Computador não está desligando

[Adrielle Cordeiro]

Meu computador funciona normalmente, porém toda vez que tento desligar, o sistema operacional encerra mas a cpu continua ligada e para desligar completamente tenho que tirar o cabo da tomada. 

O que devo fazer?

[Giphy]

 

 

 está hibernando, em opções de energia altere a configuração de quando clicar no botão desligar para desligar.

 

Iniciar> Energia>Alterar funcionamento dos botões de energia> Quando eu acionar o  botão de energia selecione desligar.

[Visitante]

Você está indo mandar desligar pelo menu iniciar ou simplesmente pressionando o Power do gabinete?

[Adrielle Cordeiro]

@Giphy fiz isso e continua sem desligar

adicionado 0 minutos depois

@simforoso pelo botão iniciar

[Giphy]

@Adrielle Cordeiro

Abra o cmd(prompt de comando) no modo administrador e digite "powercfg.exe /hibernate off" (sem as aspas) dê enter,reinicie e veja se o problema persiste.

Qual seu sistema operacional?

[Adrielle Cordeiro]

@Giphy Vou fazer isso, meu sistema operacional é o Windows 8.1

[Giphy]

Segue a resposta de um outro tópico que achei aqui no fórum:

No windows 8.1 é fácil resolver basta ir em "Painel de Controle" / "Opções de Energia" / "Escolher opções do fechamento da tampa" ou talvez apareça escrito "Configurações do sistema" e ai clica em "Alterar configurações não disponíveis no momento" ai se torna possível DESATIVAR a opção "Ligar inicialização rápida (recomendado)" e por último salva as alterações. o Windows criou essa opção para o sistema iniciar mais rápido após desligar o pc mas deixa as luzes ligadas. Vou inserir uma imagem para ajudar.

 

 

 

[Adrielle Cordeiro]

@Giphy fiz o que você disse mas não funcionou também, continua sem desligar

[Giphy]

Tente esta última opção,caso não funcione partiremos para as configurações da BIOS.

[Adrielle Cordeiro]

@Giphy Farei isso

agora, Adrielle Cordeiro disse:

 

 

adicionado 8 minutos depois

@Giphy também não funcionou 

[Giphy]

@Adrielle Cordeiro

Acesse a BIOS: quando estiver ligando seu computador pressione seguidamente a tecla ESC,Delete,ou F2,F1,F10,ou alguma combinação de outras teclas(a tecla para acessar a BIOS é diferente dependendo do modelo da placa-mãe,procure saber qual é o seu)

Na tela da BIOS:

Vá utilizando as setas até o menu Power Management Setup (Configuração de administração de energia).

>ative a opção ACPI Function(altere de Disabled para Enabled).Pressione F10 para salvar , a seguir, selecione Yes  e tecle Enter para sair.

 

Após o procedimento,veja se o problema continua...

 

 

[Adrielle Cordeiro]

@Giphy minha bios é essa e não sei mexer nela direito

[Giphy]

Provavelmente é em Power,mas tome cuidado,não desconfigure nada em sua BIOS,já que não tem muito conhecimento,é arriscado.

Se esse print for realmente da sua BIOS,a data e hora estão erradas,é bom corrigir.

Atualizar a BIOS também seria uma boa.

Porém como eu disse,não é bom mexer às cegas.

[Adrielle Cordeiro]

@Giphy esse print não é da minha bios, é apenas o modelo que ela é kkk

adicionado 0 minutos depois

@Giphy na bios tem uma função escrito "Configuração de gerenciamento de energia"

[Giphy]

Isso,agora procure por ACPI("Advanced Configuration and Power Interface,em português: 

Configuração avançada e interface de energia") e deixe em enabled(ativado),salve as informações e reinicie.

 

 

[Adrielle Cordeiro]

Em "Configuração de gerenciamento de energia" tem as opções :

Retomar por RING                           Desabilitado

Reiniciar por PME                            Desabilitado

Resume by USB 1.x/2.0 (s3)           Desabilitado

Retornar através de PS2 KB (s3)    Desabilitado

Retornar através de PS2 KB (s3)    Desabilitado

Função EUP                                    Habilitado

LED Tipo Energia                            LED de cor dupla

[Giphy]

Vá na função EUP e desabilite,veja se funciona.

[Adrielle Cordeiro]

@Giphy achei "configurações ACPI" com a seguinte opção:

 

Estado de espera ACPI:

Suspender Desativado

S3 (Suspender para a RAM)

[Giphy]

7 minutos atrás, Adrielle Cordeiro disse:

@Giphy achei "configurações ACPI" com a seguinte opção:

 

Estado de espera ACPI:

Suspender Desativado

S3 (Suspender para a RAM)

essa opção S3(Suspender para a RAM) está ativada?se estiver,é o motivo pelo qual não desliga,procure desativá-la.

 

[Adrielle Cordeiro]

@Giphy sim, estava ativada, desativei e vou reiniciar agora

adicionado 7 minutos depois

@Giphy também não funcionou 

[Giphy]

12 minutos atrás, Adrielle Cordeiro disse:

@Giphy sim, estava ativada, desativei e vou reiniciar agora

adicionado 7 minutos depois

@Giphy também não funcionou 

Não tem como desabilitar o "ACPI" em si?

 

ACPI = deixa o computador em modo de espera/hibernar/suspender.Tenho quase certeza que o problema é aí,leia um pouco sobre ACPI que você verá.

Porém cuidado no que mexe em sua BIOS,se absolutamente nada resolver,provável que o problema seja no hardware.

Mas antes disso tem outras opções,como resetar a BIOS para as configurações de fábrica,etc.

No mais,se nada funciona,procure um local especializado.

 

 

[Adrielle Cordeiro]

@Giphy acho que não

 

[Giphy]

Pesquisei um pouco e vi outra possibilidade,no Sistema Operacional:

Gerenciador de Dispositivos>Dispositivos de Sistema>Intel(R)Management Interface(desabilite este driver,ou atualize-o)

 

PS: Não faço ideia se isso funciona,mas não custa tentar.

 

Se nada disso der certo,procure resetar a BIOS para as configurações de fábrica(pesquise como fazer,não é difícil,não dou o passo a passo pois isso depende muito do modelo de placa-mãe).

 

Caso nada resolva,talvez o problema seja de hardware mesmo,como eu já disse.

adicionado 5 minutos depois

@Adrielle CordeiroMais uma opção:

 digite o seguinte no Prompt de Comando: shutdown /s /full / t 0

 

Dê enter e reinicie.

[Adrielle Cordeiro]

@Giphy irei fazer isso o que você mencionou e ver se da certo