modem TC7337NET apresentando problemas

[João Nerbas]

Boa tarde, uso um modem tc7337net, ele funcionou normalmente durante 1 ano e meio até começou a apresentar problemas onde a internet cabeada para de funcionar do nada e todos os pcs conectados a cabo ficam sem internet, o wifi se mantem funcionando normalmente, as luzes do modem permanecem acesas, porém a internet no cabo só volta se desligo e ligo novamente o modem, que funciona normalmente por um periodo até parar novamente, gostaria de saber o que posso fazer pra resolver esse problema e o que pode ser, já que depender dos tecnicos da net não adianta muito... Obrigado desde já!

[ciro-mota]

Boa tarde.

 

Há algum outro roteador conectado ao modem? Caso não, entre em contato com a NET e solicite a troca do aparelho.