Computador novo Travando 5segundos apos iniciar jogos

[Roberto Pichini]

Boa tarde pessoal 

 

Não consigo entrar em jogos pesados no meu computador. ele trava em 5 segundos apos iniciar os jogos. ( ex pubg e hunter pro) 

Ele congela , as vezes o som do jogo  fica de fundo.  ( jogos leves como dota e cs go roda tranquilo)

Ja formatei o pc e o problema continua 

Hoje instalei um SSD na esperança de que funcionasse mas sem sucesso.

Fiz vários testes, benchmarks , e esta tudo ok !

A temperatura esta ok 

O hd esta ok 

A placa de video  está ok  

Os drives estão totalmente atualizados 

windows totalmente atualizado

Utilizo ele diretamente na tomada.

A assistência da dell fez um acesso remoto na maquina e não encontrou nenhum problema.

 

Sinceramento não sei o que fazer .....    alguem poderia ajudar?

 

 

DELL XPS 8920 

7th Generation Intel(R) Core(TM) i5-7400 Processor (6M Cache, up to 3.5 GHz)

 NVIDIA(R) GeForce(R) GTX 1060 with 6GB GDDR5 Graphics Memory

 

210-AKZT : BASE,MNTW,XPS,8920,BTX

 

340-BKHC : Wireless 1820 Driver

321-BCSE : CHAS,460W,PFC,ODD,8920,L5+

389-BFFZ : RFID PPB Label, BCC

338-BLFR : 7th Generation Intel(R) Core(TM) i5-7400 Processor (6M Cache, up to 3.5 GHz)

400-ANHE : MOD,HD,2T,S3,7.2K,#2,GRDABP2

510-BBCD : Integrated with WAVE MAXXAudio Pro

389-BTSB : MOD,LBL,REG,XPS,BCC,8920,PFC

555-BCUB : 802.11ac, dual band, 2.4 5 GHz, 2x2

490-BDMC : NVIDIA(R) GeForce(R) GTX 1060 with 6GB GDDR5 Graphics Memory

370-ADNW : MOD,DIMM,8G,2X4G,2400,BCC,UD,S

389-BHJZ : Qualcomm Wireless QCA61x4A 2x2 Label BCC

619-AHDB : WinHome 10 64 EM BPOR

340-BLWI : MOD,PLCMT,GETS,8920WIN10,D/E/B

450-AAGQ : MOD,CORD,PWR,2M,C13,2PCE,BRAZ

328-BCPW : SHP MTL,SYSM,XPS,VMAX,BCC

658-BBTV : CMS Essentials DVD no Media

389-BLSV : Intel Core i5 Processor Kabylake Label

387-BBCE : No Energy Star

631-ABIS : Windows System drivers

 

 

 

 

[Pedro Math.pi]

Boa tarde.

Se as temperaturas estão boas, então os mais prováveis problemas são placa de vídeo ou fonte com defeito.

 

Sugiro fazer uns testes de Stress.

Prime95, Aida64 (teste de estabilidade do sistema, marcando CPU e GPU), FurMark  e Unigine Heaven.

[Roberto Pichini]

 

 

Fiz o teste de stress da placa de video e gpu - tudo ok  ( acho que foi feito pelo Aida64)

Fiz tambem com o DELLSUPORT ASSISTENCE , passou em todos os testes.

 

Você acha que devo fazer com outro software?  qual recomendaria 

 

se fosse problema na fonte , eu conseguiria utilizar o computador normalmente mesmo com o problema?

Pergunto isso porque o problema só aparece quando inicio algum jogo mais ou menos pesado.

 

[Pedro Math.pi]

Placa de vídeo = GPU

 

6 minutos atrás, Roberto Pichini disse:

se fosse problema na fonte , eu conseguiria utilizar o computador normalmente mesmo com o problema?

Pergunto isso porque o problema só aparece quando inicio algum jogo mais ou menos pesado.

Se você não der carga nela, ela não vai causar travamentos (supondo que ela seja o problema).

 

Teste com os demais programas citados.

 

[Roberto Pichini]

Ok hoje de noite vou realizar os testes.

 

vou postando os resultados aqui.

 

obrigado pela ajuda 

[Roberto Pichini]

Em 02/08/2018 às 15:49, Math.Pi disse:

Boa tarde.

Se as temperaturas estão boas, então os mais prováveis problemas são placa de vídeo ou fonte com defeito.

 

Sugiro fazer uns testes de Stress.

Prime95, Aida64 (teste de estabilidade do sistema, marcando CPU e GPU), FurMark  e Unigine Heaven.

 

Fiz vários Testes de stress  com o aida64 ,  FURMARK , e  3dmark -  esta tudo Ok - ele roda normalmente e não trava.

testei a memoria da placa de vídeo e também esta ok.

estressei a CPU e a GPU ,e esta tudo normal 

 

Aparentemente o computador esta normal, porém quando eu entro em algum jogo +- pesado ele congela.  (as vezes o som fica no fundo)  (testei ontem com o demo do forza 7, e travou)

 

ontem eu removi a placa de vídeo e rodei com a onboard.   (ficou normal e o jogo não travou)

 

Não sei mais o que fazer ...... sera que a minha GPU está com problemas e nenhum desses teste de stress e benchmarks pega?

- será problema na minha fonte?

- sera problema na placa-mãe ?

 

Si

 

[Pedro Math.pi]

Eu fico em dúvida sobre placa de vídeo e fonte. NO caso da placa de vídeo, travaria também com o Furmark, a não ser que seja uma API específica, como DX11 ou OpenGL/Vulcan.

[Roberto Pichini]

continuo com o problema. 

meu pc foi enviado para a garantia  ,ficou 20 dias , e voltou com o mesmo defeito.

dx 11 esta tudo certo..... ja formatei e instalei tudo umas 3 vezes.

quando retiro a placa de video , e deixo a onboard trabalhar tudo funciona normalmente.

 

quando entro em jogos mais pesados ele simplesmente trava! 

 

 

[maicon.andrade]

Teste a placa de vídeo em um PC de algum amigo se não travar lá, problema fonte ou vice versa