Whatsapp apagando mensagens sozinho

Henrique - RJ · 17 de outubro de 2018

Eu já salvei aqui vídeos em outra pasta fora do WhatsApp e não perdi mais eles.

Acho que você não salvou direito essas mensagens.

mick 07 · 17 de outubro de 2018

4 horas atrás, Janaina Euflausino disse:

Queria saber se o mesmo problema ocorre com iphone? Alguém aí tem iphone?

Uso iOS há 6 anos e nunca tive esse problema, e nem problema de áudio enviado direto pra lixeira.

Isso me parece algum erro relacionado a espaço disponível para backup, já que persiste mesmo após resetar e colocar o chip em outro aparelho.

Janaina Euflausino · 18 de outubro de 2018

O meu é um motorola, fiz testes em um zenfone e o problema continuou.

Queria saber se o mesmo problema ocorre com iphone? Alguém aí tem iphone?

adicionado 9 minutos depois

@Henrique - RJ

No meu caso, estou perdendo é mais mensagens. Quase não tem arquivos, os arquivos estão ficando salvo em uma pasta fora do Whats (para isso esta funcionando). Mas meu problema, é conversas (como é comercial, preciso muito do histórico)

Henrique - RJ · 18 de outubro de 2018

@Janaina Euflausino

Mas deve ter um jeito de fazer o mesmo com as conversas.

Olha direitinho aí ...

Tobolândia · 19 de outubro de 2018

Gente estou com o mesmo problema.

Mensagens somem aleatoriamente, o SAC do WhatsApp informa banco de dados corrompido. Pois bem como já foi dito aqui, não soluciona o problema.

Eu tenho uma teoria, acredito que o erro esteja relacionado ao número do telefone. Hj um número de telefone muda de dono caso o dono não utilize (sem crédito) pois bem o meu número novo que criei o WhatsApp business já pertenceu a outra pessoa, assim que instalado a foto de uma menina, conversas anteriores e grupos vieram automaticamente. Acredito que pelo fato do número já possuir um backup antigo de uma conta anterior ocasione este erro do inferno.

Janaina Euflausino · 22 de outubro de 2018

@Tobolândia Eu tenho o mesmo numero a 16 anos, ele nunca foi de outra pessoa antes. Entrei em contato com a operadora e eles não tem resposta para esse problema, acreditam que seja o app mesmo.

Henrique - RJ · 22 de outubro de 2018

33 minutos atrás, Janaina Euflausino disse:

@Tobolândia Eu tenho o mesmo numero a 16 anos, ele nunca foi de outra pessoa antes. Entrei em contato com a operadora e eles não tem resposta para esse problema, acreditam que seja o app mesmo.

Isso não tem nada a ver com a operadora, acontece até no meu.

Como afirmei antes, resolvi isso salvando os dados rotineiramente em outro lugar fora do aplicativo.

Andreofon · 22 de outubro de 2018

Bom, apaguei todos os arquivos de backup no Google Drive e no aparelho para testar. Já tem uma semana e não apagou mais nenhuma mensagem. Se voltar o problema posto aqui.

Janaina Euflausino · 23 de outubro de 2018

@Henrique - RJ

Você salva só o que considera importante? Ou, de forma automática está sendo salvo exatamente todo o conteúdo das mensagens? (preciso de algo que salve exatamente todo o conteúdo)

Henrique - RJ · 23 de outubro de 2018

4 horas atrás, Janaina Euflausino disse:

@Henrique - RJ

Você salva só o que considera importante? Ou, de forma automática está sendo salvo exatamente todo o conteúdo das mensagens? (preciso de algo que salve exatamente todo o conteúdo)

Salvo só o que me interessa em outra pasta fora do WhatsApp

Ademir Miranda · 1 de novembro de 2018

Estou com o mesmo problema e sei que não é no numero pois em outro telefone que tenho nao da esses problemas ai quando troquei de telefone não resolveu e troquei dois telefones mesmo problema, ja usei whatsapp busines deu o mesmo problema, ja resetei telefone mesmo problema, já não sei o que faço pois o uso e comercial e as conversas são essenciais

Adriano Moska · 5 de novembro de 2018

Estou com o mesmo problema aqui, já desinstalei, formatei celular ,troquei de celular, tirei backup, troquei tudo que é possível e nada de resolver. Esse problema parece ser interno no WhatsApp e sem solução, isso atrapalha muito pois minha conta é de uso comercial, não dá pra confiar neles infelizmente. Estou até pensando em trocar de numero, algo que geraria um tremendo prejuízo pra mim

Henrique - RJ · 5 de novembro de 2018

6 horas atrás, Adriano Moska disse:

Estou com o mesmo problema aqui, já desinstalei, formatei celular ,troquei de celular, tirei backup, troquei tudo que é possível e nada de resolver. Esse problema parece ser interno no WhatsApp e sem solução, isso atrapalha muito pois minha conta é de uso comercial, não dá pra confiar neles infelizmente. Estou até pensando em trocar de numero, algo que geraria um tremendo prejuízo pra mim

Faz a experiência de salvar em uma pasta fora do WhatsApp ou upar automaticamente para a nuvem.

Pode ser que assim consiga contornar esse problema.

Adriano Moska · 5 de novembro de 2018

3 horas atrás, Henrique - RJ disse:

Faz a experiência de salvar em uma pasta fora do WhatsApp ou upar automaticamente para a nuvem.

Pode ser que assim consiga contornar esse problema.

Eu mexi nas configurações do Whatsapp e só tem opção de backup no Google Drive. Você conhece algum outro método de salvar em pastas fora do App? Se o problema for no armazenamento interno do app essa pode ser uma solução mesmo.

Obs.: Pra mim não adianta salvar algumas fotos importantes, faço uso comercial para contato com cliente, toda conversa é importante

Henrique - RJ · 5 de novembro de 2018

27 minutos atrás, Adriano Moska disse:

Eu mexi nas configurações do Whatsapp e só tem opção de backup no Google Drive. Você conhece algum outro método de salvar em pastas fora do App? Se o problema for no armazenamento interno do app essa pode ser uma solução mesmo.

Obs.: Pra mim não adianta salvar algumas fotos importantes, faço uso comercial para contato com cliente, toda conversa é importante

Então, testa nesse Google Drive que é gratuito pra ver se você consegue salvar e recuperar suas coisas.

Eu também vi essa possibilidade mas não testei ainda.

mick 07 · 7 de novembro de 2018

Será que isso tem algo a ver com o problema de vocês, algum bug por conta dessa mudança? O backup do Whatsapp no Android é sempre feito no Google Drive?

https://tecnoblog.net/266503/whatsapp-android-backup-google-drive/

Edwin Camargo · 8 de janeiro de 2019

Em 15/10/2018 às 20:15, Andreofon disse:

Meu celular possui os dois WhatsApps instalados (normal e Business) e somente o segundo está apresentando esse problema de apagar as mensagens. Já entrei em contato com o suporte e fui informado que poderia ser problema com banco de dados e me ensinaram a realizar alguns procedimentos (restaurar o banco de dados, reinstalar o app e etc) que não resolveram. Além disso, achei que poderia se resolvido com alguma atualização, no entanto, já foram disponibilizadas por duas vezes e não resolveram. Estou quase desistindo de usar, pois não é mais confiável para uso comercial onde precisamos ter as conversas salvas para um eventual problema!

Caramba que droga isto! Absurdo! Meu problema é exatamente igual ao seu Andreofon: tenho os dois Whats instalados, o normal e o Business e só neste último é que algumas mensagens são apagados do nada. Certamente é problema do WhatsApp e a empresa parece não estar nem aí para resolver o problema que obviamente já está afetando muitos usuários!!! Meu celular é um Samsung J7 Prime (Metal).

Adriano Moska · 8 de janeiro de 2019

O tempo passou (mais de ano) o problema continua aqui comigo, tive que montar um sistema junto com o Zendesk pra direcionar as conversas dos clientes e organizar la. O WhatsApp ainda não é confiável pra uso profissional, cresceu tanto e não conseguem dar conta do básico, infelizmente estamos presos em cima disso pois praticamente todo mundo só usa essa forma de contato...seguimos reféns