Perdendo a conexão várias vezes por dia!!!

[Eder Leonir Eilert Moreira]

Olá a todos.
Tenho uma conexão de internet de 15mb download e 2mb de upload da NET desde o dia 4 de janeiro de 2017 e em fevereiro comecei a ter problemas de perda de conexão várias vezes ao dia.
Não tenho muita experiência com diagnóstico de rede e alguns meses após o inicio do problema (abril talvez) fui atrás de formas de testar a minha conexão e aprendi esse comando que eu deixo rodando enquanto o pc está ligado.

ping -t -l 1024 189.6.242.104

O computador é novo, adquirido em novembro de 2017 e no computador anterior eu tinha o mesmo problema.
O modem é um Motorola SBV5122

Em uma comunicação feita pelo Twitter, o atendente da NET diagnosticou e disse que não constam problemas. Eu, sinceramente, acho suspeito que o problema tenha começado um mês após o termino do 1 ano de contrato que me causaria multa caso cancelasse a assinatura. Me parece que isso é um esquema interno deles me forçando de certa forma a entrar em contato com eles pra melhorar a assinatura ou algo do gênero, mas pode ser apenas o modem que já não aguenta mais por ser de segunda mão. Sim, o modem que foi instalado aqui já teve um dono anterior e isso me foi confirmado pelo instalador no dia da instalação.

Segue um print de como fica o teste quando eu perco a conexão. Esse teste mostra informações em milisegundos, mas quando perco a conexão, cada mensagem de falha demora entre 7 e 10 segundos pra aparecer.
Desde já agradeço a atenção.

 

[LuisFGH]

 

Bom dia 

 

Conexão é cabeada ?

 

Se sim, quando ocorre isso aparece algo no ícone da rede ?  (X vermelho)

 

Já trocou o cabo de rede ?

 

O melhor teste que poderia fazer seria a troca do modem mesmo. 

[Eder Leonir Eilert Moreira]

Sim é cabeada e o cabo é desse modelo.
Quando esse problema ocorre não aparecem ícones sobre o ícone de conexão. Nem o triângulo amarelo com exclamação e nem o circulo vermelho com x.
A troca do modem ou dos cabos só podem ser feitas pela NET e chamar eles pra isso me daria uma despesa absurda.