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Felipe Araújo da Conceição

Computador trava e para de dar vídeo durante o uso

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Boa tarde galera, tudo joia? 

Estou com um problema dos mais complicados que até o presente momento não consegui resolver, peço desculpas pois meu relato será longo.

Na quarta-feira meu pai estava utilizando o meu computador a tarde transferindo alguns arquivos para o celular via USB e ouvindo música, segundo ele me relatou repentinamente a música travou fazendo um "trrrrrr" e o vídeo da máquina apagou e não voltou mais.

Ao chegar do trabalho , a primeira coisa que fiz foi remover a placa de vídeo, joguei o HDMI para o vídeo onboard da placa-mãe porém o problema persistiu. Em seguida comecei um teste de componentes, ligando e desligando a máquina removendo um por vez (sempre tomando o cuidado de desligar totalmente o equipamento da força durante o processo de remoção), primeiramente removi a bateria da CMOS e liguei, em seguida tirei o primeiro pente de memória e depois o segundo, sem sucesso. Então inseri novamente a bateria da CMOS e apenas um pente de memória, eis que o Windows resolveu dar sinal de vida novamente e subiu, como removi a bateria neste processo ocorreu o reset da BIOS, fiquei feliz achando que havia resolvido o problema mas não foi o que ocorreu, aproveitei para fazer alguns processos de manutenção do sistema como limpeza de arquivos e registros via Ccleaner e reparação via "sfc /scannow" porém durante o uso o PC novamente desligou o video e travou, não respondendo aos comandos de teclado e nem botão do power, tendo que forçar  desligamento pelo "on/off" da fonte, desde então o problema ficou dessa forma se manifestando de maneira intermitente, hora o computador liga mas não da video, hora liga normal mas instantes depois novamente perde o vídeo e trava, houve também uma ocasião em que eu desliguei ele encerrou o windows mas não desligou a máquina. O que posso adiantar para vocês é que em questão de energia, aparentemente está normal, pois todos os coolers e leds de placa-mãe, placa de vídeo e processador entram em funcionamento normalmente. Quando consegui subir o windows, abri o Speccy e ele fez a leitura de todo o hardware da máquina normalmente, exceto por uma observação que no canal das memórias ele reconhece os dois pentes mas tem uma observação como "channel desconhecido" não sei se isso é algo relevante. Enfim, se for problema na placa-mãe menos mal porque ainda está na garantia.

 

Segue a configuração do meu PC:

 

- placa-mãe Asus PRIME B250M-PLUS/BR DDR4 LGA 1151

- Processador Core i7 7700k Kaby Lake (7a Geração) 4.2GHz - LGA 1151 

- Memória RAM Kingston HyperX FURY 8GB DDR4 2400Mhz CL15 Black (2X)  

- SSD Intel Serie 545s 128GB 

- HD Seagate 2TB

- Placa de vídeo NVIDIA Galax GTX 1060 6GB

- Fonte EVGA 650W 100-GD-0650-V (80 Plus Gold)

 

Agradeço desde já a ajuda de vocês galera, estou a disposição pra qualquer coisa.

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