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Mayara Maróstica

Infecção por Ransomware PDM:Trojan.Win32.Generic

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Olá pessoal do Clube do Hardware...pois bem, vou explicar meu problema. Sempre fui muito cuidadosa com os arquivos e onde clico, tenho um conhecimento básico sobre virus e sei me proteger razoavelmente bem pro meu conhecimento. Mas mesmo assim fui infectada por ransomware. Estava notando meu notebook MUITO lento, programas travando, parando de responder, etc. Processador quente nao é, pois troquei a pasta termica dele ano passado. Achei que fosse pelo fato de eu nao formatar faz muito tempo, mas tb pensei na possibilidade de ser virus, pois a minha net também está muito lenta [demora muito pra carregar os sites]. Eu ja tinha o ccleaner instalado aqui e abri ele pra limpar arquivos inuteis do note, mas quando abri ele e tava fazendo analise, meu antivirus kaspersky nessa hora pegou o ransomware. Meu av conseguiu reverter as ações do malware, o problema é que ele ta com a licença vencida faz 1 ano e ta com a base de dados totalmente desatualizada, então pode ter ficado traços desse virus no meu note ainda. Por isso estou aqui, pedindo a ajuda de vocês. Li o post sobre como criar um post aqui, e vi que vocês pedem pra nao postar imagem nessa parte inicial, mas apenas passar o za-scan. O problema é que clico no za-scan e ele nao abre de jeito nenhum. Talvez seja o virus impedindo ele de abrir. Gostaria de saber qual proximo passo tomar. E aqui esta o link do imgur pras imgs do meu antivirus. Obrigada

 

https://imgur.com/a/PPmSVwK

 

edit: tentei rodar o programa varias vezes, uma hora consegui, mas o za-scan travou e nao conseguia fechar ele nem pelo processo no gerenciador de tarefas. Impossivel fechar esse programa, então desisti de fechar e deixei ele la, quieto, e fui usar a internet, abrindo o navegador. Tempos depois o log do scan apareceu, mas como sei que nao poderia ter aberto o navegador, tentei rodar o scan novamente mais 3 vezes e todas as vezes da o mesmo problema. então o log que estou postando aqui foi o unico que consegui, mas eu abri varios programas e o navegador enquanto ele tava rodando. 

ZA-Scan.txt

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@Mayara Maróstica

 

Por favor, atente para o seguinte:

  • Sobre o Fórum: Este é um espaço privado, não público. Seu uso é um privilégio, não um direito;
  • O que será passado aqui, somente será com relação ao problema do seu computador portanto, não faça mais em nenhum outro;
  • IMPORTANTE: Caso tenha programas de ativação do windows ou de compartilhamento de torrent, sugiro desinstalar. Só irei dar procedimento na analise após a remoção. Regras do forum;
  • Siga, por favor, atentamente as instruções passadas e em caso de dúvidas não hesite em perguntá-las;
  • Respeite a ordem das instruções passadas;
  • Observação: Não tome outra medida além das passadas aqui; atente para que, caso peça ajuda em outro fórum, não deixe de nos informar, sob risco de desconfigurar seu computador!

Siga os passos abaixo:

ETAPA 1

Baixe o Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) do link abaixo e salve no seu desktop.
https://downloads.malwarebytes.org/file/mbam_current/
 
Clique duas vezes no mbam-setup.exe e siga o solicitado para instalar o programa.

  • Na aba Análise > Analise Personalizada marque a opção Procurar rootkits e as entradas referente a instalação do sistema operacional. Normalmente é o drive C:;
  • Clique em Analisar Agora. Aguarde, pois o scan pode demorar;
  • Ao acabar o scan, se houver itens encontrados, certifique-se que estejam todas marcados e clique no botão Remover Selecionadas ou Colocar em Quarentena;
  • Ao final da desinfecção, poderá aparecer um aviso se quer reiniciar o PC. (Ver Nota abaixo);
  • Caso o mbam não seja executado automaticamente após a reinicialização, execute manualmente;
  • O log é automaticamente salvo pelo MBAM e para vê-lo, clique na aba Relatórios na janela principal do programa;
  • Clique duas vezes no log (Registro de verificação). Clique no botão Exportar e utilize o formato .txt para exportar o log. Salve na Área de Trabalho.


ATENÇÃO: Abra o arquivo, selecione tudo, copie e cole o conteúdo deste log em sua próxima resposta.

NOTA: Se o MBAM encontrar arquivos que não consiga remover, poderá ter de reiniciar o PC (talvez mais de uma vez). Faça isso imediatamente, ao ser perguntado se quer reiniciar o PC.

ETAPA 2

Faça o download do AdwCleaner de um dos links abaixo e salve no desktop.
https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/
http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/

Clique em DOWNLOAD NOW para baixar o arquivo.

Execute o adwcleaner.exe

OBS: Usuários do Windows Vista, 7, 8/8.1 e windows 10 clique com o direito sobre o arquivo AdwCleaner.exe, depois clique em VRIfczU.png

Clique em VERIFICAR. Após o termino clique em LIMPAR e aguarde.

Será aberto o bloco de notas com o resultado.

ATENÇÃO: Selecione, copie e cole o seu conteúdo na próxima resposta.
 

ETAPA 3


Desative temporariamente seu antivirus, antispywares e firewall, para não causar conflitos.


Faça o download do ZHPCleaner no link abaixo e salve em sua Área de trabalho (Desktop)

https://www.nicolascoolman.com/download/zhpcleaner/


Execute o arquivo ZHPCleaner.exe Como Administrador

  • Clique no botão Scanner.
  • A ferramenta começara o exame do seu sistema.
  • Tenha paciência pois pode demorar um pouco dependendo da quantidades de itens a examinar.
  • Em seguida clique no botão Reparar.
  • Será gerado um log chamado ZHPCleaner.txt
  • Selecione, copie e cole o conteúdo deste log em sua sua próxima resposta.

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