Teclado e mouse não funcionam

[Rafael Zanesco]

Olá, boa tarde amigos.

 

Estou com um pequeno problema com meu notebook, após habilitar inicialização avançada pelo windows para poder formatar o computador, toda vez em que inicia o computador e pede senha para o login ambos componentes não funcionam (teclado e mouse), até mesmo o cursor do mouse não aparece mais na tela. Coloquei o mouse e outro teclado com portas USB e somente o mouse funciona, Alguem poderia me ajudar com esta duvida ?

 

Agradeço desde já !!

[Viny]

@Rafael Zanesco Seja bem vindo ao fórum Clube do Hardware.

 

Tenho algumas perguntas que podem nos ajudar a diagnosticar o seu problema:

 

Qual a marca e modelo da sua máquina? Você consegue utilizar outros dispositivos USB normalmente (HD externo, pendrive, etc)? O defeito ocorrem em todas as portas USB? Já testou outro conjunto de mouse e teclado sabidamente bons?