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Internet Caindo Constantemente e em dowload

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Minha internet tem o sério problema de ficar caindo várias vezes , geralmente ela cai mais durante um dowload/upload e uns 2 minutos logo após ela retorna e cai logo em seguida novamente . Durante algumas dessas quedas o simbolo de internet do modem que normalmente era para ficar apagado fica na cor vermelha . Contrato o plano LIVE TIM 35mb e uso o modem  F@st 5310 SAGEMCOM . Já liguei para a central de atendimento várias vezes e eles dizem que fizeram o reparo e tudo , mandam o técnico e nada de resolver o problema , já esta nessa faz 1 ano já . Fui instruído a trocar a fiação , troquei o modem antigo que estava com problema , trocaram os cabos da rua , já arrumaram na caixa e central diz que está tudo normal .

Se não conseguir arrumar isso vou para o PROCOM/ANATEL . Então quem souber ai da uma ajuda .

Seguem alguns parâmetros . 

modem.png

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paga quanto neste plano tim ?

adicionado 1 minuto depois

qual a placa de rede utilizada no pc ?

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