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Juliana Dias Lopes

Arquivos criptografados aparentemente pelo próprio sistema operacional

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Boa tarde, amigos!

Desculpem se eu estiver escrevendo no tópico errado. O meu problema é o seguinte: fiquei um tempo sem usar o meu ultrabook funcional na rede do meu local de trabalho, pois estava de licença. Durante o período da licença, usei o utltrabook normalmente, mas sempre fora da rede. Quando voltei, ao acessar o meu desktop, me pediram uma atualização de senha. Após atualizar a senha no desktop, tentei acessar o ultrabook com a senha antiga e não consegui. Quando finalmente consegui acessa-lo com a senha nova, todos os meus arquivos (word, pdf, excel, imagens) estavam bloqueados. A princípio a equipe de TI da agência pensou que algum vírus semelhante ao wannacry que havia infectado a máquina (porém, nunca recebi pedido de resgate). Em uma segunda análise, o parecer foi que algum recurso interno do próprio sistema operacional havia criptografado meus arquivos e quando atualizei o meu perfil, perdi a autorização para acessa-los, o que parece ter mais sentido, já que o problema aconteceu após a atualização da senha. Eles até conseguiram resgatar a chave, mas por algum motivo, é como se não fosse possível coloca-la nos arquivos e eu continuo não conseguindo abrir ou copiar nada. Alguém consegue me ajudar? Muito obrigada!!

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Tem domínio a rede da empresa? Qual erro da ao acessar os arquivos?

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