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ibmarc

MOUSE E TELCADO PS/2 funcionam na BIOS mas NÃO na interface do sitema operaciona

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Salve familia, me ajuda.

Estou enfrentando um problema com o teclado e mouse do notebook da cliente. 
O notebook chegou normal, apenas com um problema no Jack... Consertei, nada complicado.
Liguei o notebook para ver se estava tudo certo e ele entrou naquelas atualizações automaticas e deste entao o teclado e mouse nao funcionam mais no sistema operacional, apenas na BIOS.
Já formatei diversas vezes, atualizei drivers, atualizei a BIOS para uma mais avançada e nada.
O que devo fazer?

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