Whatsapp apagando mensagens sozinho

[kcriB]

Meu pai tem um Galaxy J7 Metal e as mensagens do WhatsApp dele são apagadas automaticamente e aleatoriamente. Do nada aparece uma notificação "apagando mensagens" e todas as conversas ficam em branco.

 

Nunca vi isso em nenhum outro aparelho, já mexi e remexi em tudo que é configuração (nunca tive smartphone da Samsung) e não achei nada relevante. Alguma ideia do que possa ser?

[Henrique - RJ]

@kcriB

 

Não tem algum aplicativo de limpeza instalado nele ?

[kcriB]

Talvez tenha algum que tenha vindo com o celular, vou verificar depois.

[Daniellechristine]

Oi boa tarde 

Olha meu celular está assim apagandl conversa e fica em branco .e ele ontem apagou conversa importante ....e não tenho NADA INSTALADO NELE .nenhum aplicativo ...não sei o que faço .. é um moto G4 HDTV .....mds isso complica assim apagandl as conversas sem mas nem menos é pior sozinho 

[Henrique - RJ]

8 minutos atrás, Daniellechristine disse:

Oi boa tarde 

Olha meu celular está assim apagandl conversa e fica em branco .e ele ontem apagou conversa importante ....e não tenho NADA INSTALADO NELE .nenhum aplicativo ...não sei o que faço .. é um moto G4 HDTV .....mds isso complica assim apagandl as conversas sem mas nem menos é pior sozinho 

 

Tenta desinstalar o WhatsApp reiniciar e instalar novamente só que terá que repor seus contatos e salvar as suas coisas.

[Jaelson Pereira]

Meu amigos também estou com o mesmo problema no whatsapp. Ele apaga as mensagens do nada aleatoriamente, quando vou ver as mensagens estão apagadas, isso está me incomodando muito. Já exclui minha conta do whatsapp, desinstalei aplicativo, excluir meus backup's, deixei tudo zeradinho, mesmo assim quando refiz tudo continuou dando o mesmo problema. Espero que alguém me ajude e ajude os outros colegas acima. Não esquecendo que entrei em contato com o suporte do whatsapp mas ele mim mandaram uma solução que não deu certo que foi a de banco de dados corrompido, mas eu apaguei tudo e recomecei do zero e continua dando a mesma bronca. Meu celular é um Zenfone 5 2018.

[Henrique - RJ]

7 horas atrás, Jaelson Pereira disse:

Meu amigos também estou com o mesmo problema no whatsapp. Ele apaga as mensagens do nada aleatoriamente, quando vou ver as mensagens estão apagadas, isso está me incomodando muito. Já exclui minha conta do whatsapp, desinstalei aplicativo, excluir meus backup's, deixei tudo zeradinho, mesmo assim quando refiz tudo continuou dando o mesmo problema. Espero que alguém me ajude e ajude os outros colegas acima. Não esquecendo que entrei em contato com o suporte do whatsapp mas ele mim mandaram uma solução que não deu certo que foi a de banco de dados corrompido, mas eu apaguei tudo e recomecei do zero e continua dando a mesma bronca. Meu celular é um Zenfone 5 2018.

 

Ativa o backup na nuvem pra remediar ou salva elas antes que sejam apagadas.

[Daniellechristine]

Hahahahah nossa como pode! Mesmo problema meu ...já fiz tudo ...formatei Cel ...instalei tudo de novo....mandei e-mail pro WhatsApp e nada .... Continua essa mer*** aff tá me estressando isso já .creio que é algo do WhatsApp mesmo porque impossível ser do celular .....não tava assim começo por agora essa palhaçada .....

 

[Jaelson Pereira]

3 horas atrás, Henrique - RJ disse:

 

Ativa o backup na nuvem pra remediar ou salva elas antes que sejam apagadas.

Brother não adianta, porque eu terei que está limpando os dados do app e restaurando backup para as mensagens voltarem isso não existe. Eu quero ele funcionando normalmente.

adicionado 1 minuto depois

9 minutos atrás, Daniellechristine disse:

Hahahahah nossa como pode! Mesmo problema meu ...já fiz tudo ...formatei Cel ...instalei tudo de novo....mandei e-mail pro WhatsApp e nada .... Continua essa mer*** aff tá me estressando isso já .creio que é algo do WhatsApp mesmo porque impossível ser do celular .....não tava assim começo por agora essa palhaçada .....

 

Realmente não é possível ser problema do aparelho, e sim problema do aplicativo. Pois o aparelho está funcionando normalmente tudo, menos o whatsapp com essa porcaria de apagar as mensagens sozinho. Preciso de uma solução urgente!!!

[Henrique - RJ]

Acho que existem outros WhatsApp disponíveis no PlayStore ( talvez um pouco diferentes do padrão ).

 

Já testaram ?

[Jaelson Pereira]

Caros amigos fiz todos os teste para manter meu mesmo número mas não teve jeito. A única forma que encontrei para não ficar mais apagando as mensagens foi trocar de número de telefone. Quando fiz isso as mensagens não apagaram-se mais. Acho que o problema deveria ser no número no banco de dados do whatsapp com um erro irrecuperável só sendo. Desejo boa sorte aos amigos(as) em busca de outra solução.

[Jaelson Pereira]

Como alegria de pobre dura pouco, o meu voltou dá a mesma ***** mesmo com o número novo. Que saco velho. Acho que o problema deve ser no meu celular mesmo.

[Henrique - RJ]

@Jaelson Pereira

 

Tentou atualizar o teu WhatsApp ?

 

Quando instalei meu WhatsApp percebi que haviam outros parecidos no Play Store ( Google Play ) e que não cheguei a testar.

 

Testa aí o WhatsApp Business pra ver se resolve.

[Kell Junior]

Meu Whatsapp está com o mesmo problema, já formatei, mudei de numero, desinstalei 1001 vezes e nada de resolver isso . Fica complicado para quem trabalha por meio dele, pois o que era para ajudar esta nos complicando. 

[Henrique - RJ]

Agora foi comigo.

 

Depois que atualizou apagou algumas coisas aqui que eu não havia salvo em outro lugar do aparelho.

 

Só não apagou dois vídeos que salvei em uma pasta do Android.

[ParZivaI]

Mesma coisa comigo, após eu instalar o App "DU speed booster" e realizar uma limpeza normal de lixo, 5min depois aparece essa notificação que está apagando 11618 msg, só que travo em "1600 msg 99%" faz uns 25 min, meu último backup feito faz 1 semana. Com certeza foi este App, fiquem avisados já para fazer backup antes de instalar este app

[Gustavo Sales II]

Alguém achou a forma de ajeitar o whtas pra não apagar as mensagens enviadas ?

[Henrique - RJ]

10 horas atrás, Gustavo Sales II disse:

Alguém achou a forma de ajeitar o whtas pra não apagar as mensagens enviadas ?

 

Se você tentar salvar o que realmente te interessa fora do aplicativo com certeza não será apagado.

[Janaina Euflausino]

Alguém conseguiu resolver isso? já tem um mês que o meu está assim.

Já tentei de tudo,eu uso o meu para trabalhar, não posso mudar de numero e preciso do histórico de todas as conversas.

[Henrique - RJ]

5 horas atrás, Janaina Euflausino disse:

Alguém conseguiu resolver isso? já tem um mês que o meu está assim.

Já tentei de tudo,eu uso o meu para trabalhar, não posso mudar de numero e preciso do histórico de todas as conversas.

 

Tentou salvar o histórico de suas conversas em alguma pasta fora do aplicativo pra ver como fica ?

[Andreofon]

Meu celular possui os dois WhatsApps instalados (normal e Business) e somente o segundo está apresentando esse problema de apagar as mensagens. Já entrei em contato com o suporte e fui informado que poderia ser problema com banco de dados e me ensinaram a realizar alguns procedimentos (restaurar o banco de dados, reinstalar o app e etc) que não resolveram.  Além disso, achei que poderia se resolvido com alguma atualização, no entanto, já foram disponibilizadas por duas vezes e  não resolveram. Estou quase desistindo de usar, pois não é mais confiável para uso comercial onde precisamos ter as conversas salvas para  um eventual problema!

[rafaelbarreto220]

não tem aquele lance de memória rápida no celular? já que fizeram tudo possível, o problema não pode ser no CI relacionado a memoria? nunca vi esse tipo de coisa.

[kcriB]

Então, eu resolvi dando reset no celular (tive que dar por outros motivos) e até agora o problema não reapareceu. Sei que é uma solução radical mas não custa tentar.

[Henrique - RJ]

51 minutos atrás, kcriB disse:

Então, eu resolvi dando reset no celular (tive que dar por outros motivos) e até agora o problema não reapareceu. Sei que é uma solução radical mas não custa tentar.

Quando ele atualizar deve voltar o problema

[Janaina Euflausino]

Em 15/10/2018 às 02:45, Henrique - RJ disse:

 

Tentou salvar o histórico de suas conversas em alguma pasta fora do aplicativo pra ver como fica ?

Já, e não resolveu.  

adicionado 0 minutos depois

Em 16/10/2018 às 14:00, kcriB disse:

Então, eu resolvi dando reset no celular (tive que dar por outros motivos) e até agora o problema não reapareceu. Sei que é uma solução radical mas não custa tentar.

Fiz isso no meu e o problema voltou depois de uns 3 dias 

adicionado 2 minutos depois

Em 15/10/2018 às 20:15, Andreofon disse:

Meu celular possui os dois WhatsApps instalados (normal e Business) e somente o segundo está apresentando esse problema de apagar as mensagens. Já entrei em contato com o suporte e fui informado que poderia ser problema com banco de dados e me ensinaram a realizar alguns procedimentos (restaurar o banco de dados, reinstalar o app e etc) que não resolveram.  Além disso, achei que poderia se resolvido com alguma atualização, no entanto, já foram disponibilizadas por duas vezes e  não resolveram. Estou quase desistindo de usar, pois não é mais confiável para uso comercial onde precisamos ter as conversas salvas para  um eventual problema!

Também uso o Business, voltei usar o normal e apresentou o mesmo problema.