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Rafaelebf1987

Internet no modem da oi muito fraca

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Bom dia, boa tarde ou boa noite

Então pessoal, preciso muito da ajuda de vocês

Estou na casa de um primo que tem banda larga da oi, ele usa aquele modem padrão deles, e vem apresentando uma baixa conexão (tanto no wifi quanto no cabo)

Resetei o modem fiz de tudo e nada de resolver o problema

A banda larga contratada é de 15megas

Ele disse que ja ligou pediu pra resetar o sinal e nada muda

Screenshot_2018-09-24-05-54-07.png

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Bom dia, faça um reset pelo aplicativo técnico virtual. Costuma resolver aqui. Se não resolver, ligue e pegue o protocolo do atendimento, vá no site da Anatel e registre uma reclamação. Em 3 dias eles resolvem.

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Bom dia

 

Pode verificar também a sua fiação interna, cabos oxidados e com emendas influenciam muito na conexão.

 

Faça um teste de velocidade para ver a quanto está a velocidade, olhando por cima parece que recebe só 300kb.

 

 

 

 

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Ligue para a Oi e agende uma visita técnica. O perfil está como 300Kbps, longe dos 15Mb que você é assinante.

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