dell inspirion nao carrega bateria

[Fernanda Caldeira]

Ola tenho um notebook dell inspirion 15 5000 series / Modelo 5556
configuração : intel core i5 7º geração / 8gb ram / 1T hd / placa de video integrada . 

A mais ou menos 1 mes meu computador parou de carregar e passo emitir a seguinte mensagem " Não foi possivel determinar a potencia do carregador AC , o computador ira reduzir a capacidade do sistema , insira um carregador de 45w ou mais da marca dell " diante essa mensagem comprei um carregador novo no site da dell , e nao adiantou nada o problema persistiu , nao carrega a bateria e o computador fica muito lento , ficando muito difícil realizar qual quer atividade nele . 

Testei minha bateria em outro notebook e ela esta perfeita e nova tem menos de 2 anos de uso . 
 levei em uma assistencia tecnica e la ele funcionou perfeitamente bem , trouxe ele para casa e depois de 3 dias ele parou novamente , levei no mesmo lugar e eles disseram ser problema na placa-mãe . 
mas estou na duvida de realmente esse o problema por que como disse ele ja voltou funcionar sozinho uma vez . e tambem nao senti confiança na loja , eles pediram 15 dias de prazo e cobraram 350 reais e nao dao garatia do serviço 

queria saber se realmente e na placa-mãe , ou se pode ser um problema de software , se tem reparo , e como devo prosseguir .

[mick 07]

Deve ser algum problema no conector jack da placa-mãe (plugue que conecta o carregador no computador). Provavelmente eles vão colocar outro ou refazer uma solda. De toda forma, o Código do Consumidor te fornece uma garantia legal de 90 dias sobre o serviço, independente de previsão contratual:

 

Art. 24. A garantia legal de adequação do produto ou serviço independe de termo expresso, vedada a exoneração contratual do fornecedor.

Art. 26 – O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:

I – 30 (trinta) dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produto não duráveis;

II – 90 (noventa) dias, tratando-se de fornecimento de serviço e produto duráveis.

 

Portanto, exija a nota fiscal e teste o notebook antes de sair da loja, pra verificar se ele está funcionando normalmente.