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Picandalo

Logon Windows 10 Lento

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Bom dia,

Sábado passado quando reiniciei o micro notei uma tela que se abriu e fechou muito rapidamente no logon como se fosse um script sendo executado. Depois disso o logon do Windows esta demorando quase 3 minutos para iniciar. O logoff parece estar OK. O programa que instalei neste período foi o bitcomet. Segue anexo za-scan

 

att

Picandalo

ZA-Scan.txt

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@Picandalo

 

Por favor, atente para o seguinte:

  • Sobre o Fórum: Este é um espaço privado, não público. Seu uso é um privilégio, não um direito;
  • O que será passado aqui, somente será com relação ao problema do seu computador portanto, não faça mais em nenhum outro;
  • IMPORTANTE: Caso tenha programas de ativação do windows ou de compartilhamento de torrent, sugiro desinstalar. Só irei dar procedimento na analise após a remoção. Regras do forum;
  • Siga, por favor, atentamente as instruções passadas e em caso de dúvidas não hesite em perguntá-las;
  • Respeite a ordem das instruções passadas;
  • Observação: Não tome outra medida além das passadas aqui; atente para que, caso peça ajuda em outro fórum, não deixe de nos informar, sob risco de desconfigurar seu computador!

Siga os passos abaixo:

ETAPA 1

Baixe o Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) do link abaixo e salve no seu desktop.
https://downloads.malwarebytes.org/file/mbam_current/
 
Clique duas vezes no mbam-setup.exe e siga o solicitado para instalar o programa.

  • Na aba Análise > Analise Personalizada marque a opção Procurar rootkits e as entradas referente a instalação do sistema operacional. Normalmente é o drive C:;
  • Clique em Analisar Agora. Aguarde, pois o scan pode demorar;
  • Ao acabar o scan, se houver itens encontrados, certifique-se que estejam todas marcados e clique no botão Remover Selecionadas ou Colocar em Quarentena;
  • Ao final da desinfecção, poderá aparecer um aviso se quer reiniciar o PC. (Ver Nota abaixo);
  • Caso o mbam não seja executado automaticamente após a reinicialização, execute manualmente;
  • O log é automaticamente salvo pelo MBAM e para vê-lo, clique na aba Relatórios na janela principal do programa;
  • Clique duas vezes no log (Registro de verificação). Clique no botão Exportar e utilize o formato .txt para exportar o log. Salve na Área de Trabalho.


ATENÇÃO: Abra o arquivo, selecione tudo, copie e cole o conteúdo deste log em sua próxima resposta.

NOTA: Se o MBAM encontrar arquivos que não consiga remover, poderá ter de reiniciar o PC (talvez mais de uma vez). Faça isso imediatamente, ao ser perguntado se quer reiniciar o PC.

ETAPA 2

Faça o download do AdwCleaner de um dos links abaixo e salve no desktop.
https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/
http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/

Clique em DOWNLOAD NOW para baixar o arquivo.

Execute o adwcleaner.exe

OBS: Usuários do Windows Vista, 7, 8/8.1 e windows 10 clique com o direito sobre o arquivo AdwCleaner.exe, depois clique em VRIfczU.png

Clique em VERIFICAR. Após o termino clique em LIMPAR e aguarde.

Será aberto o bloco de notas com o resultado.

ATENÇÃO: Selecione, copie e cole o seu conteúdo na próxima resposta.
 

ETAPA 3


Desative temporariamente seu antivirus, antispywares e firewall, para não causar conflitos.


Faça o download do ZHPCleaner no link abaixo e salve em sua Área de trabalho (Desktop)

https://www.nicolascoolman.com/download/zhpcleaner/


Execute o arquivo ZHPCleaner.exe Como Administrador

  • Clique no botão Scanner.
  • A ferramenta começara o exame do seu sistema.
  • Tenha paciência pois pode demorar um pouco dependendo da quantidades de itens a examinar.
  • Em seguida clique no botão Reparar.
  • Será gerado um log chamado ZHPCleaner.txt
  • Selecione, copie e cole o conteúdo deste log em sua sua próxima resposta.

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Bom dia,

 

Segue os Logs

Obs: Existem alguns Arquivos que devem ser mantidos e considerados falsos positivos
        KMS-R@1n.exe

        KMS-QADHOOK.DLL
        PACE\Services\LicenseServices\LDSvc.exe
       QuickTime\QTTask.exe
       DVD.ARCHITECT.PRO.6.0-PATCH.EXE
       REVO.UNINSTALLER.PRO.3.X.(X64)-PATCH.EXE

 

Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Detalhes de registro-
Data da análise: 16/10/2018
Hora da análise: 23:57
Arquivo de registro: 5722c27c-d1b8-11e8-a005-001d7de13172.json

-Informação do software-
Versão: 3.6.1.2711
Versão de componentes: 1.0.463
Versão do pacote de definições: 1.0.7391
Licença: Versão de Avaliação

-Informação do sistema-
Sistema operacional: Windows 10 (Build 17134.345)
CPU: x64
Sistema de arquivos: NTFS
Usuário: MASTER-PC\Claudio

-Resumo da análise-
Tipo de análise: Análise Customizada
Análise Iniciada Por: Manual
Resultado: Concluído
Objetos verificados: 526606
Ameaças detectadas: 4
Ameaças em quarentena: 0
Tempo decorrido: 4 hr, 3 min, 44 seg

-Opções da análise-
Memória: Habilitado
Inicialização: Habilitado
Sistema de arquivos: Habilitado
Arquivos compactados: Habilitado
Rootkits: Habilitado
Heurística: Habilitado
PUP: Detectar
PUM: Detectar

-Detalhes da análise-
Processo: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Módulo: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Chave de registro: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Valor de registro: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Dados de registro: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Fluxo de dados: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Pasta: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Arquivo: 4
HackTool.FilePatch, C:\PROGRAM FILES\VS REVO GROUP\REVO UNINSTALLER PRO\REVO.UNINSTALLER.PRO.3.X.(X64)-PATCH.EXE, Nenhuma ação do usuário, [7868], [281135],1.0.7391
HackTool.FilePatch, C:\PROGRAM FILES (X86)\SONY\DVD ARCHITECT PRO 6.0\DVD.ARCHITECT.PRO.6.0-PATCH.EXE, Nenhuma ação do usuário, [7868], [281135],1.0.7391
Generic.Malware/Suspicious, C:\USERS\CLAUDIO\DESKTOP\ZA-SCAN.EXE, Nenhuma ação do usuário, [0], [392686],1.0.7391
HackTool.Agent.KMS, C:\WINDOWS\KMS-QADHOOK.DLL, Nenhuma ação do usuário, [8537], [151261],1.0.7391

Setor físico: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Instrumentação do Windows (WMI): 0
(Nenhum item malicioso detectado)


(end)

 

# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 7.2.4.0
# -------------------------------
# Build:    09-25-2018
# Database: 2018-10-09.1 (Cloud)
# Support: https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Scan
# -------------------------------
# Start:    10-11-2018
# Duration: 00:00:16
# OS:       Windows 10 Pro
# Scanned:  31961
# Cleaned:  4
# Failed:   0


***** [ Services ] *****

No malicious services cleaned.

***** [ Folders ] *****

No malicious folders cleaned.

***** [ Files ] *****

No malicious files cleaned.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs cleaned.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI cleaned.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts cleaned.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks cleaned.

***** [ Registry ] *****

Deleted       HKCU\Software\Conduit
Deleted       HKLM\Software\Wow6432Node\Conduit
Deleted       HKCU\Software\Sunisoft

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries cleaned.

***** [ Chromium URLs ] *****

Deleted       Ask Brasil

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries cleaned.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs cleaned.


*************************

[+] Reset Chromium Policies
[+] Reset IE Policies

*************************

AdwCleaner[S00].txt - [1398 octets] - [10/11/2018 12:24:31]

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt ##########
 

 

# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 7.2.4.0
# -------------------------------
# Build:    09-25-2018
# Database: 2018-10-09.1 (Cloud)
# Support: https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Scan
# -------------------------------
# Start:    10-11-2018
# Duration: 00:00:16
# OS:       Windows 10 Pro
# Scanned:  31961
# Detected: 4


***** [ Services ] *****

No malicious services found.

***** [ Folders ] *****

No malicious folders found.

***** [ Files ] *****

No malicious files found.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs found.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI found.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts found.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks found.

***** [ Registry ] *****

PUP.Optional.Conduit            HKCU\Software\Conduit
PUP.Optional.Conduit            HKLM\Software\Wow6432Node\Conduit
PUP.Optional.SafePCKit          HKCU\Software\Sunisoft

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries found.

***** [ Chromium URLs ] *****

PUP.Optional.Legacy             Ask Brasil

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries found.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs found.

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S00].txt ##########
 

~ ZHPCleaner v2018.10.9.181 by Nicolas Coolman (2018/10/09)
~ Run by Claudio (Administrator)  (11/10/2018 12:24:48)
~ Web: https://www.nicolascoolman.com
~ Blog: https://nicolascoolman.eu/
~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1
~ State version : Version OK
~ Certificate ZHPCleaner: Legal
~ Type : Scan
~ Report : C:\Users\Claudio\Desktop\ZHPCleaner.txt
~ Quarantine : C:\Users\Claudio\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Reg.txt
~ UAC : Activate
~ Boot Mode : Normal (Normal boot)
Windows 10 Pro, 64-bit  (Build 17134)


---\\  Alternate Data Stream (ADS). (0)
~ No malicious or unnecessary items found.


---\\  Services (0)
~ No malicious or unnecessary items found.


---\\  Browser internet (0)
~ No malicious or unnecessary items found.


---\\  Hosts file (1)
~ The hosts file is legitimate (14462)


---\\  Scheduled automatic tasks. (0)
~ No malicious or unnecessary items found.


---\\  Explorer ( File, Folder) (2)
FOUND file: C:\Windows\KMS-R@1n.exe    =>HackTool.WinActivator
FOUND folder: C:\Program Files (x86)\QuickTime  =>Riskware.QuickTime


---\\  Registry ( Key, Value, Data) (0)
~ No malicious or unnecessary items found.


---\\  Summary of the elements found (2)
https://nicolascoolman.eu/2017/01/13/hacktool-winactivator/  =>HackTool.WinActivator
https://nicolascoolman.eu/2017/01/15/riskware-quicktime/  =>Riskware.QuickTime


---\\ Result of repair
~ Any repair made
~ Browser not found (Mozilla Firefox)
~ Browser not found (Opera Software)


---\\ Statistics
~ Items scanned : 124500
~ Items found : 2
~ Items cancelled : 0
~ Items options : 0/7
~ Space saving (bytes) : 0


~ End of search in 00h09mn03s

---\\  Reports (1)
ZHPCleaner--11102018-12_33_51.txt
 

 

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@Picandalo

 

KMS-R@1n.exe e KMS-QADHOOK.DLL fazem parte de um ativador do windows. As regras do forum são claras quanto a pirataria. Para que eu possa dar continuidade na analise, você terá que remover o ativador. Caso queira continuar, execute novamente os procedimentos e remova as entradas. Poste novamente os logs.

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Segue novos Log's

 

Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Detalhes de registro-
Data da análise: 18/10/2018
Hora da análise: 08:12
Arquivo de registro: 5722c27c-d1b8-11e8-a005-001d7de13172.json

-Informação do software-
Versão: 3.6.1.2711
Versão de componentes: 1.0.463
Versão do pacote de definições: 1.0.7391
Licença: Versão de Avaliação

-Informação do sistema-
Sistema operacional: Windows 10 (Build 17134.345)
CPU: x64
Sistema de arquivos: NTFS
Usuário: MASTER-PC\Claudio

-Resumo da análise-
Tipo de análise: Análise Customizada
Análise Iniciada Por: Manual
Resultado: Concluído
Objetos verificados: 526606
Ameaças detectadas: 1
Ameaças em quarentena: 0
Tempo decorrido: 3 hr, 58 min, 15 seg

-Opções da análise-
Memória: Habilitado
Inicialização: Habilitado
Sistema de arquivos: Habilitado
Arquivos compactados: Habilitado
Rootkits: Habilitado
Heurística: Habilitado
PUP: Detectar
PUM: Detectar

-Detalhes da análise-
Processo: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Módulo: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Chave de registro: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Valor de registro: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Dados de registro: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Fluxo de dados: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Pasta: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Arquivo: 1
HackTool.Agent.KMS, C:\WINDOWS\KMS-QADHOOK.DLL, Quarentena, [8537], [151261],1.0.7417

Setor físico: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Instrumentação do Windows (WMI): 0
(Nenhum item malicioso detectado)


(end)

 

# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 7.2.4.0
# -------------------------------
# Build:    09-25-2018
# Database: 2018-10-12.1 (Cloud)
# Support: https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Scan
# -------------------------------
# Start:    10-18-2018
# Duration: 00:00:16
# OS:       Windows 10 Pro
# Scanned:  31969
# Detected: 0


***** [ Services ] *****

No malicious services found.

***** [ Folders ] *****

No malicious folders found.

***** [ Files ] *****

No malicious files found.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs found.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI found.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts found.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks found.

***** [ Registry ] *****

No malicious registry entries found.

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries found.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs found.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries found.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs found.


AdwCleaner[S00].txt - [1389 octets] - [11/10/2018 12:05:39]
AdwCleaner[C00].txt - [1527 octets] - [11/10/2018 12:07:40]

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S01].txt ##########
 

~ ZHPCleaner v2018.10.9.181 by Nicolas Coolman (2018/10/09)
~ Run by Claudio (Administrator)  (18/10/2018 12:43:10)
~ Web: https://www.nicolascoolman.com
~ Blog: https://nicolascoolman.eu/
~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1
~ State version : Version KO
~ Certificate ZHPCleaner: Legal
~ Type : Repair
~ Report : C:\Users\Claudio\Desktop\ZHPCleaner.txt
~ Quarantine : C:\Users\Claudio\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Reg.txt
~ UAC : Activate
~ Boot Mode : Normal (Normal boot)
Windows 10 Pro, 64-bit  (Build 17134)


---\\  Alternate Data Stream (ADS). (0)
~ No malicious or unnecessary items found.


---\\  Services (0)
~ No malicious or unnecessary items found.


---\\  Browser internet (0)
~ No malicious or unnecessary items found.


---\\  Hosts file (1)
~ The hosts file is legitimate (14462)


---\\  Scheduled automatic tasks. (0)
~ No malicious or unnecessary items found.


---\\  Explorer ( File, Folder) (2)
MOVED file: C:\Windows\KMS-R@1n.exe    =>HackTool.WinActivator
MOVED folder: C:\Program Files (x86)\QuickTime  =>Riskware.QuickTime


---\\  Registry ( Key, Value, Data) (0)
~ No malicious or unnecessary items found.


---\\  Summary of the elements found (2)
https://nicolascoolman.eu/2017/01/13/hacktool-winactivator/  =>HackTool.WinActivator
https://nicolascoolman.eu/2017/01/15/riskware-quicktime/  =>Riskware.QuickTime


---\\  Other deletions. (22)
~ Registry Keys Tracing deleted (20)
~ Remove the old reports ZHPCleaner. (2)


---\\ Result of repair
~ Repair carried out successfully
~ Browser not found (Mozilla Firefox)
~ Browser not found (Opera Software)


---\\ Statistics
~ Items scanned : 29369
~ Items found : 0
~ Items cancelled : 0
~ Items options : 0/7
~ Space saving (bytes) : 0


~ End of clean in 00h00mn26s

---\\  Reports (5)
ZHPCleaner-[R]-11102018-10_11_38.txt
ZHPCleaner--11102018-10_07_31.txt
ZHPCleaner--11102018-12_33_51.txt
ZHPCleaner--18102018-12_41_39.txt
ZHPCleaner-[R]-18102018-12_43_36.txt
 

 

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@Picandalo

 

Faça o download do RogueKiller by Tigzy, e salve na sua área de trabalho (Desktop).
roguekiller.exe (x64) << link

  • Feche todos os programas
  • Execute o RogueKiller.exe.
    ** Usuários do Windows Vista, Windows 7, 8, 8.1 e Windows 10:
    Clique com o direito sobre o arquivo rogueKiller.exe, depois clique em VRIfczU.png.
  • Quando a janela da Eula aparecer, clique em Accept.
  • Selecione a aba SCAN
  • Clique em START SCAN
  • Aguarde ate que o scan termine...
  • Clique no botão OPEN REPORT
  • Clique na opção EXPORT TXT e salve na Área de Trabalho com o nome de roguekiller.txt
  • Clique em OK e feche o RogueKiller.


Atente para abrir o arquivo, copiar e colar todo o conteúdo na sua próxima resposta

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Quando clico no link do programa, faz download de um arquivo de nome file-not-found.txt com o conteúdo:

File not found or deleted from server.

 

Para fazer o download, foi preciso clicar no botão download da página e só assim consegui baixar o programa RogueKiller_portable64. O link que postou acima, por algum motivo, não esta fazendo o download corretamente.

 

segue resultado do log

 

RogueKiller V12.13.5.0 (x64) [Oct 15 2018] (Free) por Adlice Software
mail : http://www.adlice.com/contact/
Feedback : https://forum.adlice.com
Site : http://www.adlice.com/download/roguekiller/
Blog : http://www.adlice.com

Sistema Operacional : Windows 10 (10.0.17134) 64 bits version
Iniciou : Modo normal
Usuário : Claudio [Administrador]
Started from : C:\Users\Claudio\Desktop\RogueKiller_portable64.exe
Modo : Escanear -- Data : 10/21/2018 18:20:25 (Duration : 00:47:38)

¤¤¤ Processos : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Registro : 2 ¤¤¤
[PUM.Policies] (X64) HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System | ConsentPromptBehaviorAdmin : 0  -> Encontrado
[PUM.Policies] (X86) HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System | ConsentPromptBehaviorAdmin : 0  -> Encontrado

¤¤¤ Tarefas : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Arquivos : 5 ¤¤¤
[PUP.AutoIt.Gen][Arquivo] C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Shark007 Settings Application 32bit.lnk [LNK@] C:\PROGRA~2\Shark007\Advanced\Tools\SETTIN~1.EXE -> Encontrado
[PUP.AutoIt.Gen][Arquivo] C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Shark007 Settings Application 64bit.lnk [LNK@] C:\PROGRA~1\Shark007\Tools\SETTIN~1.EXE -> Encontrado
[PUP.AutoIt.Gen][Arquivo] C:\Program Files\Shark007\Tools\Settings64.exe -> Encontrado
[PUP.AutoIt.Gen][Arquivo] C:\Program Files (x86)\Shark007\Advanced\Tools\conflict.exe -> Encontrado
[PUP.AutoIt.Gen][Arquivo] C:\Program Files (x86)\Shark007\Advanced\Tools\Settings32.exe -> Encontrado

¤¤¤ WMI : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Arquivos de hosts : 0 [Too big!] ¤¤¤

¤¤¤ Antirootkit : 0 (Driver: Carregado) ¤¤¤

¤¤¤ Navegadores : 1 ¤¤¤
[PUM.HomePage][Chrome:Config] Default [SecurePrefs] : session.startup_urls [http://terra.com.br/] -> Encontrado

¤¤¤ Verificação da MBR : ¤¤¤
+++++ PhysicalDrive0: WDC WD10EARS-00Y5B1 ATA Device +++++
--- User ---
[MBR] cf7e61ce8893fd98dfef9bc3a312f86f
[BSP] 939b63c9348e9e8f28293ede3bc0d6d2 : Windows Vista/7/8|VT.Unknown MBR Code
Partition table:
0 - [ACTIVE] NTFS (0x7) [VISIBLE] Offset (sectors): 2048 | Size: 100 MB [Windows Vista/7/8 Bootstrap | Windows Vista/7/8 Bootloader]
1 - [XXXXXX] NTFS (0x7) [VISIBLE] Offset (sectors): 206848 | Size: 153748 MB [Windows Vista/7/8 Bootstrap | Windows Vista/7/8 Bootloader]
2 - [XXXXXX] EXTEN-LBA (0xf) [VISIBLE] Offset (sectors): 315082753 | Size: 800019 MB
User = LL1 ... OK
User = LL2 ... OK

 

att

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Em 21/10/2018 às 05:51, Picandalo disse:

Quando clico no link do programa, faz download de um arquivo de nome file-not-found.txt com o conteúdo:

File not found or deleted from server.

 

Para fazer o download, foi preciso clicar no botão download da página e só assim consegui baixar o programa RogueKiller_portable64. O link que postou acima, por algum motivo, não esta fazendo o download corretamente.

 

Eles devem ter mudado o link para download.

 

Feche todos os programas

  • Execute RogueKiller.exe.
    ** Usuários do Windows Vista, 7, 8/8.1 e windows 10:
    Clique com o direito sobre o arquivo rogueKiller.exe, depois clique em VRIfczU.png
  • Quando a Eula aparecer, clique em Accept.
  • Selecione a aba SCAN e clique em START SCAN
  • Aguarde ate que o scan termine.
  • >>>>>>> Navegue entre as abas e marque todas as entradas encontradas <<<<<<<
  • Clique em REMOVE SELECTED
  • Aguarde ate que o programa termine de deletar as infecções.
  • Clique no botão OPEN REPORT e depois em EXPORT TXT
  • Salve como report.txt na sua Área de Trabalho

Abra o arquivo report.txt salvo no sua Área de Trabalho, copie e cole todo o conteudo na sua próxima resposta.

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Olá Elias Pereira,

 

Agradeço demais a atenção e sei que vocês fazem de tudo para nos ajudar de forma altruísta. Como uso o Micro para trabalho, não pude aguardar o tempo normal de atendimento e acabei formatando o Windows. Gostaria de deixar aqui meu agradecimento e reforçar que minha decisão foi por motivos de minha urgência e não por nenhum outro motivo.

 

Obrigado, novamente, por sua atenção e pode considerar este tópico como finalizado.

 

valeu

Picandalo

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