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Carloscjsf14

Quero trocar um notebook comprado ontem na NAGEM

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Comprei um notebook na NAGEM (loja física) ontem e, após fazer uns testes, me decepcionei com a maquina. Eu posso ir à loja e trocar o produto?

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Claro que pode, você tem até 07 dias ÚTEIS para a devolução e/ou troca do produto segundo o código de defesa do consumidor.

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2 minutos atrás, Carloscjsf14 disse:

mesmo não apresentando defeito algum?

É isso aí!

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O artigo 49, “caput”, do CDC, deixa bem claro que: “Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”

 

E diante de tal situação, o direito do consumidor de se arrepender é possível, mas, somente quando a contratação ou compra ocorrer por telefone, em domicílio ou compras online.

 

Quando o cliente se dirige à loja física e efetua a compra diretamente não tem direito ao arrependimento.

adicionado 2 minutos depois

Claro que tudo isso pode ser conversado de maneira pacifica com o gerente e pode se optar pela troca do produto ou devolução do dinheiro, desde que as duas partes estejam de acordo.

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1 hora atrás, Carloscjsf14 disse:

e qual seria meu argumento? apenas "não roda os jogos que eu tava afim"?

Fala que não superou as expectativas, que você não gostou, não precisa ficar dando tanta satisfação pra ninguém não

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