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Acesso indisponível no Itaú utilizando o Windows 10

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Ao tentar acessar a conta bancária utilizando o app para computador do Internet Banking do Itaú em uma máquina virtual com windows 10 pro instalado, o mesmo retorna uma mensagem informando que o acesso está indisponível, e que devo tentar mais tarde. Enfrento esse mesmo problema há uma semana.

O programa utilizado para criar a máquina virtual é o VirtualBox na Versão 5.2.16 r123759 (Qt5.6.2). O computador que opera essa máquina é o Vaio Fit 15 S, com um i5 7200U, 8 GB de memória RAM, e placa de vídeo integrada.

Gostaria de saber se algum outro usuário enfrenta o mesmo problema, e, se possível, a solução para o mesmo.

Grato desde já.

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