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    • Gabriel Torres

      Seja um moderador do Clube do Hardware!   12-02-2016

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junx555

Problema Misterioso, incompatibilidade da placa video com outros componentes?

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Desde o começo do ano eu jogo sem problemas, mas há 2 semanas me vem acontecendo um problema misterioso.

 

Toda vez que eu inicio algum jogo, depois de um tempo ele apresenta problemas. Esse tempo pode variar e é indeterminado. Tipo GTA 5, as vezes apresenta problemas quando ta carregando e as vezes quando já estou jogando. Mas isso começou com um o Dead By Daylight, o jogo crashou uma vez, ai eu pensei que era normal, pois o jogo não costumava apresenta problemas direto.Depois de alguns dias crashou de novo, e a frequência na qual ia apresentando problemas foi aumentando até que hoje só da pra jogar uma partida e depois o jogo apresenta problemas, e as vezes quando estou no lobby tentando jogar a primeira partida.

 

Quando a frequência de crash aumento eu contactei os desenvolvedores, eles me passaram fórum no qual me poderiam ajudar,mas que não ajudou. E nesse momento eu não sabia que era com todos os jogos, pensava que era apenas o Dead by Daylight. Quando achei um tópico da steam que pessoas que jogavam dead by daylight estavam passando pelo mesmo problema, o cara falou que conseguiu resolver o problema dele usando o DDU para desinstalar completamente o software da NVIDIA para depois instalo. E depois ele mexeu nas configurações de clock da placa colocando em -200 a memoria clock e o boost clock. Fiz Tudo e não resolveu. Foi ai que percebi que todos os jogos estavam assim. Então tentei reformatar o PC, assim que terminei de instalar o jogo no Windows recém reformatado, o problema persistiu.

 

Contactei a Asus (fabricando da placa de vídeo), eles disserem que eles não eram responsáveis pela incompatibilidade de Hardware ou problemas de drivers. ai eu falei muito coisas para eles, e os mesmo falaram que era pra eu acionar a garantia com o revendedor.

 

Depois disso eu chamei um amigo técnico em PC, ele analisou o caso, fomos na casa dele e coloquei minha placa de vídeo no PC dele e a placa dele na minha, o problema não aconteceu me ambos. Então ele falou sem certeza que poderia ser incompatibilidade com algum componente do PC com a placa de vídeo, tipo a placa-mãe.

 

Preciso da ajuda de vocês, porque não sei o que fazer, pois não posso acionar a garantia porque se a Kabum receber minha placa e tentar reproduzir o problema lá e não acontecer como ocorreu no PC do meu amigo, eu vou ter que pagar o envio. Será que é incompatibilidade mesmo? Me ajudem por favor.

 

OBS: todos os jogos crasham da mesma forma: tela preta nos 2 monitores por uns segundos e depois retoma a imagem na área de trabalho com o jogo fechado(crashado)!

 

Configurações do meu PC:

Placa de vídeo: GTX 1060 Asus 6Gb expedition edition;

placa-mãe:Gigabyte B250M-gaming 3;

RAM: Adata 8GB, DDR4, AX4U213338G15-SBF;

Processador: Intel core i7 7700K;

SO: Windows 10-64 bits;

Outros: SSD: SanDisk SSD PLUS 120GB, SanDisk ; HD: ST1000DM003-1CH162, SeaGate;
Fonte: OCZ 600W, OCZ6000MXSP;

 

OBS: Tudo está na garantia menos a fonte e o HD.

OBS²: Na imagem anexada está o relatória de erro do Dead By Daylight. Em cada imagem se encontra um erro.

OBS³: A placa de vídeo do meu amigo (o técnico) é uma gtx 750Ti

Link do Fórum da steam: https://steamcommunity.com/app/381210/discussions/9/1471967615864878829/

Link do Fórum que os desenvolvedores passaram: https://forum.deadbydaylight.com/en/discussion/153/master-fixed-and-general-guidelines

 

 

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Editado por Zucchini
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