartilhamento -> Gerenciar redes sem fio -> exclua todas as redes e tente reconectar.

[Franklin_007]

Fiz o passo a passo que me passou sobre o wi-fi, e continua sem funcionar, e fica da seguinte forma: foto1. Tentei a resolução de problemas do próprio Windows, e deu essa mensagem: foto2.

[ciro-mota]

Reinstale o driver ou reverta para o driver padrão.

[Franklin_007]

Como faço para reverter para o driver padrão?

[ciro-mota]

No Gerenciador de Dispositivos -> botão direito no item Dell Wireless -> Propriedades. Na guia Driver, verifique se há o botão "Reverter".

[Franklin_007]

Tentei e esta opção esta inativa! Veja pela foto.