Problema com o número de contagem de mensagens do Whatsapp

Raphael Marques da Silva · 22 de maio de 2018

Olá amigos, bom dia.

Hoje pela manhã minha namorada me relatou o seguinte problema no whatsapp dela:

Citação

Uma coisa estranha está acontecendo com o whatsapp. Ele volta e meia mostra que tenho centenas de mensagens. Ontem, eram 164. Fui ver, e não tinha nenhuma. Hoje, aumentou para 192. Fui ver, nada. Não entendo.

Agora a pouco ela disse que o número de mensagens aumentou ainda mais, foram para 210.

A versão do IOS dela é 11.3.1 (15E302)

Que problema é esse?

Como faço para resolver esse problema?

Obrigado a todos pela atenção.

lHenrique_10 · 22 de maio de 2018

Já aconteceu comigo e resolvi da seguinte forma: Exclui o ícone para a lixeira e criei um novo atalho arrastando do ícone do WhatsApp para a tela inicial a partir da lista de aplicativos.

"Se não funcionar, desinstale-o, vá até Configurar > Dispositivo > Apps > Todos os apps > BadgeProvider ou o seu aplicativo de contagem de notificações, toque em Limpar Dados ou abra seu aplicativo de contagem de mensagens e toque em Limpar Dados e, então, reinstale o WhatsApp.

Vá até Configurar > Opções de Desenvolvedor e certifique-se de que a opção Não manter atividades esteja desativada. Se você não tiver as Opções de Desenvolvedor, pule essa etapa.

Vá em Configurar > Apps > Todos os Apps > WhatsApp > Armazenamento > Limpar Dados. Você terá que reverificar o seu número de telefone na próxima vez que abrir o WhatsApp".

*Conteúdo extraído do faq do WhatsApp.

Raphael Marques da Silva · 22 de maio de 2018

7 horas atrás, lHenrique_10 disse:

Já aconteceu comigo e resolvi da seguinte forma: Exclui o ícone para a lixeira e criei um novo atalho arrastando do ícone do WhatsApp para a tela inicial a partir da lista de aplicativos.

"Se não funcionar, desinstale-o, vá até Configurar > Dispositivo > Apps > Todos os apps > BadgeProvider ou o seu aplicativo de contagem de notificações, toque em Limpar Dados ou abra seu aplicativo de contagem de mensagens e toque em Limpar Dados e, então, reinstale o WhatsApp.

Vá até Configurar > Opções de Desenvolvedor e certifique-se de que a opção Não manter atividades esteja desativada. Se você não tiver as Opções de Desenvolvedor, pule essa etapa.

Vá em Configurar > Apps > Todos os Apps > WhatsApp > Armazenamento > Limpar Dados. Você terá que reverificar o seu número de telefone na próxima vez que abrir o WhatsApp".

*Conteúdo extraído do faq do WhatsApp.