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@Mara Lucia Dos Santos bom dia e seja bem vinda, algumas tvs não suportam determinados formatos de filmes, favor ver em qual formato esta gravando esses filmes e se puder me informe por favor, se tiver em mkv tente assistir em mp4 e vice versa, a tv lg do quarto do meu filho também tem esse problema, não aceita filmes em mkv.

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Bom dia,
Converta-o para .mp4, mesmo se ele já estiver em .mp4.
Em minha TV também acontece isso.
Para converter, você pode usar o software Format Factory, por exemplo. Só tome cuidado na instalação dele, para não acabar autorizando a instalação de PUP's (Programas potencialmente indesejáveis).

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