Xbox One: caindo dos jogos online

[André Nobre]

Galera, estou há meses com um problema e não consigo resolver. Desde janeiro eu vinha constantemente sendo desconectado das partidas de Overwatch no XboxOne. Apesar disso, minha conexao com a internet nao caía, o chat online por voz também não cai. Achava que o problema era os servidores do jogo, mas fui jogar outros jogos online (Sea of Thieves, Elder Scrolls Online e The Division) e em TODOS ELES acontece a mesma coisa. É uma queda rápida, normalmente consigo voltar logo depois. As vezes passa horas sem cair, as vezes cai seguidamente. A provedora de internet é a Múltiplay Fortaleza - tenho 150Mb Fibra Ótica. Tanto conectado via cabo quanto via wi-fi o problema acontece. Ja fiz algumas coisas que nao funcionaram:

- Resetei modem e xbox one

- Mudei o DNS do Xbox One

A operadora diz que não há nenhum problema com a conexão . ..

Já não sei o que fazer. Desde já, obrigado.