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Marcos Griezmann

PC está reiniciando sozinho

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Olá, galera. Sou novo no fórum, espero estar postando no lugar correto, se não estou, me desculpem.

Faz tempo que acompanho o fórum anonimamente, e sempre achei muito esclarecedor. Por este motivo, acabei criando uma conta para ver se alguém pode me dar uma ajuda no meu problema (acho que se não conseguir aqui, não consigo em lugar nenhum).

 

Enfim, voltando  ao problema, meu PC está constantemente reiniciando sozinho, geralmente, está acontecendo quando tento acessar a internet ou abrir alguma coisa (exceto antivírus, claro...).

 

Dias atrás, o Avast detectou um vírus nele, se bem lembro, era o Win32, ou algo do tipo (sou totalmente leigo se tratando de assuntos relacionados ao PC, portanto, perdoem minha ignorância). Após muito sofrimento, aparentemente o problema foi solucionado, o vírus foi movido para quarentena (fiquei na dúvida se devia excluir, então Achei melhor deixar lá). Até aí, Ok. Mas de uns dias pra cá, o computador vem reiniciando sozinho várias vezes, basta abrir a Internet ou algum programa e ele reinicia. Pior que o antivírus não está detectando nenhum problema. Nem o windows defende (acho que é isso), apenas diz que o computador está funcionando normalmente. Sendo que ele sempre reinicia. 

 

Não consigo achar soluções para isso. Alguém poderia me ajudar no meu problema? Desde já, agradeço.

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Olá, Boa Noite!

 

Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:

  1. Clique no Iniciar e digite CMD  na caixa de pesquisa;
  2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
  3. Clique na opção Executar como Administrador;
  4. Na tela Prompt de Comando digite SFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.

 

Execute também o comando CHKDSK que é uma ferramenta de linha de comando que verifica volumes no disco rígido em busca de problemas. Para executa-la siga os passos abaixo:

  1. Clique no Iniciar e digite CMD  na caixa de pesquisa;
  2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
  3. Clique na opção Executar como Administrador;
  4. Na tela Prompt de Comando digite CHKDSK /F /R e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Após execute a ferramenta DISM para reparar a imagem do Windows.

 

Para verificar se uma imagem pode ser reparada

Verifique a imagem para confirmar se está corrompida. Essa operação leva algum tempo. Por exemplo, em um prompt de comando, digite este comando:

  1. Clique no Iniciar e digite CMD  na caixa de pesquisa;
  2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
  3. Clique na opção Executar como Administrador;
  4. Na tela Prompt de Comando digite DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

 

Verifique se foi detectada alguma corrupção na imagem. Por exemplo, em um prompt de comando, digite:

  1. Clique no Iniciar e digite CMD  na caixa de pesquisa;
  2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
  3. Clique na opção Executar como Administrador;
  4. Na tela Prompt de Comando digite DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

 

Ao usar o argumento /CheckHealth, a ferramenta DISM informa se a imagem está íntegra e se pode ou não ser reparada. Quando não é possível reparar a imagem, você deve descartá-la e começar de novo. Quando a imagem pode ser reparada, use o argumento /RestoreHealth para repará-la.

 

Para reparar uma imagem

Use o argumento /RestoreHealth para reparar a imagem. Por exemplo, para reparar uma imagem offline usando uma imagem montada como fonte de reparo, em um prompt de comando, digite:

  • DISM /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows

Ou, para reparar uma imagem online usando alguma de suas próprias fontes em vez do Windows Update, digite:

  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess

Quando você não especifica /Source para os arquivos de reparo, é usado o local padrão de Recursos sob Demanda. Para saber mais, consulte Configurar uma fonte de reparo do Windows. Quando você especifica mais de um argumento /Source, os arquivos são copiados do primeiro local em que são encontrados e os outros locais são ignorados. Você pode usar /LimitAccess para impedir que a ferramenta DISM use o Windows Update como fonte de reparo ou como fonte de reparo de backup para imagens online

 

Links de Ajuda:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/2671662/microsoft-resources-and-guidance-for-removal-of-malware-and-viruses

https://support.microsoft.com/pt-br/help/890830/remove-specific-prevalent-malware-with-windows-malicious-software-remo

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-power/pc-reiniciando-sozinho/c32726a1-683c-45cb-8166-67618ce98f69

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_7-performance/pc-reiniciando-sozinho/ea5de3b0-17b3-4175-acb1-c5e690afcbf1

https://msdn.microsoft.com/pt-br/library/windows/hardware/dn938310(v=vs.85).aspx

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Baixe o HWMonitor e verifique a temperatura do processador. Pode ser que haja processador consumindo muito processamento e seu sistema de refrigeração está ineficiente.

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@Marcos Griezmann

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Equipe Clube do Hardware

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Em 21/09/2018 às 02:21, Eduardo Marques Santos disse:

Olá, Boa Noite!

 

Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:

  1. Clique no Iniciar e digite CMD  na caixa de pesquisa;
  2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
  3. Clique na opção Executar como Administrador;
  4. Na tela Prompt de Comando digite SFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.

 

Execute também o comando CHKDSK que é uma ferramenta de linha de comando que verifica volumes no disco rígido em busca de problemas. Para executa-la siga os passos abaixo:

  1. Clique no Iniciar e digite CMD  na caixa de pesquisa;
  2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
  3. Clique na opção Executar como Administrador;
  4. Na tela Prompt de Comando digite CHKDSK /F /R e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Após execute a ferramenta DISM para reparar a imagem do Windows.

 

Para verificar se uma imagem pode ser reparada

Verifique a imagem para confirmar se está corrompida. Essa operação leva algum tempo. Por exemplo, em um prompt de comando, digite este comando:

  1. Clique no Iniciar e digite CMD  na caixa de pesquisa;
  2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
  3. Clique na opção Executar como Administrador;
  4. Na tela Prompt de Comando digite DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

 

Verifique se foi detectada alguma corrupção na imagem. Por exemplo, em um prompt de comando, digite:

  1. Clique no Iniciar e digite CMD  na caixa de pesquisa;
  2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
  3. Clique na opção Executar como Administrador;
  4. Na tela Prompt de Comando digite DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

 

Ao usar o argumento /CheckHealth, a ferramenta DISM informa se a imagem está íntegra e se pode ou não ser reparada. Quando não é possível reparar a imagem, você deve descartá-la e começar de novo. Quando a imagem pode ser reparada, use o argumento /RestoreHealth para repará-la.

 

Para reparar uma imagem

Use o argumento /RestoreHealth para reparar a imagem. Por exemplo, para reparar uma imagem offline usando uma imagem montada como fonte de reparo, em um prompt de comando, digite:

  • DISM /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows

Ou, para reparar uma imagem online usando alguma de suas próprias fontes em vez do Windows Update, digite:

  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess

Quando você não especifica /Source para os arquivos de reparo, é usado o local padrão de Recursos sob Demanda. Para saber mais, consulte Configurar uma fonte de reparo do Windows. Quando você especifica mais de um argumento /Source, os arquivos são copiados do primeiro local em que são encontrados e os outros locais são ignorados. Você pode usar /LimitAccess para impedir que a ferramenta DISM use o Windows Update como fonte de reparo ou como fonte de reparo de backup para imagens online

 

Links de Ajuda:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/2671662/microsoft-resources-and-guidance-for-removal-of-malware-and-viruses

https://support.microsoft.com/pt-br/help/890830/remove-specific-prevalent-malware-with-windows-malicious-software-remo

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-power/pc-reiniciando-sozinho/c32726a1-683c-45cb-8166-67618ce98f69

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_7-performance/pc-reiniciando-sozinho/ea5de3b0-17b3-4175-acb1-c5e690afcbf1

https://msdn.microsoft.com/pt-br/library/windows/hardware/dn938310(v=vs.85).aspx

 

adicionado 5 minutos depois

Olá, amigo, muito obrigado a você, e aos demais que responderam.

 

Fiz os procedimentos conforme você passou. No entanto, na hora de colocar o comando DISM /Online /Cleanup-Image/CheckHealth,  aparece erro 87. 

 

Há alguma forma de solucionar esse erro?

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17 horas atrás, Marcos Griezmann disse:

 

adicionado 5 minutos depois

Olá, amigo, muito obrigado a você, e aos demais que responderam.

 

Fiz os procedimentos conforme você passou. No entanto, na hora de colocar o comando DISM /Online /Cleanup-Image/CheckHealth,  aparece erro 87. 

 

Há alguma forma de solucionar esse erro?

Crie uma nova conta de usuário administrador pode ter qualquer nome e após, já logado na conta. Recomendo que execute esse procedimento:

  1. Clique no Iniciar e digite CMD  na caixa de pesquisa;
  2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
  3. Clique na opção Executar como Administrador
  4. Copie e cole o comando abaixo na janela do Prompt de comando e aperte a tecla Enter;
  5. Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 Use /RestoreHealth para examinar a imagem dos danos ao repositório de componentes e
  execute as operações de reparo automaticamente.

 

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

 

Link de ajuda:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-other_settings/dism-restorehealth-erro-87/3165ad98-345a-4e16-b65a-366c6612a99c

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-other_settings-winpc/dism-restorehealth-erro-87/3165ad98-345a-4e16-b65a-366c6612a99c

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-hardware/erro-87/f060cadd-af20-4e3e-b472-3f411cc043b4

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Fera, eu ja formataria e instalava somente os programas necessários e testaria por um tempo, se persistir o problema ai você ja parte pra hardware, temperaturas, mal contatos e afins. Se você não sabe formatar ve alguma assistência próxima.

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