Oi Velox Problemas Conexão Download cancelando

[Roni111]

Boa noite possuo um Modem Sagecom F@ast 2705 e uma internet da Oi velox de 15 mb, acontece que na ultima semana sempre estou tendo problemas para baixar arquivos, o download fica cancelando do nada ou quando termina o arquivo vem corrompido, quase todos os casos começa a baixar depois de alguns segundos o download cancela diz para verificar a conexão com a internet, testes de velocidade ping e perca de pacote são excelentes 15mb 1up ping 25 jitter 0 a 2 perca de pacote 0%, o mais estranho é que tenho uma vpn paga do avast secure line que se eu ligar ela eu consigo fazer os downloads normalmente sem problemas de cancelar corromper ou cair, mas se eu desligar o problema persiste, como sou leigo no assunto rede gostaria de saber o que pode estar acontecendo, por que os "técnicos" via telefone e nada são a mesma coisa. ps: ja reiniciei o modem resetei padrão verifiquei o log do sistema do modem e não consta queda nem as luzes de sincronismo e adsl apresentam qualquer inormalidade. segue abaixo alguns testes e uma foto de um dos erros ao instalar o spotfy ele baixa uma porcentagem x do programa mas em seguida da erro como se a conexão tivesse caido porém se eu ligar a vpn consigo fazer tudo normalmente.

[ciro-mota]

Boa tarde.

 

Você chegou a testar outro modem? Poste uma imagem dos parâmetros ADSL dele.

[LuisFGH]

 

Boa Tarde 

 

Poderia fazer a reconfiguração do modem (reset), mas acredito que o mais correto seria testar outro mesmo. 

 

[Roni111]

não infelizmente nao tenho outro somente o fornecido pela operadora, poderia ser mais especifico onde posso achar os parâmetros, porque sou totalmente leigo em rede.ps: eu ja dei um reset e voltei as configurações de fabrica e reconfigurei, o que me deixa intrigado é por que no caso quando eu ligo uma vpn eu consigo fazer tudo normalmente e quando desligo não, seria algum bloqueio ?

[ciro-mota]

Informações -> Estatísticas -> xDSL.

[LuisFGH]

 

Já tentou desativar o Firewall e antivírus ?

 

Passa um Antispyware (tipo Malwarebytes). 

 

Poderia também testar outro PC.

 

Para ver se não é a rota ou algo desse tipo, faz um tracert para o site que está tentando baixar e verifica se aparece muitos * .

 

Em último caso, testa um CD do Ubuntu (que roda direto do CD) e tenta fazer algum download. 

 

 

[Roni111]

usei o malwarebytes acabei removendo algumas ameaças no entanto na madrugada de hoje teve uma manutenção na rede de umas 2 horas, agora estou normal nao chegai a conclusão sera era virus ou problema na rede em si só sei que esta resolvido.
obrigado por todas as dicas.