J7 Prime com defeito que niguém sabe resolver

[edu2703]

Olá amigos

 

Eu tenho um J7 Prime que de repente, parou de fazer ou receber chamadas, SMS e não conecta a rede móvel. Pensei que fosse um problema de mau contato no slot do chip da operadora, mas estava tudo certo. Inclusive o smartphone identificava a operadora e o ícone que indica sinal da operadora estava com as quatro barrinhas. O curioso é que mesmo sem chip, esse ícone continua ativado no meu J7 Prime e quando tento fazer uma ligação, não aparece nenhuma mensagem avisando que não há chip inserido no aparelho.

 

Com o SIM inserido, toda vez que tento fazer uma ligação aparece o erro ''Não registrado na rede''.

 

Levei para dezenas de assistências técnicas e nenhuma soube informar a origem do problema. Já afastaram as hipóteses do IMEI estar bloqueado e do problema ser na antena ou nos slots do cartão SIM.

 

Poderiam me ajudar?

[Ricardov]

Já resetou para os padrões de fábrica?

[edu2703]

@Ricardov Já resetei diversas vezes

[ReneCueio]

Opa o imei do seu aparelho pode estar bloqueado o aparelho pode ser roubado e revendido tente reistalar a stock rom nele ou leve em uma assistencia tecnica de confiança!!!!!!!!!!! Para desbloquear o imei deve sair por vouta de 80rs depende

 

Espero ter ajudado!!!!!!!!!!!

[edu2703]

@ReneCueio Eu disse no post que o IMEI JÁ FOI verificado e o mesmo NÃO está bloqueado. Comprei este smartphone nas Casas Bahia e levei para duas autorizadas da Samsung e em nenhuma deles souberam informar a origem do problema.

 

Mesmo assim, obrigado.

 

[ReneCueio]

reistale a rom de fabrica stock rom

[edu2703]

@ReneCueio Não sei como se faz isso. Procurei diversos tutorias e nenhum explica direito o processo.

[ReneCueio]

veja este video você so vai precisar do que esta na descrição e o winrar

[edu2703]

@ReneCueio Eu reinstalei a STOCK ROM, mas o defeito persiste.