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Dell inspiron 13 i7 se 128 não aceita fone de ouvido

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Boa noite, algum membro poderia me auxiliar, tenho um note Dell inspiron 13”, i7,ssd 128,modelo 7378 e não consigo usar fone de ouvido e já tentei instalar driver atualizado relaltek sem sucesso. ( o not foi comprado fora do Brasil ) , alguém tem uma orientação a me passar sobre essa situação .agradeço a quem puder ajudar.

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