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nomad_off

Tela Azul: 4x erros diferentes ao usar o Lightroom

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Meu pc está dando Tela Azul ao utilizar os programas Lightroom CC / Lightroom Classic no Windows 10, o erro não acontece todas as vezes que utilizo mas é frequente. Esse computador é novo(comprado em março +-) e uso ele apenas para edição de fotos.

 

Levei à assistência técnica da garantia e eles, após testarem as peças/drivers e não encontrarem nada que justificasse o erro, disseram ser problema do programa da adobe e que a única coisa que poderiam fazer era formatar o windows. Após a formatação do pc e instalação dos programas, levei para casa e com um tempo começou a ocorrer de novo.

 

No forum da Adobe dizem que não é relacionado ao programa e sim à um defeito de hardware ou driver. Até passaram algumas sugestões como desativar a aceleração da placa de vídeo nas preferências do programa, reinstalar/atualizar a placa de vídeo... mas nada adiantou.

 

Já apareceram esses 4 erros diferentes na tela azul ao usar o Lightroom desde que comprei essa máquina:

 

  • Kernel Security Check Failure (antes da formatação era esse, depois os outros 3)
  • BAD_POOL_CALLER
  • DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL
  • Dpc_Watchdog_Violation

 

Dados do computador:

 

  • CPU: S1151 Core I5 7400 7ª Geração 3.0Ghz 6mb Box
  • placa-mãe: S1151 Gamer B150-G3 Gigabyte
  • Memória: 2x DDR4 8GB Hyper X Fury
  • HD: HD 2TB Sata
  • SSD: Crucial 275gb
  • Fonte: 600w Real ATX
  • GPU: GTX 1060 3gb 192bits DDR5 Galax
  • Gravador: DVD Sata
  • SO: Windows: 10 Home Premium Edition (10.0.17134)

 

Alguma sugestão para encontrar o que pode estar causando esses erros?

 

Desde já, agradeço.

 

*edição: dados atualizados.

Editado por nomad_off

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4 horas atrás, rodrigo.dcvieira disse:

você ja fez um teste das memorias com o memtest?

Eu testei a GPU(Aida/Cinebench/UserBanchmark) e CPU(Prime95) e SSD/HD(HD Tune) e aparenta estar tudo normal.

 

Estou gravando o memtest86+ para checar a memória.

 

Obs.: agora sempre que tento abrir o Lightroom, da tela azul com DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL.

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15 horas atrás, rodrigo.dcvieira disse:

você ja fez um teste das memorias com o memtest?

Passei o memtest algumas vezes mas não houveram erros.

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3 horas atrás, rodrigo.dcvieira disse:

 

Sim, sugestões encontradas:

  • testar hardware - feito
  • atualizar drivers - todos exceto: chipset / BIOS
  • checar por virus - feito '-'
  • restaurar sistema - foi formatado, não há ponto para restaurar
  • remover/atualizar driver corrompido - não encontrei tal driver ainda
  • desativar aceleração 3D no LR - feito
  • atualizar Lightroom - feito

 

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