HP all in one com erro BIOHD-2: como recuperar meus dados?

[CMRosa]

Prezados,

Tenho um HP all in one que direto no editor de texto. Há cerca de 30 dias a máquina ligou com mensagem pedindo reboot e no diagnóstico exibiu a mensagem ERROR CODE : BIOHD-2.

Eu, tranquila, imaginado que era "só" um problema de hardware (pois minha preocupação mesmo são os dados lá dentro) até me dar conta de que o backup automático estava travado no ano de 2012, ou seja, de lá para cá, fiquei sem backup. Pode parecer desídia, mas sempre que eu acionava a configuração/monitoramento de backup, ela indicava estar ativa, com data e horário e indicação dos arquivos armazenados... então, fato é que fui induzida em erro pelo sistema.

Pergunto: além de surtar, há algo que se possa fazer? Preciso recuperar meus dados, pois há trabalhos cuja única via está arquivada ali dentro... ;(

Consulto primeiro a assistência técnica ou levo primeiro numa empresa de recuperação de dados? Sabem indicar alguém aqui para Porto alegre? Muito obrigada.

Att. Leiga em surto.