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jons1

Pc novo congelando a tela.

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Olá, talvez seja um pouco de exagerado, mas tô ficando desesperado com esse problema, porque não consigo achar solução. O meu pc passa horas com a tela congelando, congela algumas vezes por segundos e outras por minutos e o problema "passa" do nada, depois de um dias volta.
Meu computador tem 6 meses de uso e tem essa config: evga 1070 ti, i7 8700, MSI H370, Corsair H100i V2, memória 2 de 8GB 2400MHz, SSD 850 EVO, fonte TX650M, Windows 10.
Já mandei em 2 técnicos e os 2 me afirmaram que tá tudo certo com o pc, os 2 formataram e mesmo assim continua o problema, o que mais me deixa preocupado é que é completamente aleatório quando começa a congelar e sempre que mando pros técnicos o problema não ocorre. Inclusive a primeira vez que aconteceu foi com 2 meses de uso, passou o dia todo congelando e parou sozinho, ficou 3 meses sem o problema acontecer e ai voltou, depois ficou umas semanas sem acontecer e voltou novamente.
Por isso pergunto pra vocês, o que eu posso fazer?
Já troquei de filtro de linha, já troquei de tomada, minha casa não tem quedas de energia.

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É difícil dizer sem fazer testes o que você pode fazer é procurar programa de estresse de placa de vídeo, processador e memoria ram. Se o pc congelar o problema estará lá(no caso naquilo que você testou). Lembrando que é bom ter um resfriamento razoável creio que você tem com seu water cooler. Frisando que cada teste é feito de forma isolada. Espero ter ajudado. No período do teste não seria muito recomendado usar o pc.

 

Prime95, Orthos, OCCT fazem estresse no processador.
Memtest86+ faz testes nas memórias.
3D Mark, GPU Caps Viewer faz estresse na placa de vídeo.

 

Alguns links para te auxiliar.

https://canaltech.com.br/hardware/Dicas-de-programas-que-testam-a-capacidade-total-de-sua-placa-de-video/

https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/05/como-testar-o-desempenho-da-memoria-ram-do-computador.html

 

Espero ter ajudado.

 

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Os técnicos fizeram testes e acrescentando como o problema ocorre, a seta do mouse continua mexendo e se eu tô escutando alguma coisa o áudio continua normal.

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Pelo que você disse é bem aleatório mas já chegou a perceber se costuma travar quando está usando muito a placa de vídeo? é difícil mas não impossível, quando a placa de vídeo esquenta ou tem algum problema nela, congela a imagem mas o resto continua normal e o mouse mexe normalmente também.

Se não for isso , parece que "resta" o I&O, Input e Output, um chipzinho que fica na sua placa-mãe, que controla entradas e saídas(aúdio,vídeo,etc) e pode estar com problema em algum lugar na solda (bem raro). To dando essas possibilidades pois o problema parece bem díficil mesmo

adicionado 4 minutos depois

Hmm, outra coisa, se está na garantia por ser novo, resta você gravar com um celular, todo dia até ele travar e você ter prova kkkk ,  brincadeira, acredito que se você diz que está travando e todas peças estão normais, eles podem sim fazer a troca por outro pc igual.

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2 minutos atrás, Gabriel Miguel Camblor disse:

Pelo que você disse é bem aleatório mas já chegou a perceber se costuma travar quando está usando muito a placa de vídeo? é difícil mas não impossível, quando a placa de vídeo esquenta ou tem algum problema nela, congela a imagem mas o resto continua normal e o mouse mexe normalmente também.

Se não for isso , parece que "resta" o I&O, Input e Output, um chipzinho que fica na sua placa-mãe, que controla entradas e saídas(aúdio,vídeo,etc) e pode estar com problema em algum lugar na solda (bem raro). To dando essas possibilidades pois o problema parece bem díficil mesmo


Normalmente o problema ocorre quando tô navegando, atualmente não estou jogando nada, sempre monitoro aquecimento e sempre tá tudo normal.
E como se testa esse chip da placa-mãe?

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Então via software não acho q é possível, seria mais o técnico mas provavelmente ele nem o fará, não tem bem teste, tem opções como testar em outra placa todas suas configurações, ou soldar um outro chip, ou fazer o "reset" deles procurando no manual da placa-mãe/datasheet do chip. Raramente vejo técnicos mexendo nisso, mas se for de empresas especializadas creio que fara isso

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