Som para de funcionar e volta apenas reiniciando

20 de novembro de 2018

Tenho um notebook Dell Inspiron 3124 e sempre que ligo ele, o som funciona, porém depois de alguns minutos utilizando com a mão apoiada sobre a superfície da parte esquerda do mesmo (notei esse detalhe, já que usei um teclado a parte e o som não parou), o som para de funcionar. Quando isso acontece, eu sempre olho todas as configurações e noto que o windows está gerando som, porém os altos falantes não o reproduzem, seja com alguma mídia ou teste na configuração. Não adianta conectar fone ou semelhante, o som só volta a ser reproduzido pelo notebook quando eu o reinicio.

Esse problema começou após eu ter levado esse note em uma viagem, onde acredito que ele possa ter batido ou chacoalhado muito, soltando ou deslocando o conector de alguma peça. Tudo que poderia envolver software eu já tentei, inclusive formatar e reinstalar inúmeras vezes os drivers.

Problema na placa de som? Nos alto falantes? Como posso resolver de uma maneira simples e barata?

Agradeço desde já

domingos87 · 20 de novembro de 2018

Se você usa com algum outro OS, tipo Linux, dá a mesma coisa?

Esse laptop por dentro se for como o meu não tem conector para as saídas de som, os conectores são soldados na placa-mãe mesmo. Mas tem o plugue das caixas, se ficou mal encaixado por dar esse tipo de coisa sim.

Abrir ele (se for também igual) é ruim e vai quebrar alguns encaixes da tampa.

20 de novembro de 2018

@domingos87 Nunca testei outro OS porque depois de formatar notei essa questão de um possível mal contato.

Saberia me guiar para eu abrir ele e verificar o plugue das caixas? Nunca consegui desmontá-lo por completo.

adicionado 9 minutos depois

Btw, agora pouco o som estava funcionando, pluguei um fone nele e estava reproduzindo som, depois de uns 2 minutos o som parou de sair no fone, tirei o fone o mesmo voltou a ser reproduzido pelos alto falantes. Algum problema com o conector de audio também?

adicionado 11 minutos depois

10 minutos atrás, Samuel Rehbein disse:

@domingos87 Nunca testei outro OS porque depois de formatar notei essa questão de um possível mal contato.

Saberia me guiar para eu abrir ele e verificar o plugue das caixas? Nunca consegui desmontá-lo por completo.

adicionado 9 minutos depois

Btw, agora pouco o som estava funcionando, pluguei um fone nele e estava reproduzindo som, depois de uns 2 minutos o som parou de sair no fone, tirei o fone o mesmo voltou a ser reproduzido pelos alto falantes. Algum problema com o conector de audio também?

Depois disso, agora quando conecto o fone, nenhum som é reproduzido, mas se eu retiro o fone do conector, o som volta a ser reproduzido no notebook.

domingos87 · 20 de novembro de 2018

Pode ser o conector do fone com folga ou mau contato sim, pelo que você descreve.

O conector das caixinhas fica perto do touchpad no meu, que tem as caixas na parte de baixo voltadas para frente (e não na parte de cima voltadas para cima como é o normal). Acho que o seu é assim também.

É um com apenas 2 fios, um vermelho e um preto. Mas acho que você já matou a charada, deve ser conector do fone danificado. Dá para trocar (tem que mexer com solda ou procurar alguém que mexa, não é nada caro ou complicado).