Tela azul (problema no sistema operacional)

[JeffersonD.]

Oi pessoal, preciso de ajuda para resolver esse problema com a tela azul.

Quando ligo o pc, aparece as opções de iniciar normalmente, em modo de segurança e outros.

Quando seleciono a opção de iniciar normalmente ou modo de segurança, ele carrega e aparece essa tela azul. 

Como resolver sem perder os arquivos existentes no computador?

Obrigado.

[Ricardov]

Olá. Para podermos ajudar informe a configuração do PC e a fonte. Tem que ir testando componentes para tentar isolar o defeito. LImpe os contatos da memória, se tiver mais de um módulo teste um de cada vez.

[JeffersonD.]

1 minuto atrás, Ricardov disse:

Olá. Para podermos ajudar informe a configuração do PC e a fonte. Tem que ir testando componentes para tentar isolar o defeito. LImpe os contatos da memória, se tiver mais de um módulo teste um de cada vez.

Então, não tenho informações a respeito da configuração do Pc, uma colega que me pediu para formatar e estou buscando informações para tentar resolver esse problema.

(Já fiz algumas formartações mas não mexi em um Pc pra formatar com esse problema)

adicionado 0 minutos depois

5 minutos atrás, Ricardov disse:

Olá. Para podermos ajudar informe a configuração do PC e a fonte. Tem que ir testando componentes para tentar isolar o defeito. LImpe os contatos da memória, se tiver mais de um módulo teste um de cada vez.

Obs: tirei a memória e fiz uma pequena limpeza na mesma, porém ainda permanece aparecendo a tela azul.

[Ricardov]

Pode ser fonte com defeito, memória com defeito, HD com defeito, placa-mãe com defeito. Tem que testar. Prepare um pendrive com Linux e use no boot (sem instalar) pra ver como se comporta ou um pendrive bootável com o Hirensboot.

[JeffersonD.]

Certo, irei tentar

Obrigado!