Travamentos de jogos no Avell B-153 / GT 650M / i7 3610QM / Windows 7

[Fernando Bublitz]

Boa tarde, a umas semanas atrás meu computador simplesmente apresentou uma tela azul aleatória dois dias após uma atualização do windows 10 (eu já estava utilizando o windows 10 neste computador a uns 6 meses sem problemas)
Tive que formatar meu computador e reinstalar o windows 10, após isso minha máquina começou a apresentar problemas, qualquer jogo que eu fosse jogar (Diablo 3, CS:GO) minimizava aleatoriamente de tempos em tempos (5 em 5 minutos, por aí). Levei no suporte da Avell aqui da minha cidade, eles fizeram a limpeza do notebook e trocaram a pasta térmica.
Após mais uns dias o problema piorou, a medida que de 3 em 3 segundos os jogos minimizavam, fazendo com que fosse impossível jogar qualquer coisa. Até para assistir videos no youtube,  a máquina estava apresentando problemas com travamentos de video/aúdio (o áudio travava como nesse video Travamento de áudio aos 25 segundos).

Levei novamente ao suporte e comentei isso com o pessoal de lá, após fazer os testes, o técnico me disse que meu notebook não apresentava nenhum problema de Hardware e disse que o problema é que meu computador não foi projetado para suportar o Windows 10, para isso eu teria que trocar meu HD por um HD do tipo SSD (800 reais) ou formatar meu computador e instalar o windows 7.
Por motivos financeiros optei por instalar o windows 7 na minha máquina , feito isso, reinstalei todos os driver mais recentes e fui testar o famigerado CS:GO e ao invés de minimizar o jogo, agora ele apresenta travamentos de acordo com o video Video travando CS:GO.

Para voltar para o jogo eu tenho que dar um ctrl + alt + del, abrir o gerenciador de tarefas, fechá-lo e então clicar na aba do jogo, caso eu não faça isso o jogo ficará travado lá eternamente. Testei também com o Diablo 3, e ele também apresenta esse travamento, só que simplesmente para de responder depois da primeira travada.

 

Quando eu estou com mais de 5 abas abertas no chrome o áudio no youtube também dá umas travadas aleatórias

As vezes também aparece um aviso que meu driver de video Kernel do windows parou de funcionar, hahaha
 

Resumindo: troquei meu sistema operacional mas ainda estão acontecendo problemas similares.

 

Já atualizei todos os driver possíveis, já formatei o computador umas 5 vezes, já verifiquei os arquivos do windows e não sei mais o que fazer, hahaha
peciso de ajuda de pessoas especializadas que nem vocês aqui do fórum

Placa de video: Nvidia GeForce GT 650 M
Processador: Core i7 3610QM
No momento estou utilizando windows 7 64 bits.

[domingos87]

43 minutos atrás, Fernando Bublitz disse:

para isso eu teria que trocar meu HD por um HD do tipo SSD (800 reais) ou formatar meu computador e instalar o windows 7.

 

Papo de assistência má intencionada. Além de cobrar super caro no SSD, isso não resolveria de maneira alguma uma possível incompatibilidade com o Windows 10.

 

Está na garantia sua máquina? Se não estiver, pare de levar nesse lugar pois estão tentando de enganar e sua máquina quase certamente tem sim problema de hardware.

 

Rode nela o Intel Burn Test e diga quais foram os resultados. Rode o OCCT com contagem de erros ativada por pelo menos uns 30 minutos e diga também o que aconteceu.

 

Por último, rode o memtest 86 (esse leva umas horas) e fale se apresentou erros. Veja também o estado do seu HD pelo Crystal Disk e coloque o print screen aqui!

[Fernando Bublitz]

Em 13/10/2018 às 17:45, domingos87 disse:

 

Papo de assistência má intencionada. Além de cobrar super caro no SSD, isso não resolveria de maneira alguma uma possível incompatibilidade com o Windows 10.

 

Está na garantia sua máquina? Se não estiver, pare de levar nesse lugar pois estão tentando de enganar e sua máquina quase certamente tem sim problema de hardware.

 

Rode nela o Intel Burn Test e diga quais foram os resultados. Rode o OCCT com contagem de erros ativada por pelo menos uns 30 minutos e diga também o que aconteceu.

 

Por último, rode o memtest 86 (esse leva umas horas) e fale se apresentou erros. Veja também o estado do seu HD pelo Crystal Disk e coloque o print screen aqui!

Primeiramente muito obrigado pela ajuda, você não imagina a minha felicidade ao saber que existem almas boas que nem você no mundo, haha. A máquina já está fora da garantia, e desde a última vez que eu levei lá realmente fiquei com o pé atrás com o atendimento/respostas que andei recebendo dos técnicos da avell.
Não tive muita confiança quando ele me falou que o problema não era de hardware.

 

Intel Burn Test
Aparentemente não apresentou nenhum problema, rodei ele no standard mesmo

Spoiler

memtest 86
Também não apresentou nenhum erro

Spoiler

Crystal Disk
 

Spoiler

OCCT
Aqui eu fiz três testes (não tenho certeza de fiz de maneira correta), todos apresentaram alguma falha logo nos primeiros segundos

Spoiler

Teste 1
Teve Overheat no Core 1 com 25 segundos

Spoiler

 

Teste 2
Apresentou um erro que eu não entendi com 4 segundos
 

Spoiler

 

Teste 3
Apresentou Overheat no Core 3 com 22 segundos após o inicio
 

Spoiler

 

 

[domingos87]

@Fernando Bublitz Desculpe a demora, fiquei 1 semana "banido" do forum por falar uma verdade...

 

Cara, então, seu problema é temperatura mesmo. Você poderia colocar a rotação do seu fan? É só ver pelo HWinfo ou algum programa similar.

 

Ou seu fan está rodando muito baixo ou então você está com pasta térmica velha ou muito mal aplicada.

 

Desde quando começou o problema?

[Fernando Bublitz]

Em 26/10/2018 às 17:16, domingos87 disse:

@Fernando Bublitz Desculpe a demora, fiquei 1 semana "banido" do forum por falar uma verdade...

 

Cara, então, seu problema é temperatura mesmo. Você poderia colocar a rotação do seu fan? É só ver pelo HWinfo ou algum programa similar.

 

Ou seu fan está rodando muito baixo ou então você está com pasta térmica velha ou muito mal aplicada.

 

Desde quando começou o problema?

 

A pasta térmica foi trocada na assistência da avell.

 

Levei o notebook em outra assistência daqui da cidade e me falaram que o ideal seria trocar a GPU da placa de vídeo, procede? 

 

[domingos87]

@Fernando Bublitz Eu verificaria se a pasta foi mesmo trocada e se foi colocada direito, tendo em vista que já tentaram te enganar.

 

Da GPU, nos seus screenshots está só a parte da CPU. Coloque os relatórios de temperatura da GPU, mas saiba que se for esse o problema não existe "troca" da GPU num notebook. Até existe, mas é um processo complicado que exige equipamento de solda específico e que encontrem uma placa igual à sua, o que não é fácil porque isso não se encontra para vender em qualquer lugar (geralmente teriam que usar sucata, por exemplo).

 

Quando de super aquecimento por causa da GPU ou falhas por causa da GPU, o problema costuma ser não a GPU em si e sim justamente as soldas ou a placa-mãe. Poderia ser isso sim, mas é alta a chance de estarem te falando besteira ou mentira mesmo para apresentar um orçamento caro.

 

Também vale a pena checar sua pasta térmica na parte da GPU. Faça você mesmo se possível!

[Fernando Bublitz]

Em 30/10/2018 às 23:15, domingos87 disse:

@Fernando Bublitz Eu verificaria se a pasta foi mesmo trocada e se foi colocada direito, tendo em vista que já tentaram te enganar.

 

Da GPU, nos seus screenshots está só a parte da CPU. Coloque os relatórios de temperatura da GPU, mas saiba que se for esse o problema não existe "troca" da GPU num notebook. Até existe, mas é um processo complicado que exige equipamento de solda específico e que encontrem uma placa igual à sua, o que não é fácil porque isso não se encontra para vender em qualquer lugar (geralmente teriam que usar sucata, por exemplo).

 

Quando de super aquecimento por causa da GPU ou falhas por causa da GPU, o problema costuma ser não a GPU em si e sim justamente as soldas ou a placa-mãe. Poderia ser isso sim, mas é alta a chance de estarem te falando besteira ou mentira mesmo para apresentar um orçamento caro.

 

Também vale a pena checar sua pasta térmica na parte da GPU. Faça você mesmo se possível!

 

Ok, vou checar e te dou o retorno