Internet não atinge a velocidade contratada.

[Marivalter Emerique Catore]

Boa noite,

 

Prezados, não entendo nada dessas paradas de placa de rede, internet, etc....minha internet da Net Virtua, na velocidade contratada de 60 megas. Quando faço a medição no Wifi, a velocidade atinge em média 50da velocidade, ou seja, chega a bater  30 a 33 megas. O problema é quando faço a medição conectado no cabo, que somente chega a 10 megas. Entrei em contato com a Net que fez toda a vistoria e disse que o problema poderia ser a placa de rede do meu notebook. Gostaria de saber, se alguém puder me ajudar, se isso é verdade? Se tem procedência mesmo, se realmente a placa de rede pode influenciar na velocidade da internet. Se a resposta for positiva, o que devo fazer para corrigir isso?

 

Desde já agradeço a atenção

 

Obrigado.

[Daniel Lee]

 

22 minutos atrás, Marivalter Emerique Catore disse:

a placa de rede pode influenciar na velocidade da internet

Só se você tiver o driver genérico instalado, tem que pegar o modelo da placa de rede e baixar o driver do site da fabricante (não utilize esses programas que baixam o driver automaticamente), pra isso tem que ver o modelo do seu notebook e pesquisar que chip de rede ele usa. Outra coisa que você pode tentar é ir nas configurações do roteador e mudar os endereços DNS, isso vai variar bastante com a região mas eu uso os endereços da Google que são 8.8.8.8 e 8.8.4.4.

[Visitante]

Estranho... no cabo era para ser mais rápido. Testou com outro cabo? Pode ser o cabo... O driver de instalação da sua rede está correto? Sempre faça os testes com todos os aparelhos celulares desconectados e sem fazer download ou torrent aberto.

adicionado 1 minuto depois

4 minutos atrás, Daniel Lee disse:

 

Só se você tiver o driver genérico instalado, tem que pegar o modelo da placa de rede e baixar o driver do site da fabricante (não utilize esses programas que baixam o driver automaticamente), pra isso tem que ver o modelo do seu notebook e pesquisar que chip de rede ele usa. Outra coisa que você pode tentar é ir nas configurações do roteador e mudar os endereços DNS, isso vai variar bastante com a região mas eu uso os endereços da Google que são 8.8.8.8 e 8.8.4.4.

Sim, vai no site do fabricante do notebook e baixa todos os drivers que tiverem atuais para o seu pc.

[Marivalter Emerique Catore]

29 minutos atrás, KisBR disse:

Estranho... no cabo era para ser mais rápido. Testou com outro cabo? Pode ser o cabo... O driver de instalação da sua rede está correto? Sempre faça os testes com todos os aparelhos celulares desconectados e sem fazer download ou torrent aberto.

adicionado 1 minuto depois

Sim, vai no site do fabricante do notebook e baixa todos os drivers que tiverem atuais para o seu pc.

Os drives estão atualizados conforme o site da Dell....pois meu note é da Dell.....fiz isso essa semana e todos os drives estão atualizados.....simplesmente não sei o que fazer.......meu notebook não tão antigo assim....tem apenas 6 meses de uso. Já testei com outros cabos de rede....mas nada mudou.

adicionado 1 minuto depois

35 minutos atrás, Daniel Lee disse:

 

Só se você tiver o driver genérico instalado, tem que pegar o modelo da placa de rede e baixar o driver do site da fabricante (não utilize esses programas que baixam o driver automaticamente), pra isso tem que ver o modelo do seu notebook e pesquisar que chip de rede ele usa. Outra coisa que você pode tentar é ir nas configurações do roteador e mudar os endereços DNS, isso vai variar bastante com a região mas eu uso os endereços da Google que são 8.8.8.8 e 8.8.4.4.

Como faço essa alteração de DNS no roteador....não manjo nada disso rapaz.....totalmente leigo no assunto.

[Daniel Lee]

Que sistema operacional você usa no notebook e qual o modelo do roteador?

[Visitante]

6 minutos atrás, Marivalter Emerique Catore disse:

Os drives estão atualizados conforme o site da Dell....pois meu note é da Dell.....fiz isso essa semana e todos os drives estão atualizados.....simplesmente não sei o que fazer.......meu notebook não tão antigo assim....tem apenas 6 meses de uso. Já testei com outros cabos de rede....mas nada mudou.

adicionado 1 minuto depois

Como faço essa alteração de DNS no roteador....não manjo nada disso rapaz.....totalmente leigo no assunto.

Ja testou outro computador? O cara da net testou no note dele?

[Marivalter Emerique Catore]

2 minutos atrás, Daniel Lee disse:

Que sistema operacional você usa no notebook e qual o modelo do roteador?

O modem o Arris modelo TG862A/NT .

O sistema operacional é o 64 bits - processador Intel Core i5-72000 CPU @ 2.5 GHz 

adicionado 6 minutos depois

10 minutos atrás, KisBR disse:

Ja testou outro computador? O cara da net testou no note dele?

Não testei em outro notebook........o cara da Net não chegou a vir aqui.

[Visitante]

19 minutos atrás, Marivalter Emerique Catore disse:

O modem o Arris modelo TG862A/NT .

O sistema operacional é o 64 bits - processador Intel Core i5-72000 CPU @ 2.5 GHz 

adicionado 6 minutos depois

Não testei em outro notebook........o cara da Net não chegou a vir aqui.

Teste em outro ai você elimina a duvida se é no notebook ou no roteador.

[Marivalter Emerique Catore]

agora, KisBR disse:

Teste em outro ai você elimina a duvida se é no notebook ou no roteador.

ok. vou ver se arrumo um notebook para fazer um teste.

[Visitante]

3 minutos atrás, Marivalter Emerique Catore disse:

ok. vou ver se arrumo um notebook para fazer um teste.

E solicite a visita do tecnico da net, diga que ja chamou um tecnico que disse que o problema nao é no notebook para eles nao fazerem corpo mole.