Problema no teclado e mouse

Cauan Santos · 7 de setembro de 2018

Ligo meu PC normal ele funciona para entrar no setup reboot e bios, mais quando aparece a logo do Windows e em baixo escrito iniciando para de funcionar o mouse e o teclado, já testei outro teclado e mouse, n usei teclado ou mouse PS/2 porque não tenho e não conheço niguem que tenha

Bakura Ryo · 7 de setembro de 2018

@Cauan Santos, seja bem-vindo ao Clube do Hardware.

Na BIOS do seu sistema, procure pela opção de suporte à mouse e teclado USB. É uma coisa bem fácil de resolver, acontece com placas-mãe antigas.

Cauan Santos · 7 de setembro de 2018

Olá, fiz isso e não resolveu

Cauan Santos · 7 de setembro de 2018

1 hora atrás, Cauan Santos disse:

Olá, fiz isso e não resolveu

Bryan Sheldon

adicionado 1 minuto depois

@Bryan Sheldon Fiz isso e não resolveu

Alex Red Line · 7 de setembro de 2018

Opa, faça um teste: Com o teclado e mouse plugado, desligue o cabo de força do PC > retire a bateria de 3 V do bios > recoloque a bateria > pressione o botão power por 12 segundos > reconecte o cabo de força > ligue a máquina > vai aparecer algumas opções na tela, tecle F1, > o computador vai reiniciar novamente, teste se resolveu.

Cauan Santos · 8 de setembro de 2018

Fiz isso mais nem apareceu as opções que você falou

adicionado 0 minutos depois

@Alex Red Line Fiz isso mais não apareceu as opções que você falou

adicionado 21 minutos depois

20 minutos atrás, Cauan Santos disse:

Fiz isso mais nem apareceu as opções que você falou

adicionado 0 minutos depois

@Alex Red Line Fiz isso mais não apareceu as opções que você falou

Obs quando entra pra pedir a senha a led do teclado desliga e antes era só a do mouse que desligava

Alex Red Line · 8 de setembro de 2018

A princípio, o sistema deve estar bugado, terá que instalar um driver herdado (driver Legacy compatível) = driver herdado padrão mais antigo, pelo modo de segurança, se conseguir teclar/digitar na interface do modo de segurança ou, corrigir sistema pelo disco de instalação. Como o teclado está com defeito, desligando o computador 3/4 vezes pelo botão Power, terá acesso ao modo seguro, veja mais: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows8_1-hardware/teclado-e-mouse-não-funcionam-na-tela-de/b3f93815-3950-49d5-b4a7-685bc8d6b46c?tab=AllReplies#tabs

Outra possibilidade, você instalou o Windows no modo Bios Herdado (Legacy MBR), e na tela da CMOS, ta configurado para inicializar no modo UEFI ( inicialização segura), ou vice-versa. Nesse caso, desative o UEFI ( inicialização segura), na tela da CMOS, mas se o processo foi ao contrário, o SO foi instalado no modo UEFI e na CMOS está ativado o padrão Legacy Bios MBR, ative UEFI , mas tem alguns poréns no caso de desativar, dá uma conferida: https://msdn.microsoft.com/pt-br/library/windows/hardware/dn898540(v=vs.85).aspx

Não conseguindo corrigir nem pela CMOS, nem pelo disco de reparação do Windows, terá que formatar, e ter o cuidado de antes da instalação, conferir se a versão do SO a ser instalado, será no modo UEFI (GPT) ou Bios Herdado (MBR), e setar de acordo na CMOS.

Há tb a possibilidade de ser curto em algum componente/circuito na placa, responsável pela interação dos mesmos acessórios com problema, ou teclado/mouse incompatível, nesse caso só trocando, ou levando a uma assistência.