Problema de download em um jogo de celular

[vitão89]

Boa noite! Isso vai ser difícil de explicar mas eu vou tentar. Tenho um jogo no meu celular que chama Dragon Ball Z Dokkan Battle, já jogo esse jogo tem tempo. Já faz dois ou três dias que começou a dar um erro de download quando aparece uma atualização de dados do aplicativo. A tela de download de dados é essa da imagem em anexo e eu sempre consegui baixar qualquer atualização sem problema. Mas de uns dias pra cá, já aparece uma mensagem dizendo que o download falhou antes mesmo de aparecer essa tela de download. Eu testei as duas versões do jogo (global e japonesa) e isso está acontecendo nas duas. Parece que o aplicativo ou alguma outra coisa qualquer está bloqueando minha conexão wifi. Eu tentei baixar a atualização usando o 4G e essa tela de download apareceu normalmente, apesar de não conseguir fazer o download. Então isso mostra que o problema pode ser minha conexão wifi ou o app que está bloqueando minha conexão. Acho que o mais provável é a primeira opção já que eu não vi mais ninguém com esse problema só que eu não sei o que fazer. Entrei em contato com o suporte do jogo mas duvido que vão conseguir resolver isso. Espero que alguém possa me dar uma luz. Obrigado!

 

P.S: Sinto muito se essa não for a área correta pra esse tipo de tópico mas não achei nenhuma outra relacionada...

[DiF]

@vitão89 Olá,  isso parece ser erro de cache.  Já me aconteceu com alguns jogos.

 

Tente entrar nas configurações,  procure por "gerenciador de aplicativos", "Aplicativos" ou algo similar, na lista de apps instalados, clique no jogo para abrir a tela de "desinstalar e forçar a parada".  Ali procure por "Limpar cache".

se não tiver à vista, procure por "Armazenamento" e vai estar ali dentro o limpar cache.

 

 

[vitão89]

9 horas atrás, DiF disse:

@vitão89 Olá,  isso parece ser erro de cache.  Já me aconteceu com alguns jogos.

 

Tente entrar nas configurações,  procure por "gerenciador de aplicativos", "Aplicativos" ou algo similar, na lista de apps instalados, clique no jogo para abrir a tela de "desinstalar e forçar a parada".  Ali procure por "Limpar cache".

se não tiver à vista, procure por "Armazenamento" e vai estar ali dentro o limpar cache.

 

 

 

Eu até pensei em fazer isso e o jogo oferece essa opção dentro do próprio jogo mas acho que se eu limpar o cache, o jogo vai fazer o download de alguns dados. Se não funcionar, eu não entro mais na conta enquanto não terminar o download desses dados, o que vai acontecer se o erro ainda continuar depois que eu fizer isso

[vitão89]

E mesmo que fosse erro de cache, ainda não deveria funcionar com o 4G né?. Não funciona no wifi mas com o 4G, sim

adicionado 39 minutos depois

Já tentei usando o wifi, 4G e até conectando um cabo direto no modem e no roteador. O único que funcionou foi o 4G...

[DiF]

@vitão89 Mas você chegou a fazer o procedimento que eu disse?

 

Eu estive com problemas no jogo Dragon Ball Legends, onde dava download failed nas atualizações.  Limpei o cache e resolveu.

 

Depois tive um erro de falta de "sprites" que em algumas ocasiões, ao fazer o kamehameha no sumon de personagens, ele ficava com um quadrado rosa ao invés do "ki azul do Goku" fui lá novamente e zerei o cache e resolveu.

 

Você tem que se atentar,  não é os dados que você vai limpar, mas sim o cache.  O Cache é uma  espécie de memória volátil que é armazenado os dados. Muitas vezes ele se perde e dá erro por isso tem que limpar.

 

Pelo menos o cache do celular, não apaga os  que  já baixou. 

Tenho quase certeza de que o seu problema de download é o cache "meio perdido". 

[vitão89]

7 horas atrás, DiF disse:

@vitão89 Mas você chegou a fazer o procedimento que eu disse?

 

Eu estive com problemas no jogo Dragon Ball Legends, onde dava download failed nas atualizações.  Limpei o cache e resolveu.

 

Depois tive um erro de falta de "sprites" que em algumas ocasiões, ao fazer o kamehameha no sumon de personagens, ele ficava com um quadrado rosa ao invés do "ki azul do Goku" fui lá novamente e zerei o cache e resolveu.

 

Você tem que se atentar,  não é os dados que você vai limpar, mas sim o cache.  O Cache é uma  espécie de memória volátil que é armazenado os dados. Muitas vezes ele se perde e dá erro por isso tem que limpar.

 

Pelo menos o cache do celular, não apaga os  que  já baixou. 

Tenho quase certeza de que o seu problema de download é o cache "meio perdido". 

 

 

Não tentei pois sempre que se limpa o cache nesse jogo, ele faz um download novamente. Eu sei que não vai limpar os dados do jogo mas se eu limpar o cache e começar um download aqui, eu não vou conseguir mais acessar minha conta. Esse é meu medo, entende?

adicionado 6 minutos depois

Falo desse download aqui. O jogo sempre faz esse download quando o jogo é instalado ou o cache é limpo...