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MarcosA2S

Problemas com o reconhecimento facial ou algo similar

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Boa tarde pessoal.

 

Desde que apareceu a opção para ativar reconhecimento facial ou algo parecido, meu notebook apresenta o seguinte problema:

Após iniciar o sistema, aparece um círculo ou um quadrado, transparente, junto a borda superior da tela, exatamente em baixo da câmera. Dentro desse círculo ou quadrado, aparece o ponteiro do mouse e este símbolo fica fixo.

 

O mouse mesmo funciona e se movimenta na tela, porém, piscando de forma intermitente, o que dificulta seu uso e torna qualquer trabalho absurdamente irritante.

 

Algumas vezes o problema desaparece, ou seja, o quadrado ou círculo some e o mouse volta a funcionar normalmente até que, mesmo sem nenhum comando específico, reaparece o problema.

 

Quando acesso as configurações, aparece que o Hello não está disponível, o que dá a entender que não tem a ver com ele mas acredito que tenha.

Já questionei diversas vezes o suporte da Microsoft e segui algumas recomendações como desvincular o notebook da conta para o Hello e desativar todos os serviços que não seriam do Windows, porém, sem sucesso.

 

Também percebi, nos últimos dias que a câmera não é reconhecida mas os drives aparecem normais.

Vou tentar postar uma imagem para facilitar a compreensão. O símbolo do mouse não apareceu talvez por causa da ferramenta de captura.

 

Sou novíssimo no fórum e peço desculpas se tiver errado o tópico.

Agradeço desde já qualquer sugestão. 

 

Meu sistema é o W10, versão 1803, compilação 17134.320.

 

quadrado na tela com o simbolo do mouse_mod.jpg

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