HD fazendo barulho Western Digital Black 4TB

[David.07Gamer]

Bom dia a todos, desde já agradeço a atenção de todos pela ajuda.

Comprei recentemente um HD Waster Digital, mais especificamente o modelo: WD SATA 3,5´ Black Performance 4TB 7200RPM 128MB Cache SATA 6.0Gb/s - WD4004FZWX.  Porém logo após ter ligado o computador percebi que o HD que faz alguns ruídos, como se fossem clicks, em intervalos de 5 segundos consecutivos , não havendo em nenhum momento em que  esses ruídos de clicks parassem. Pesquisei afundo esse problema, em vários fóruns gringos e muitas pessoas estão tento o mesmo problema com esse modelo e outros. 

Em um fórum oficial da marca  WD dedicado ao problema, encontrei um membro dizendo seguinte ( Desculpem fiz a tradução pelo Google tradutor) :

"Oi pessoal. Tive uma ótima conversa com alguém no suporte técnico da Level 3 que explicou o que está acontecendo.

Aparentemente, o som que estou ouvindo é PWL - “ Preventive Wear Leveling (Preventivo por Desgaste) ”. É uma varredura periódica da cabeça para distribuir o lubrificante e evitar o desgaste em um local específico, caso o lubrificante seja acumulado em um ponto. Em muitos modelos mais antigos, isso aconteceria talvez uma vez por minuto. Mas em alguns builds é talvez a cada 5 segundos. Meus drives são WD4004FXWX 4TB Black drives."

Já outro usuário escreveu:

"Eu estou ouvindo o mesmo ruído de 5 segundos de chunking também. Entrei em contato com a WD Tech. Suporte e foi dito que não deveria estar fazendo esse tipo de ruído quando ocioso e que eu deveria ter a unidade substituída. Estou esperando que a Amazon envie minha nova unidade, mas parece que isso pode ser uma nova norma. para as unidades."

No entanto no site do fabricante diz o seguinte a respeito de sons no HD: 

Como saber se o ruído ou o som que uma unidade interna faz é normal ?
 

***Os sons normais da unidade incluem:

 

-Ruído de zumbido durante a rotação do inversor quando o computador está iniciando, despertando do modo de suspensão ou a unidade está passando da marcha lenta para a velocidade máxima para retomar a operação normal

 

-Cliques de unidade ocasionais ocorrendo em intervalos de 4 ou 5 segundos, e o inversor está funcionando normalmente e passa por diagnósticos

 

-Cliques duros durante uma operação de estacionamento durante o desligamento ou entrar no modo de espera

***Sons de unidade anormais incluem:

 

-Sons de moagem

 

-A vibração soa devido a vibração no hardware de montagem ou, em casos raros, falha na unidade
 

-Clicking ou clunking sons que ocorrem repetidamente. 

Ou seja, isso entra em contradição com o que foi dito sobre o Preventive Wear Leveling como citado acima. Alguns usuários fizeram a troca por um novo HD do mesmo modelo, no entanto esses tiveram o mesmo problema dos clicks. Os ruídos dos clicks do meu HD de 4TB acontecem independente da atividade, sendo jogando ou fazendo tarefas simples.

A seguir irei mostrar alguns vídeos que tem o mesmo som que o meu HD está fazendo, se possível usem o fone de ouvido para uma melhor percepção, já que alguns vídeos o click é ouvido nitidamente apenas com o fone:

Pessoal, peço que adiantem apenas o primeiro  vídeo para os 35 segundos para ouvir o som com o microfone. O ruído que meu HD faz começa aos 35 segundos até os 53 segundos:

Este é outro vídeo com o mesmo som: 
 

Já fiz todos os testes possíveis para tentar solucionar o problema, usei os seguintes programas para ver se o HD tinha algum defeito: CrystalDiskInfo e HD Tune Pro,  ambos não encontraram absolutamente nenhum problema.

Minhas duvidas são:

1) Esse ruído de click é normal ou é um defeito ? Meus outros WD de 500 GB e 1TB Blue não fazem esses ruídos de clicks, será que isso acontece com apenas modelos acima de 4TB ?

2)Alguns de vocês tem esse problema ? Conseguiram solucionar ? Meu maior medo é o HD estar no final de vida útil ou estar se desgastando mais rápido por esse ruído de clicks. Gostaria até de trocar por outro do mesmo modelo, porém muitas pessoas trocaram por um novo e o ruído de clicks persiste.

OBS: Pessoal esse HD de 4TB Black quando estou jogando ou fazendo uma tarefa simples, ele fica na temperatura de 45 °C, enquanto os outros da mesma marca Waster Digital sendo eles um de 500GB e outro de 1TB ambos Blue, ficam na temperatura de 34 °C. É normal que esse modelo chegue a essa temperatura ? Digo talvez por ser mais avançado em termos de armazenamento, cache, entre outros . Meu gabinete é muito bem refrigerado, é um Corsair 760T e tenho um Water Cooler h115i da Corsair, o que ajuda a ganhar espaço interno para circulação de ar dentro do gabinete.

Muito obrigado a todos pela ajuda.

[Ricardov]

Bem vindo ao fórum. O nome do fabricante é Western Digital. Ela disponibiliza um software chamado Data Lifeguard para teste do HD. Qual a configuração do PC? Qual a fotne?

 

A princípio penso que o ruído seja do funcionamento mesmo. A WD tem uma página de suporte e um fórum de usuários, já pesquisou lá?

[David.07Gamer]

@Ricardov Muito obrigado por responder. Irei fazer os testes no software da WD. Inicialmente esta tudo certo, não existem nenhum tipo erro no software da WD ( Data Lifeguard). O HD é novo chegou ontem dia 28-06-2018, comprei na KABUM, pensei em até na troca como dito anteriormente, mais fico na duvida se é normal, já que meus outros HD da marca não tem esse tipo de ruído.

Conheço sim, nesse fórum oficial da marca foi que retirei algumas informações para citar com fórum Clube do Hardware. Os links seguintes são de algumas pessoas tento esse mesmo problema através desse fórum oficial, usei o Google tradutor para traduzir a pagina :

https://community.wd.com/t/periodic-noise-from-head-movement-wd-black-4tb/183096/7
https://community.wd.com/t/periodic-noise-from-head-movement-wd-black-4tb/183096/20
https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=197&lang=en&lang=en&lang=en

A seguir estarei citando as configuração do meu PC :

→ Gabinete Corsair Gamer Graphite Series 760T Branco Full Tower 

→ WaterCooler Corsair H115i Hydro Series 140mm

→ Processador Intel Core i7-8700k Coffee Lake 8a Geração, Cache 12MB, 3.7GHz (4.7GHz Max Turbo), LGA 1151 Intel UHD Graphics 630

→ Placa-Mãe GIGABYTE p/ Intel LGA 1151 ATX Z370 AORUS GAMING 7 DDR4

→ Memória Corsair Vengeance LED 32GB (2x16GB) 3000Mhz DDR4 CL15 Blue

→ Placa de Vídeo VGA NVIDIA Galax GEFORCE GTX 1060 EX OC White PCI-e 6GB GDDR5 192Bits

→ Fonte Corsair 850W 80 Plus Gold Semi Modular TX850M

→ HD WD SATA 3,5´ Black Performance 4TB 7200RPM 128MB Cache SATA 6.0Gb/s - WD4004FZWX

→ HD WD SATA 3,5´ Blue PC 1TB 7200RPM 64MB Cache SATA 6.0Gb/s

→ HD WD SATA 3,5´ Blue PC 500GB 7200RPM 64MB Cache SATA 6.0Gb/s

→ DPS - 8 tomadas - Clamper Multi Energia - Preto - 9369

Mais uma vez muito obrigado por estar me ajudando.

[Henrique - RJ]

@David.07Gamer

 

O ruído é uma pancadinha oca né ?

 

Pelo seu relato do fórum gringo e pela pancadinha ritimada parece ser normal sim.

[David.07Gamer]

@Henrique - RJ

16 horas atrás, Henrique - RJ disse:

@David.07Gamer

 

O ruído é uma pancadinha oca né ?

 

Pelo seu relato do fórum gringo e pela pancadinha ritimada parece ser normal sim.

Exatamente, muito obrigado por responder, ficarei atento aos ruídos. Nunca tinha acontecido comigo, primeira vez que vejo isso acontecer, o HD de 500GB da WD não faz esse ruído de click a cada 5 segundos, e olha que tenho ele desde 2010, para um HD edição Black de 4TB com mais tenologia e recente, não deveria fazer esse barulho.