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Gustavo Ceron Lombardi

Notebook lento e travando

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Boa noite.
Meu problema é o seguinte. Qualquer ação que eu faça (clique com botão direito, abrir/fechar/minimizar/maximizar programas, renomear arquivos, alternar abas do navegador de internet, alternar abas de configurações do windows, windows explorer, pesquisar no menu do windows, processo de desligar/reiniciar) gera uma lentidão e até um travamento de alguns segundos. Não é em 100% das ações, mais ocorre com muita frequência.

Uma coisa que observei é que na aba "Processos" do gerenciador de tarefas o uso de disco está travado em 50% e na aba "Desempenho" mostra 100% de uso.

Não consigo executar o ZA-Scan.

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@Gustavo Ceron Lombardi

 

Por favor, atente para o seguinte:

  • Sobre o Fórum: Este é um espaço privado, não público. Seu uso é um privilégio, não um direito;
  • O que será passado aqui, somente será com relação ao problema do seu computador portanto, não faça mais em nenhum outro;
  • IMPORTANTE: Caso tenha programas de ativação do windows ou de compartilhamento de torrent, sugiro desinstalar. Só irei dar procedimento na analise após a remoção. Regras do forum;
  • Siga, por favor, atentamente as instruções passadas e em caso de dúvidas não hesite em perguntá-las;
  • Respeite a ordem das instruções passadas;
  • Observação: Não tome outra medida além das passadas aqui; atente para que, caso peça ajuda em outro fórum, não deixe de nos informar, sob risco de desconfigurar seu computador!

Siga os passos abaixo:

ETAPA 1

Baixe o Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) do link abaixo e salve no seu desktop.
https://downloads.malwarebytes.org/file/mbam_current/
 
Clique duas vezes no mbam-setup.exe e siga o solicitado para instalar o programa.

  • Na aba Análise > Analise Personalizada marque a opção Procurar rootkits e as entradas referente a instalação do sistema operacional. Normalmente é o drive C:;
  • Clique em Analisar Agora. Aguarde, pois o scan pode demorar;
  • Ao acabar o scan, se houver itens encontrados, certifique-se que estejam todas marcados e clique no botão Remover Selecionadas ou Colocar em Quarentena;
  • Ao final da desinfecção, poderá aparecer um aviso se quer reiniciar o PC. (Ver Nota abaixo);
  • Caso o mbam não seja executado automaticamente após a reinicialização, execute manualmente;
  • O log é automaticamente salvo pelo MBAM e para vê-lo, clique na aba Relatórios na janela principal do programa;
  • Clique duas vezes no log (Registro de verificação). Clique no botão Exportar e utilize o formato .txt para exportar o log. Salve na Área de Trabalho.


ATENÇÃO: Abra o arquivo, selecione tudo, copie e cole o conteúdo deste log em sua próxima resposta.

NOTA: Se o MBAM encontrar arquivos que não consiga remover, poderá ter de reiniciar o PC (talvez mais de uma vez). Faça isso imediatamente, ao ser perguntado se quer reiniciar o PC.

ETAPA 2

Faça o download do AdwCleaner de um dos links abaixo e salve no desktop.
https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/
http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/

Clique em DOWNLOAD NOW para baixar o arquivo.

Execute o adwcleaner.exe

OBS: Usuários do Windows Vista, 7, 8/8.1 e windows 10 clique com o direito sobre o arquivo AdwCleaner.exe, depois clique em VRIfczU.png

Clique em VERIFICAR. Após o termino clique em LIMPAR e aguarde.

Será aberto o bloco de notas com o resultado.

ATENÇÃO: Selecione, copie e cole o seu conteúdo na próxima resposta.
 

ETAPA 3


Desative temporariamente seu antivirus, antispywares e firewall, para não causar conflitos.


Faça o download do ZHPCleaner no link abaixo e salve em sua Área de trabalho (Desktop)

https://www.nicolascoolman.com/download/zhpcleaner/


Execute o arquivo ZHPCleaner.exe Como Administrador

  • Clique no botão Scanner.
  • A ferramenta começara o exame do seu sistema.
  • Tenha paciência pois pode demorar um pouco dependendo da quantidades de itens a examinar.
  • Em seguida clique no botão Reparar.
  • Será gerado um log chamado ZHPCleaner.txt
  • Selecione, copie e cole o conteúdo deste log em sua sua próxima resposta.

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Malware Bits
 

Spoiler

Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Detalhes de registro-
Data da análise: 26/11/2018
Hora da análise: 18:54
Arquivo de registro: 825f2082-f1bd-11e8-9879-e006e6cf8ea8.json

-Informação do software-
Versão: 3.6.1.2711
Versão de componentes: 1.0.482
Versão do pacote de definições: 1.0.8031
Licença: Versão de Avaliação

-Informação do sistema-
Sistema operacional: Windows 8.1
CPU: x64
Sistema de arquivos: NTFS
Usuário: PC-GUSTAVO\Gustavo

-Resumo da análise-
Tipo de análise: Análise Customizada
Análise Iniciada Por: Manual
Resultado: Concluído
Objetos verificados: 724558
Ameaças detectadas: 2
Ameaças em quarentena: 0
Tempo decorrido: 5 hr, 27 min, 46 seg

-Opções da análise-
Memória: Habilitado
Inicialização: Habilitado
Sistema de arquivos: Habilitado
Arquivos compactados: Habilitado
Rootkits: Habilitado
Heurística: Habilitado
PUP: Detectar
PUM: Detectar

-Detalhes da análise-
Processo: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Módulo: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Chave de registro: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Valor de registro: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Dados de registro: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Fluxo de dados: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Pasta: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Arquivo: 2
RiskWare.Tool.HCK, C:\USERS\GUSTAVO\DOWNLOADS\AUTODESK AUTOCAD DESIGN SUITE ULTIMATE 2016 [32-64BIT]-[FIRSTUPLOADS]\64-BIT\CRACK\XF-ADSK2016_X86.7Z, Nenhuma ação do usuário, [7745], [65468],1.0.8031
RiskWare.Tool.HCK, C:\USERS\GUSTAVO\DOWNLOADS\AUTODESK AUTOCAD DESIGN SUITE ULTIMATE 2016 [32-64BIT]-[FIRSTUPLOADS]\64-BIT\CRACK\XF-ADSK2016_X64.7Z, Nenhuma ação do usuário, [7745], [65468],1.0.8031

Setor físico: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Instrumentação do Windows (WMI): 0
(Nenhum item malicioso detectado)


(end)

 

ADW
 

Spoiler

# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 7.2.5.0
# -------------------------------
# Build:    11-16-2018
# Database: 2018-11-14.2 (Local)
# Support:  https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Clean
# -------------------------------
# Start:    11-27-2018
# Duration: 00:00:01
# OS:       Windows 8.1 Single Language
# Cleaned:  0
# Failed:   0


***** [ Services ] *****

No malicious services cleaned.

***** [ Folders ] *****

No malicious folders cleaned.

***** [ Files ] *****

No malicious files cleaned.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs cleaned.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI cleaned.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts cleaned.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks cleaned.

***** [ Registry ] *****

No malicious registry entries cleaned.

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries cleaned.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs cleaned.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries cleaned.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs cleaned.


*************************

[+] Delete Tracing Keys
[+] Reset Winsock

*************************

AdwCleaner[S00].txt - [1262 octets] - [27/11/2018 07:27:26]

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt ##########

 

ZHP
 

Spoiler

~ ZHPCleaner v2018.11.19.196 by Nicolas Coolman (2018/11/19)
~ Run by Gustavo (Administrator)  (27/11/2018 08:09:30)
~ Web: https://www.nicolascoolman.com
~ Blog: https://nicolascoolman.eu/
~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1
~ State version :
~ Certificate ZHPCleaner: Legal
~ Type : Repair
~ Report : C:\Users\Gustavo\Desktop\ZHPCleaner.txt
~ Quarantine : C:\Users\Gustavo\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Reg.txt
~ UAC : Activate
~ Boot Mode : Normal (Normal boot)
Windows 8.1 Single Language, 64-bit  (Build 9600)


---\\  Alternate Data Stream (ADS). (0)
~ No malicious or unnecessary items found.


---\\  Services (0)
~ No malicious or unnecessary items found.


---\\  Browser internet (0)
~ No malicious or unnecessary items found.


---\\  Hosts file (1)
~ The hosts file is legitimate (21)


---\\  Scheduled automatic tasks. (0)
~ No malicious or unnecessary items found.


---\\  Explorer ( File, Folder) (2)
MOVED file: C:\Users\Gustavo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\59fm2kc1.default\storage\default\https+++adwcleaner.br.uptodown.com\.metadata-v2    =>PUP.Optional.UpToDown
MOVED file: C:\Users\Gustavo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\59fm2kc1.default\storage\default\https+++adwcleaner.br.uptodown.com\cache\caches.sqlite    =>PUP.Optional.UpToDown


---\\  Registry ( Key, Value, Data) (1)
DELETED value: HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run\\ApplePhotoStreams [0x03000000064AD1D05682D401]  =>.SUP.HideBaid


---\\  Summary of the elements found (2)
https://nicolascoolman.eu/2017/01/27/repaquetage-et-infection/ =>PUP.Optional.UpToDown
https://nicolascoolman.eu/2017/01/20/logiciels-superflus/ =>.SUP.HideBaid


---\\  Other deletions. (7)
~ Registry Keys Tracing deleted (7)
~ Remove the old reports ZHPCleaner. (0)


---\\ Result of repair
~ Repair carried out successfully
~ Browser not found (Opera Software)


---\\ Statistics
~ Items scanned : 1675
~ Items found : 0
~ Items cancelled : 0
~ Items options : 0/7
~ Space saving (bytes) : 0


~ End of clean in 00h00mn15s

---\\  Reports (4)
ZHPCleaner-[R]-22112018-08_28_13.txt
ZHPCleaner--22112018-08_26_36.txt
ZHPCleaner--27112018-07_47_57.txt
ZHPCleaner-[R]-27112018-08_09_45.txt


 

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@Gustavo Ceron Lombardi

 

Faça o download do RogueKiller by Tigzy, e salve na sua área de trabalho (Desktop).
roguekiller.exe (x64) << link

  • Feche todos os programas
  • Execute o RogueKiller.exe.
    ** Usuários do Windows Vista, Windows 7, 8, 8.1 e Windows 10:
    Clique com o direito sobre o arquivo rogueKiller.exe, depois clique em VRIfczU.png.
  • Clique em SCAN
  • Clique no primeiro START "Standard Scan (recommended)" e aguarde o scan...
  • Clique no botão RESULTS
  • Clique na opção REPORT e em EXPORT e selecione a opção Text file...
  • Salve o arquivo na area de trabalho com o nome roguekiller_report


Atente para abrir o arquivo, copiar e colar todo o conteúdo na sua próxima resposta

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Rogue Killer

Spoiler

RogueKiller Anti-Malware V13.0.14.0 (x64) [Nov 27 2018] (Free) by Adlice Software
mail : https://adlice.com/contact/
Website : https://adlice.com/download/roguekiller/
Operating System : Windows 8.1 (6.3.9600) 64 bits
Started in : Normal mode
User : Gustavo [Administrator]
Started from : C:\Users\Gustavo\Downloads\RogueKiller_portable64.exe
Mode : Standard Scan, Scan -- Date : 2018/11/30 10:06:26 (Duration : 00:29:46)

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Processes ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Process Modules ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Services ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Tasks ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Registry ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ WMI ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Hosts File ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Files ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
[Adw.WifiHotSpot (Malicious)] (folder) HotSpot -- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\HotSpot -> Found
[Hj.Shortcut (Malicious)] (shortcut) $RILR1HE.lnk -- C:\$Recycle.Bin\S-1-5-21-1924219137-3627242301-832017021-1001\$RILR1HE.lnk => C:\PROGRA~2\INTERN~1\iexplore.exe [https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_s-xclick&hosted_button_id=S3AQ8V3XRWWYN] -> Found

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Web browsers ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
>>>>>> Firefox Config
  [PUM.SearchEngine (Potentially Malicious)] browser.search.defaultenginename (C:\Users\Gustavo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\59fm2kc1.default\prefs.js) -- Yahoo! -> Found
  [PUM.SearchEngine (Potentially Malicious)] browser.search.selectedEngine (C:\Users\Gustavo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\59fm2kc1.default\prefs.js) -- Yahoo! -> Found

 

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Rogue Killer
 

Spoiler

RogueKiller Anti-Malware V13.0.14.0 (x64) [Nov 27 2018] (Free) by Adlice Software
mail : https://adlice.com/contact/
Website : https://adlice.com/download/roguekiller/
Operating System : Windows 8.1 (6.3.9600) 64 bits
Started in : Normal mode
User : Gustavo [Administrator]
Started from : C:\Users\Gustavo\Downloads\RogueKiller_portable64.exe
Mode : Standard Scan, Delete -- Date : 2018/12/02 09:26:51 (Duration : 00:13:48)

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Delete ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
[Adw.WifiHotSpot (Malicious)] HotSpot -- %programdata%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\HotSpot -> Deleted
[Hj.Shortcut (Malicious)] $RILR1HE.lnk -- %SystemDrive%\$Recycle.Bin\S-1-5-21-1924219137-3627242301-832017021-1001\$RILR1HE.lnk (lnk => C:\PROGRA~2\INTERN~1\iexplore.exe [https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_s-xclick&hosted_button_id=S3AQ8V3XRWWYN]) -> Shortcut cleaned
[PUM.SearchEngine (Potentially Malicious)] browser.search.defaultenginename -- Yahoo! -> Deleted
[PUM.SearchEngine (Potentially Malicious)] browser.search.selectedEngine -- Yahoo! -> Deleted

 

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@Gustavo Ceron Lombardi

 

  1. Clique no menu Iniciar, e após isso clique com o botão direito do mouse sob Este computador e selecione a opção Propriedades. .

  2. Em Propriedades, selecione a opção Configurações avançadas do sistema.

  3. Vá na aba Proteção do Sistema, e em Restauração do Sistema, vá na opção Criar.

    fce2f587-5556-456b-93d4-00966ae7f59d

  4. Depois basta seguir as instruções em tela, para criar seu ponto de restauração.

    OBS: Lembre-se de colocar um nome de fácil entendimento para uma posterior restauração a partir deste ponto.

Pressione as teclas Windows tecla-windows.gif + R e digite: msconfig
 
- Clique na guia Serviços, marque a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e depois clique em Desativar tudo
- Clique na guia Inicialização de Programas e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas
- Clique com o botão direito em cada entrada da inicialização e clique em Desabilitar/Desativar.

Volte para a tela de Configurações do Sistema e clique em Aplicar e depois em OK.
 
Siga as mensagens ate que seja solicitado a reiniciar.

Após isso me informe se os problemas em relação a malwares ainda persistem.

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@Elias Pereira Segui o procedimento, o windows iniciou em um perfil temporário. A lentidão e os travamentos pararam de ocorrer.
Porém toda vez que ligo o computador, ele não inicia por completa, faz um barulho e desliga. Na segunda tentativa liga normal.

 

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@Elias Pereira Restaurei e o problema na inicialização continua.
Outra coisa que observei também é que do nada ele fica lento, demora pra abrir programas, arquivos, aba do navegador trava e não abre site.

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@Gustavo Ceron Lombardi

 

Talvez seu sistema operacional esteja com arquivos corrompidos.

 

Em relação a malwares, não temos mais problemas.

Ultimas instruções.

Baixe o Delfix by Xplode do link abaixo e salve na sua área de trabalho.
http://www.bleepingcomputer.com/download/delfix/dl/281/

Dê dois cliques no delfix.exe para executá-lo. Marque as caixas conforme imagem.

*** Usuários do Windows Vista, 7, 8/8.1 e Windows 10clique com o direito sobre o arquivo delfix.exe, depois clique emVRIfczU.png

ipb9zl.png

Clique no botão Executar.

Ao final será gerado um log, mas não é necessário postar.

MANTENHA O SO ATUALIZADO:
Mantenha como "automatica" as atualizações do windows. Novas brechas de segurança são descobertas com freqüência. Muitos malwares exploram essas brechas, infectando sistemas sem depender de nenhuma ação do usuário. A Microsoft corrige essas brechas através das atualizações. Por isso é fundamental manter o seu sistema atualizado.

Se não tiver mais problema em relação a malwares, clique em Denunciar Post localizado no topo da pagina e diga que seu topico está RESOLVIDO. Se você tiver alguma dúvida relacionada a informática e tecnologia, sinta-se à vontade para postar em qualquer área do CdH.

Att.
Elias Pereira

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