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  • Comunicados

    • Gabriel Torres

      Seja um moderador do Clube do Hardware!   12-02-2016

      Prezados membros do Clube do Hardware, Está aberto o processo de seleção de novos moderadores para diversos setores ou áreas do Clube do Hardware. Os requisitos são:   Pelo menos 500 posts e um ano de cadastro; Boa frequência de participação; Ser respeitoso, cordial e educado com os demais membros; Ter bom nível de português; Ter razoável conhecimento da área em que pretende atuar; Saber trabalhar em equipe (com os moderadores, coordenadores e administradores).   Os interessados deverão enviar uma mensagem privada para o usuário @Equipe Clube do Hardware com o título "Candidato a moderador". A mensagem deverá conter respostas às perguntas abaixo:   Qual o seu nome completo? Qual sua data de nascimento? Qual sua formação/profissão? Já atuou como moderador em algo outro fórum, se sim, qual? De forma sucinta, explique o porquê de querer ser moderador do fórum e conte-nos um pouco sobre você.   OBS: Não se trata de função remunerada. Todos que fazem parte do staff são voluntários.
Menko

Amd atualização de bios para novos processadores - Boot Kit

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Deu ruim aqui. 

 

Ao fazerem a entrega, o entregador viu que o meu nome batia com outra entrega que eu tinha feito, porém o número do endereço na etiqueta estava errado (apesar de ter passado tudo certinho no RMAe no email). 

 

Resultado: vão devolver o pacote pra SIR Company por insuficiência de dados! 

 

São duas semanas esperando pra morrer na praia assim, triste. 

 

 

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@alrogerio Nossa, que azar mano, mas assim, achei estranho esse procedimento por parte do Correios, o correto é, se você possui o código de rastreio do produto, então ele deve lhe entregar o produto, visto que você possui o número de identificação deste, o que comprova que você realmente é o destinatário.

Porque se analisarmos, quando se retira um produto no CTC deles, o que eles pedem é o código de identificação do pacote e seu RG, se você tem ambas as coisas e ambos batem com o descrito nas informações que eles têm, ele deveria lhe entregar. Sla

Editado por Zegnet

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1 hora atrás, Zegnet disse:

@alrogerio Nossa, que azar mano, mas assim, achei estranho esse procedimento por parte do Correios, o correto é, se você possui o código de rastreio do produto, então ele deve lhe entregar o produto, visto que você possui o número de identificação deste, o que comprova que você realmente é o destinatário.

Porque se analisarmos, quando se retira um produto no CTC deles, o que eles pedem é o código de identificação do pacote e seu RG, se você tem ambas as coisas e ambos batem com o descrito nas informações que eles têm, ele deveria lhe entregar. Sla

 

Talvez pela entrega ter sido feita na portaria do prédio tenha sido dessa forma. Eles batem uma lista de conferencia com outras entregas, algo assim. Como não presenciei, me pareceu um pouco obscuro. Torcendo pra chegar até sexta, bom que a SIR Company é em São Paulo, seria uma transferência de pacote entre bairros...

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Fiz a solicitação ontem e hoje ja recebi um e-mail pedindo dados da placa-mãe foto das notas etc

pediram uma copia da tentativa de contato com o fabricante da placa-mãe,o qual ignorei conforme li aqui no fórum.

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Comecei o processo dia 25 de junho e no dia 5 de julho (quinta feira) foi postado por Sedex

Foi encaminhado para a minha cidade sexta Feira,fiquei na esperança de sair pra entrega no sábado,ai agora descubro que o Sedex não funciona mais na minha cidade sábado...

Que raiva dos correios mais 1 fim de semana sem pc....

A ansiedade chegará ao fim segunda feira haha

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Em 06/06/2018 às 20:23, gustavoigoor disse:

@Menko

Fico muito alegre pela conquista de vocês!

Estou passando por esse processo fiz o requerimento do kit, e gostaria de saber de vocês o que realmente foi enviado para amd!

No meu caso estão pedindo uma copia de comunicação com o fabricante da placa-mãe.. enfim

 

Os dados que consegui e enviei para eles foram, foto do ryzen 3 2200g , Foto placa-mãe msi b350M gaming pro , fotos das notas fiscais dos dois produtos!

Isso seria o suficiente? 

  É o suficiente. A comunicação com o vendedor ou fabricante é dispensável.

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Cara no meu caso a só a nota já bastou, que no caso tava a placa e o processador na mesma nota. Na dúvida eu acionei a garantia da placa-mãe por precaução, mas só me respondeu que deveria acionar o RMA da AMD depois que a AMD já tinha liberado o RMA, ou seja nem precisou.

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Recebi a A8-9600 após duas semanas falando com a Kátia. Devolvi anteontem a CPU após a atualização bem sucedida da minha GIGABYTE AX-370-Gaming. A máquina tá funcionando a contento aqui. Estou usando uma Ryzen 5 2600X, 1060 6GB OC da Gigabyte e 16GB de memoria Corsair Vengeance 3000MHz. 

 

 

20180626_183255.jpg

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Comprei um R5 2600 e uma Gigabyte A320M-S2H uns dias atrás na Kabum, e vi nos comentários mais recentes algumas pessoas dizendo q a Bios já estava vindo atualizada, no entanto, quando montei o PC aqui em casa e tentei ligar, não deu boot, não deu vídeo nem nada... só ficou uma luz vermelha acesa no gabinete direto... a fonte ligou e o cooler do cpu também, mas só isso... é isso que acontece quando tenta ligar sem atualizar a Bios?? 

 

De todo modo, fiz o pedido do Boot Kit aqui... vai que o problema é esse...

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@Ireno Você está usando placa de vídeo? O R5 2600 não possui video integrado.

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@RobertoGB Sim sim, faltou mencionar esse detalhe... to usando uma GTX 1060.

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Mesmo problema aqui até atualizar a BIOS. 

Editado por alrogerio

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Está funcionando sim, inclusive estou digitando da máquina que atualizei rs.

 

Detalhe que após atualizar não funcionou no primeiro boot, mas sim no segundo.

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@alrogerio que legal cara... espero q dê certo pra mim também... vou tentar arrumar o processador de primeira geração pra atualizar a bios sem ter q esperar o boot kit. Qual configuração da sua maquina??

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Galera que conseguiu o boot kit e já resolveu o problema da bios, poderiam por favor informar quanto tempo levou entre o pedido do kit e a efetiva entrega pra vcs? To pensando na possibilidade de devolver minha compra através do direito de arrependimento e com o valor do estorno comprar uma plataforma intel, sem esse problema de compatibilidade. Mas só vale a pena se o tempo do boot kit for maior q o tempo do processo de devolução.

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22 horas atrás, Ireno disse:

@alrogerio que legal cara... espero q dê certo pra mim também... vou tentar arrumar o processador de primeira geração pra atualizar a bios sem ter q esperar o boot kit. Qual configuração da sua maquina??

 

AMD Ryzen 5 2600X

Gigabyte 1060 6GB Windforce OC

Mobo Gigabyte AX370-Gaming (agora com o FM F22 que suporta o Ryzen)

RAM 16GB Corsair Vengeance 3000Hz 

SSD Samsung Evo 850 500GB + HDD Seagate Barracuda 4TB

 

adicionado 1 minuto depois
1 hora atrás, Ireno disse:

Galera que conseguiu o boot kit e já resolveu o problema da bios, poderiam por favor informar quanto tempo levou entre o pedido do kit e a efetiva entrega pra vcs? To pensando na possibilidade de devolver minha compra através do direito de arrependimento e com o valor do estorno comprar uma plataforma intel, sem esse problema de compatibilidade. Mas só vale a pena se o tempo do boot kit for maior q o tempo do processo de devolução.

 Aqui levou 16 dias desde a abertura do RMA até o efetivo funcionamento do conjunto.

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@alrogerio  Também comprei uma AX370-Gaming, iniciei o processo no domingo a noite na AMD e na Gigabyte. A AMD me respondeu as 6 da manhã de segunda e a gigabyte estou mofando até agora por uma resposta (que será negativa). 
Uma pergunta: você atualizou direto para a bios F22 ? Só para eu ter certeza de qual devo colocar quando for a hora. Meu processador é o Ryzen 5 2400G.

Editado por Haliax

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Bom atualizando pro resto do pessoal meu processo durou 10 dias úteis totais.
No dia 16 entrei em contato com a AMD, e iniciaram meu processo no mesmo dia. 

No dia 18 enviei as notas fiscais para eles e disse que a Gigabyte nao respondia meu ticket.
Dia 23 a Katia solicitou meus dados e enviou no mesmo dia, recebi na quarta 25.
Ontem atualizei e hoje vou entregar o retorno.
A Gigabyte retornou meu ticket ontem... 

 

 

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Estou no mesmo processo, graças as informações contidas aqui conseguir pedir o Bootkit.

Vou deixa postado o meu caso como contribuição, pois quase comprei outra placa-mãe.

 

Como foi informado em outras postagens, n tem segredo, entrando no site da RMA - da AMD > https://support.amd.com/en-us/warranty/rma e preencha tudo certinho, além disso,

você irá precisa das notas fiscais da cpu e placa-mãe, bem como fotos de ambos como comprovação.

____

Meu caso

 

Dia 1- 21/07 (sábado) Fiz o cadastro e no mesmo dia eles mandam um email afirmando q o cadastro foi aceito.

Dia 3 - 24/07 a AMD retornou email solicitando notas ficais e fotos como comprovação.

Dia 4 - 25/07 recebi um email confirmando q meu bootkit havia sido aprovado e que a SIR entrará em contato.

Dia 6 - (27/07) enviei email pra  saber do processo e responderam: "Sua Solicitação de serviço foi recebida e será processada em breve", penso eu q certamente estão analisando cpus disponíveis próximos a do meu endereço. 

 

Agora estou no aguardo, assim q SIR entrar em contato atualizo as informações.

Editado por Bravo Mike
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Estou na mesma situação, as informações aqui foram muito úteis, por isso compartilho meu progresso:

 

18/07 - Abri o Ticket na AMD
19/07 - Responderam pedindo fotos/nota
20/07 - Aprovado
26/07 - SIR solicita CPF/RG
27/07 - SIR Informa que assim que enviar me passa informações de rastreio

 

Agora, estou no aguardo, atualizo se algo mudar.

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Em 27/07/2018 às 15:37, yottaginneh disse:

Estou na mesma situação, as informações aqui foram muito úteis, por isso compartilho meu progresso:

 

18/07 - Abri o Ticket na AMD
19/07 - Responderam pedindo fotos/nota
20/07 - Aprovado
26/07 - SIR solicita CPF/RG
27/07 - SIR Informa que assim que enviar me passa informações de rastreio

 

Agora, estou no aguardo, atualizo se algo mudar.

Bom, atualizando...

30/07 - SIR envia o BOOTKIT e me manda o rastreio

31/07 - BOOTKIT chega (levou 1 dia apenas), atualizei a bios e funcionou de primeira \o/

 

contatei a Katia pro procedimento de devolução do BOOTKIT, to no aguardo.

 

É isso, boa sorte.

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O meu processo parece q empacou, n obtive mais nenhum email da AMD, a SIR ainda n me contactou, vou mandar um email pra saber o q houve, quando responder posto mais noticias.

 

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Me responderam hoje, estão cobrando a AMD uma APU para me enviar. 

Ao total já foram 16 dias, vou esperar até sexta, caso a Sir n entre em contato vou ter q comprar um A6 9500 está na promoção na Kabum R$ 214 com frete.

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@Bravo Mike eu acho q essa seria a melhor opção pra quem puder comprar cara, porque a demora pra quem precisa do Pc funcionando é ruim, embora a amd esteja se esforçando em atender. Depois é só vender o processador com algum deságio.

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