Estou com muita perda de pacotes no Fortnite

luanlisboa · 28 de setembro de 2018

Boa noite. Eu não sei mais o que fazer referente ao meu provedor. Eu estou tendo uma perda de pacotes absurda no Fortnite. Geralmente a noite e finais de semana. Noto, que tem semanas que fica mais tranquilo e semanas que tenho de 30 a 70% de perda. Quando ta ''normal'', fica com 1 - 11% de perda. Liguei pro provedor, tentei explicar, e ja ouvi coisas do tipo: ''Não priorizamos ping em jogos online, não priorizamos conexão de jogos, não configuramos rota, você precisa comprar um pacote gamer''. Meu provedor é Bitcom. Tenho contratados 10megas down e 4 megas upload. É fibra ótica, pelo menos é que me foi vendido né. Vai saber. Roteador é um overtek, só tenho um. Vem um cabo do poste que fica conectado embaixo do roteador. Tem um nome que nunca havia ouvido, sla... ''PON''. Sla o que é. E do roteador sai outro cabo que vai pro meu pc. Somente eu uso essa internet. Meu pc via cabo e meu celular no wifi. Meu pc é um i5 7400, gtx 2050 2gb, 8gb ram, 1tb hd, windows 7 ultimate 64 bits. Peço a ajuda de vocês. Quero analisar, fazer testes corretos pra provar pro meu provedor e talvez pra anatel, ou quem sabe até procon de que tem problema na minha conexão, pois jogo sempre com um amigo, mesmo server, mesmo horário, e ele não passa por isso. Ele tem a NET contratada. O meu ping no jogo considero bom. Não passa de 55ms a noite. De manhã fica uns 18ms. Á tarde fica uns 32ms. Outra coisa que ocorre é desconexão. As vezes, do nada, to no discord com meu amigo e jogando e cai tudo. Caio do discord, caio do jogo.. olho no promp que deixo pingando pro site da google, e ta la: Esgotado o tempo limite do pedido repetidas vezes. Depois de uns segundos volta ao normal. Me ajudem, sou leigo, e por eu ser leigo, me falam que ta tudo bem, que não há o que fazer. Tenho 24 meses de fidelidade nesse provedor, queria cancelar, mas sem provas de que não estão me entregando uma conexão prometida, terei que pagar 615 reais de multa. Por favor, alguém me ajude.

Hukers · 28 de setembro de 2018

Bom dia @luanlisboa , tive os mesmos problemas que você, porém a diferença é que a minha provedora se puxou para ver o que estava acontecendo e o problema estava no servidor deles. Explicando um pouco melhor, eles instalaram um novo servidor para prover internet para a minha região, fizeram a troca de DNS e afins, porém por uma configuração errada ele estava tendo problemas com rota, então trocaram para o antigo servidor, corrigiram, e nunca mais voltou a acontecer.
Levei a eles apenas o teste in-game e no CMD, vieram até a minha casa e fizeram o teste de ping e tracert também, constatando assim a perca enorme de dados que estava acontecendo.

Liga para eles e pede para irem até a sua casa para verificar o que está acontecendo, pois você não deve ter percas apenas para jogos, verifica se no seu navegador as vezes os sites não carregam completamente ou algo desse tipo.