Não consigo ver videos no Notebook

[arksdf]

Tenho um Dell inspiron N4110 com windows 7 home premium instalado. O problema é, sempre que eu tento ver um video que eu salvei em qualquer formato, .mp4, .wmv e etc. todos os programas de reprodução, sem exceção, param de funcionar. VLC, Windows Media Player e alguns que eu instalei para testar.

E isso é independente do tamanho do video ou da qualidade. Não estou conseguindo assistir nada que eu baixei neste computador.

[Matheus Malvezi]

@arksdf Já verificou se todos os drivers estão atualizados?

Se for o caso, baixe um desses programas que verificam automaticamente.

 

[arksdf]

@Matheus Malvezi Sim, os drivers estão atualizados, verifiquei os drivers de video principalmente e eles estão ok.

[mick 07]

Como assim "param de funcionar"? Pode dar mais detalhes?

[arksdf]

@mick.07 aquela janela que diz "Programa X parou de funcionar windows está verificando uma solução para o problema...". Acontece imediatamente depois que eu tento abrir qualquer arquivo de video em qualquer player.

A única resposta que eu recebo de volta é "um problema fez com que este programa parasse de funcionar o windows fechará o programa e notificará se houver alguma solução disponivel"

[mick 07]

Veja se o sistema não tem algum arquivo corrompido.

 

Abra o Prompt de Comando e execute abaixo:

 

sfc /scannow

[arksdf]

@mick.07 A proteção de recursos do windows não encontrou nenhuma violação de integridade

[mick 07]

Verifica o HD então. Pode usar o HD Tune, aba health; OU  o Data Lifeguard, fazendo teste rápido.

 

Pode fazer o procedimento abaixo no Prompt de Comando também, mas vai demorar várias horas:

 

CHKDSK /F /R

[arksdf]

@mick.07 Segundo a aba health do HD Tune está tudo ok.

 

 

[mick 07]

Faça um scan no Error Scan.

 

Você tem esse notebook há quanto tempo?

Atualizou os drivers como?

[f_neto]

Na internet isso acontece também? 

No Youtube por exemplo.

[arksdf]

@mick.07 Tenho o pc desde 2011, eu atualizei algumas vezes usando o Driver Booster mas desinstalei o programa alguns anos atrás. Os resultados do error scan:

adicionado 1 minuto depois

@f_neto Na internet eu não tenho nenhum problema. Consigo assistir youtube, netflix sem problemas. São só os videos que eu tenho no HD que dão problema.

[mick 07]

Começou de repente ou você instalou algum driver, programa?

O Windows esta ativado originalmente ou usando algum ativador?

[f_neto]

Já experimentou algum player portable, ou seja, que não são instalados. 
Basta descompactar em uma pasta e executar o executável.
Sugiro que teste o Media Player Classic Black Edition Portable, no link baixe o que está marcado em vermelho conforme sua arquitetura (x86 ou x64)
https://sourceforge.net/projects/mpcbe/files/MPC-BE/Release builds/1.5.2/

 

[dwatashi]

Quase certeza que é driver, pelo menos no início do Windows 10 era comum esse problema por causa da mudança de arquitetura.

 

Recomendo testar algum driver mais antigo, está usando o do site Dell ou da Intel? (ou outra GPU?)

 

[arksdf]

@mick.07 Começou de repente, acredito que esse note está usando um ativador.

 

@f_neto Não funcionou mas ele fez um relatório de erro mais detalhado:

        Arquivos que ajudam a descrever o problema:
        C:\Users\Usuario\AppData\Local\Temp\WER9BC7.tmp.WERInternalMetadata.xml
        C:\Users\Usuario\AppData\Local\Temp\WERA6C0.tmp.appcompat.txt
        C:\Users\Usuario\AppData\Local\Temp\WERA808.tmp.mdmp

        Leia nossa declaração de privacidade online:
        http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

        Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:
        C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

 

 

@dwatashi O problema é que esse pc está com o Windows 7. O driver instalado é o AMD Radeon HD 7450M

[dwatashi]

Se tem GPU externa, então pode ser problema de chipset. É comum apresentar problemas por causa do aquecimento e a solda sem chumbo, gera mau contato e leva a este sintoma.

 

Se o GPU estiver ok, seria retrabalho. Se não tem que trocar ele e retrabalho.

[arksdf]

@dwatashi É um notebook, a GPU é a original dele

[dwatashi]

GPU externa no sentido que tem outra além do que vem integrado no processador.

 

No seu caso tem um chip exclusivo para o Radeon, ele é quem deve estar causando o problema.

Tem outra GPU no notebook? Desativa a Radeon para ver se funciona.

[arksdf]

@dwatashi Desativei do driver da Radeon, funcionou o vídeo abre. O problema é que toda a tela fica distorcida acho que ela fica em resolução 4:3.

[dwatashi]

Então o problema é na Radeon mesmo.

 

A CPU tem GPU integrado? Ou está usando algum driver genérico?

 

[arksdf]

Tem um driver genério da intel, mas eu vi que existe uma versão anterior desse driver que eu estou usando, vou tentar instalar ele.

[arksdf]

Tentei instalar o driver, deu um erro, algo a ver com o Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable, ele não dizia qual era o erro mas quando eu tentei instalar o Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable separadamente eu tive esse erro:

 

A newer version of Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable has been detected on the machine.