Meu Windows Phone Não liga, Só atualiza

[Lemuel]

Eu atualizei ele pro Windows 10 faz 1 ou 2 meses, agora ele está assim, fica em uma tela de 2 engrenagens girando como se tivesse atualizando, só que não atualiza nunca, as vezes sai dessa tela e vai pra uma tela com logo da Microsoft e depois volta pra tela anterior. Se eu conecto ele a um cabo USB num PC ele fica fazendo aquele som de "conectando" e "desconectando do cabo"(Isso acontece quando ele muda de tela).

Quando ele não está alimentado por um cabo de energia, a tela apaga e ele n liga.
Podem me ajudar a consertar isso? 

[Allan Del Valle]

Amigo, é a primeira vez que estou respondendo aqui, então se eu disser algo errado por favor me perdoe.

Você poderia dizer qual é o modelo do seu aparelho?

[Lemuel]

é um Lumia, mas não sei o modelo.

[Allan Del Valle]

Então, existe uma ferramenta que se chama recovery Tool, você pode tentar. Seu celular vai voltar para o Windows Phone 8.1, mas geralmente resolve esses problemas, caso você queira mudar para o Windows 10 Mobile novamente, precisa ir nos apps de atualização para mudar de OS. 

 

Obs.: O recovery Tool deve ser instalado no seu PC, depois com o programa aberto, conecte seu Lumia ao PC para fazer o reconhecimento e iniciar o processo. 

 

IMPORTANTE: Não desconecte o celular durante o processo ou desligue o PC, você pode deixar seu celular completamente corrompido e inutilizável.

[Lemuel]

@Allan Del Valle Muito obrigado deu certo, eu usei o Windows Device Recovery Tool, ele baixou e fez uma restauração do softer, perdi o que tinha nele mas consegui :).